خدمات الدعم الاستباقي

تساعد خدمات الدعم الاستباقي من Rimini Street في منع حدوث المشكلات وحلها قبل أن تتحول إلى مشكلات حقيقية، وذلك عن طريق المراقبة الآمنة والتوجيه الاستباقي والتقارير المخصَصة التي تتضمن تحليلات وتوصيات تهدف لتحقيق بيئة تقنية معلومات مستقرة.

اكتشاف المشكلات المحتملة وحلها قبل حدوثها

تشمل خدمات الدعم الاستباقي من Rimini Street العروض التالية:

تقييم مستوى التصميم الهندسي والإصدار

لن يتوقف تغيير العمل السريع وتقدم تقنية المعلومات المستمر مطلقًا. تتمثل الخطوة الأولى لتجنب المخاطر عمومًا في التخطيط لمستويات التصميم الهندسي والإصدار بدقة. يشمل نطاق التقييمات الشاملة التي تصدرها Rimini Street فيما يخص مستويات التصميم الهندسي والإصدار ما يلي:

    • التصميم الهندسي لخادم الإنتاج
    • مستوى المنتج والإصدار وحزمة التصحيح لكل عنصر من عناصر المكدسات التقنية على كل خادم
    • تصميم هندسي يضمن توافرًا كبيرًا واستمرارية للأعمال

مراقبة الأجهزة

يمكن من خلال مراقبة تطبيق ما والموارد التي يستخدمها مع مرور الوقت التوصل لأفكار قيّمة من أجل المبادرة باكتشاف المشكلات المحتملة قبل أن تتحول إلى مشكلات حقيقية. لا توفر خدمات مراقبة الأجهزة من Rimini Street مجموعة تشخيصات من أجل تحليل الأخطاء تحليلاً تفاعليًا دقيقًا فحسب، لكنها توفر كذلك تحليلاً استباقيًا للتوجهات والمقاييس والاستخدام مع مرور الوقت.

فحص سلامة قواعد البيانات

توفر خدمات فحص سلامة قواعد البيانات من Rimini Street مجموعة من برامج التشخيصات النصية سهلة الاستخدام التي تقيّم مدى سلامة قواعد البيانات بغض النظر عن النظام الأساسي أو الإصدار. لا تكتشف هذه البرامج النصية المقاييس الأساسية فحسب، بل توفر أيضًا إرشادات بشأن النطاقات المقبولة للمقاييس التي تم جمعها.

توصيات بأفضل الممارسات

توفر خدمة التوصيات بأفضل الممارسات من Rimini Street المشورة والتوجيه بشأن مشروعات محددة ومشكلات يواجهها العملاء. تشمل موارد أفضل الممارسات المقدمة للعملاء: التوثيق والبرامج النصية وحزم المنهجية لتطبيقات تخطيط موارد المؤسسات، وخوادم الويب وخوادم قواعد البيانات.

تتيح خدمات أفضل الممارسات من Rimini Street، التي تقدمها الشركة دون أي رسوم إضافية، لعملائنا الاستفادة من سنوات خبرة فريقنا المتمرس في هذا المجال ومعارفه. وذلك بهدف ضمان توجيه استثمار العملاء في تطبيقات تخطيط موارد المؤسسات نحو الأداء الأمثل طوال دورة حياة النظام بالكامل.

خدمات الدعم الاستباقي من Rimini Street — كيفية الاستفادة منها

  • اكتشاف المشكلات المحتملة قبل أن تتحول إلى مشكلات حقيقية بفضل خدمات المراقبة.
  • تلقي إرشادات استباقية وتوصيات من خلال خدمات فحص السلامة.
  • فهم كيفية تشغيل أنظمتك لمدة 15 عامًا بمساعدة تحليل أفضل الممارسات.
  • الاستفادة من خبرة وتوجيه فرق مهندسو الدعم الرئيسي في Rimini Street؛ إذ يحظى المهندسون بمتوسط خبرة عملية تزيد عن 15 عامًا.

نجاح موثوق للعملاء

"لقد كان أمر الحفاظ على أنظمتنا SAP محدّثة بالتغييرات المستمرة على الأجهزة والتغييرات الأخرى ذات الصلة والتحديثات من موردين متعددين دائمًا ما يسبب لنا العناء إلى جانب أنه مكلف. أما الآن، فيمكننا بسهولة أن نقوم بترقية الأجهزة دون إجراء أيّ تغييرات على الجهاز الظاهري الذي يشغل عمليات ERP، وبالتالي فهو لا يعيقنا".

— ديف باتيسون، مدير تقنية المعلومات، Mission Linen Supply

Top