Suporte da Rimini Street para Oracle E-Business Suite

Suporte e manutenção empresariais para Oracle EBS

A Rimini Street oferece serviços de suporte e manutenção a uma ampla gama de versões do Oracle E-Business Suite 10.7 e aplicativos posteriores, abrangendo todas as principais linhas de produtos.


Olhando para onde estávamos 12 meses atrás, a lição que aprendi é que gostaria de ter começado a trabalhar Rimini Street mais cedo.”
— Tom Grooms, CIO, Valspar


Concretize a vantagem competitiva ao desenvolver uma estratégia e um roteiro próprios para o E-Business Suite

O E-Business Suite é uma plataforma de ERP estável e madura e muitas organizações estão muito satisfeitas com a versão atual. Apesar disso, muitos proprietários do Oracle EBS se veem obrigados a atualizar só para se manter em uma versão com suporte do fabricante.

Clientes do E-Business Suite podem assumir o controle do roteiro de ERP para desenvolver e expandir seus negócios:

  1. Mantendo a versão atual do EBS que funciona para a empresa
  2. Recebendo suporte para customizações atuais e planejadas
  3. Reimplantando recursos principais em projetos de TI estratégicos

Sem atualizações caras e forçadas

Com a Rimini Street, você pode permanecer nas versões atuais estáveis por no mínimo 15 anos sem qualquer atualização de software obrigatória — ao mesmo tempo em que retém o direito de atualizar usando um cronograma que se adapte às suas necessidades comerciais e ao seu orçamento. Saiba mais.

Recursos do programa de suporte empresarial

  • Engenheiro de Suporte Primário designado por região
  • Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, com garantia de resposta em até 15 minutos para problemas críticos         
  • Correções de aplicativos e repositórios       
  • Correções de customizações         
  • Correções de documentação        
  • Suporte para configuração      
  • Suporte operacional

Conhecimento em Oracle E-Business Suite incomparável

De correções de aplicativos e customizações a atualizações fiscais, jurídicas e regulatórias e mais, cada cliente Oracle E-Business Suite da Rimini Street recebe serviço personalizado de um Engenheiro de Suporte Primário com uma média de experiência de 15 anos ou mais em Oracle E-Business Suite — você recebe suporte e manutenção empresarial 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano, com garantia de resposta em no máximo 15 minutos para problemas graves. Por trás do seu Engenheiro de Suporte Primário da Rimini Street há uma equipe de especialistas funcionais e técnicos com conhecimento profundo para solucionar problemas de todos os aspectos e componentes de seu sistema E-Business Suite, incluindo:

  • Formulários
  • Applications Framework (OAF)
  • JAVA
  • PL/SQL
  • Relatórios
  • SQL
  • Fluxo de trabalho
  • Alertas
  • Applications Object Library (AOL)
  • Concurrent Manager
  • Ferramentas de AD
  • Application Server (iAS)
  • Fusion Middleware
  • Oracle Database

Funcionalidades de atualização fiscal, jurídica e regulatória global para quase 200 países

A Rimini Street oferece atualizações programadas para aplicativos Oracle E-Business Suite, incluindo folha de pagamento para os EUA e o Reino Unido —bem como atualizações ad-hoc não programadas para alterações especiais com limite de tempo de agências reguladoras nacionais, estaduais e locais. Saiba mais.

Os especialistas da Rimini Street estão de prontidão para responder às suas perguntas sobre o suporte para E-Business Suite

Fale conosco

Linhas de productos e versões da Oracle E-Business Suite compatíveis com a Rimini Street

Linhas de produtos: Finanças, Gerenciamento de Capital Humano, Manufatura, Cadeia de Suprimentos, Gerenciamento do Relacionamento com Clientes e Compras

Versões: Oracle E-Business Suite 10.7 e posteriores

Análises do setor

"Based on a survey I recently conducted, more than 88 percent of Oracle application licensees are interested in third-party support options that can provide meaningful savings and good service."

-R "Ray" Wang, Founding Partner, Altimeter Group

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