Rimini Street, Inc

Suporte da Rimini Street para Oracle Database

Conhecimento abrangente de Oracle Database

A Rimini Street oferece suporte a Oracle Database em conjunto com aplicativos da Oracle e da SAP. Também oferecemos suporte “independente” ao Oracle Database.

De acordo com o relatório da Forrester1, os principais desafios dos clientes Oracle Database são:

  • Aprimorar o desempenho e a disponibilidade do banco de dados
  • Falta de recursos humanos
  • Segurança
  • Atualizações
  • Orçamentos

A Rimini Street oferece suporte para clientes Oracle Database em todo o mundo, em implementações que vão desde servidor único a ambientes complexos e de grande porte com quase 600 servidores de banco de dados, com armazenamento variando desde pouco volume de dados até 45 TB.

Recursos do programa de suporte e manutenção do Oracle Database

  • Engenheiro de Suporte Primário designado por região
  • Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, com garantia de resposta em até 15 minutos para problemas críticos          
  • Correções de aplicativos e repositórios  
  • Correções de documentação            
  • Suporte para configuração      
  • Suporte operacional
  • Ajuste de performance
  • Orientações de segurança independentes do fabricante

Sem atualizações caras e forçadas

Com a Rimini Street, você pode permanecer nas versões atuais estáveis por no mínimo 15 anos sem qualquer atualização obrigatória — ao mesmo tempo em que retém o direito de atualizar usando um cronograma que se adapte às suas necessidades comerciais e ao seu orçamento. Saiba mais.

Nosso programa para licenciados do Oracle Database inclui suporte a:

  • Active Data Guard
  • In-Memory Database Cache
  • Advanced Compression
  • OLAP
  • Advanced Security
  • Partitioning
  • Application Express
  • Ajuste de performance
  • Database Diagnostics & Configuration
  • Provisioning & Patch Automation Pack
  • Data Masking
  • Real Application Clusters (RAC)
  • Database Vault
  • RMAN, DBCA, DUA, NetCA, OUI
  • Enterprise Manager
  • SQL*Plus, SQL*Loader, Developer
  • GoldenGate
  • Warehouse Builder

Recursos premium adicionais de suporte e manutenção de banco de dados

A Rimini Street também oferece suporte para configuração sob medida para sua implantação, suporte de ajuste de performance para máxima taxa de transferência, consultoria e suporte para interoperabilidade e atualização e suporte para virtualização do Oracle Database, reduzindo o tempo de resolução.

O suporte combinado a banco de dados e a aplicativos proporciona economias adicionais e suporte integrado

Os licenciados do Oracle Database que mudam o suporte anual para a Rimini Street aproveitam a mesma economia de 50% em tarifas de suporte anuais que beneficia os clientes que usam a Rimini Street para suporte a softwares de aplicativos empresariais. Licenciados que usam a Rimini Street para suporte combinado a aplicativos corporativos Oracle Database e Oracle ou SAP também se beneficiarão de uma oferta de serviços integrados que oferece maior suporte a interoperabilidade e configuração entre bancos de dados e aplicativos, prestados por um único provedor.

Os especialistas da Rimini Street estão de prontidão para responder às suas perguntas sobre o suporte e a manutenção ao Oracle Database.

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1Forrester: The Steadily Growing Database Market is Increasing Enterprises (somente em inglês)’ Choices, 7 de junho de 2013