دعم شركة Rimini Street لإصدارات Siebel

تقدم شركة Rimini Street خدمة الدعم والصيانة المتميزة الأفضل بين فئتها لبرامج CRM (إدارة علاقات العملاء) ذات المهام الحرجة

تقدم Rimini Street خدمات الدعم لمجموعة كبيرة من منتجات وإصدارات Siebel, بدءًا من إصدارات 5.x القديمة وحتى إصدارات 8.x الأحدث، بما في ذلك كافة خطوط المنتجات.  يتضمن ذلك Siebel Mobile, Cloud, OnDemand, Telecommunications وكافة خطوط المنتجات الأخرى.


أحد الأمور التي تساعدنا فيها Rimini Street هو تعبئة أو تحويل بيئةSiebel إلى بيئة افتراضية حتى يتمكن الأفراد من الوصول إليها أينما كانوا.  ونحن نود أن نستفيد من كثير من هذه [التقنيات] ونقدم إمكانيات أكبر للأشخاص الذين يقومون بجمع التبرعات لنا، وللمتطوعين وللعاملين لدينا.”
- Jay Ferro, CIO, American Cancer Society


تمكين العملاء من النمو والتطوير باستخدام منصة Siebel الخاصة بهم

يستثمر عملاءSiebel الدعم المستقل الذي يساعدهم على إضافة ميزات وإمكانيات جديدة إلى المنصة الخاصة بهم والموجودة بالفعل. بإمكان العملاء زيادة استثماراتهم في Siebel من خلال:

  1. الإبقاء على نسخةSiebel الحالية التي تعمل في شركاتهم
  2. إضافة إمكانيات جديدة تشملMobile, Social, Cloud, and OnDemand
  3. تشغيلSiebel بأحدث بنية تحتية تشمل متصفحات الإنترنت ونظام التشغيل وقواعد البيانات
  4. إعادة توزيع الموارد الرئيسية على مشروعات تقنيات المعلومات الإستراتيجية

الترقيات غير مكلفة وغير إلزامية

معRimini Street يمكنك الاستمرار في استخدام الإصدارات الحالية المستقرة الخاصة بك لمدة15 عامًا على الأقل دون الحاجة إلى تحديث البرامج— ، مع الاحتفاظ بحقك في التحديث في الوقت الذي يناسب احتياجات شركتك وميزانيتها. تعرف على المزيد.

ميزات برنامج الدعم

  • مهندس معيّن للدعم الأساسي الإقليمي
  • دعم لمدة 24 ساعة كل يوم طوال أيام الأسبوع مع استجابة في خلال 15 دقيقة أو أقل لحل المشكلات العاجلة
  • تصحيحات المستودع والتطبيق       
  • تصحيحات مخصصة         
  • تصحيحات بالوثائق فقط        
  • دعم التكوين      
  • دعم تشغيلي

قدرة Siebel الفريدة

يحصل عملاءRimini Street من مستخدميSiebel على خدمة مخصصة من أحد مهندسي الدعم الأساسي الذين يتمتعون بخبرة لمدة 10 سنوات أو أكثر في العمل معSiebel — كما تحصل على دعم لمدة 24 ساعة كل يوم طوال العام مع استجابة في خلال15 دقيقة أو أقل في حالة المشكلات العاجلة. يتألف فريق مهندسي الدعم الأساسي لدى Rimini Street من مجموعة من الخبراء الفنيين والماليين ممن يتمتعون بخبرة عميقة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في جميع جوانب نظام Siebel ومكوناته، بما في ذلك:

  • Siebel EAI/واجهات المكون
  • عملية أتمتة الأعمال/سير العمل/نماذج الحالة
  • إدارة الواجبات
  • تكوين وبرمجة أدوات Siebel
  • EIM
  • الأمن — تسجيل دخول واحد، وLDAP
  • معالجة طلب الخادم
  • تحسين مدير الكائن
  • موازنة التحميل (Round Robin، وResonate، والجهة الخارجية)
  • إدارة النظام

خبراء Rimini Street مستعدون للإجابة عن أسئلتكم الخاصة بدعم Siebel

الاتصال بنا

خطوط إنتاج Siebel وإصداراتها المدعومة من Rimini Street

خطوط الإنتاج: جميع

الإصدارات: 5.x، و6.0.x، و6.3.x، و7.0.x، و7.5.x، و7.7.x، و7.8.x، و8.x

Top