Rimini Street, Inc

Willkommen zur Service-Revolution

Rimini Street hat 2005 eine Service-Revolution angestoßen und das etablierte Support-Modell für Unternehmenssoftware in Frage gestellt. Mit unserem Ziel, beispiellosen Support und die hochqualifiziertesten technischen Fachkenntnisse überhaupt bereitzustellen, haben wir den Status Quo neu definiert und Ihren Erfolg an erste Stelle gesetzt.

Das hat eine ganze Branche verändert und weltweit Beachtung gefunden.

Engineered for Support

Seit der Gründung von Rimini Street steht der Support unter dem Motto „Engineered for Support“ im Mittelpunkt. Als führender Anbieter von unabhängigem Support für Unternehmenssoftware liefern wir unseren Kunden Premium-Services und setzen gleichzeitig Ressourcen frei, die zur Förderung von Innovationen eingesetzt werden können. Unsere Support-Services sorgen dafür, dass Sie Ihre stabilen, hochfunktionalen Unternehmenssoftware-Anwendungen mindestens 15 Jahre lang warten, überwachen, erweitern und erneuern können.

Unternehmensüberblick

1900

Unternehmen sind zu Rimini Street gewechselt

1 Mrd. US-Dollar

Einsparungen von Kunden bis heute

15 Minuten

Reaktionszeit für kritische Probleme gemäß SLA

15 Jahre

Erfahrung der zugewiesenen Techniker im Durchschnitt

Unsere Leistungen

Wir sahen eine Möglichkeit, eine Alternative zum Teufelskreis der Upgrade-Zyklen und zur hohen Unzufriedenheit mit dem anbieterseitigen ERP-Support zu liefern. Das war die Geburtsstunde von Rimini Street. Immer höhere Support-Gebühren, versteckte Wartungskosten, aufgezwungene Upgrades und selbst durchgeführter Support – all dies erschöpfte die Budgets, belegte Ressourcen und schränkte gleichzeitig Innovationen ein. Wir erkannten die Gelegenheit, Abhilfe zu schaffen.

Rimini Street nahm sich vor, den Kunden-Support zu verändern, und verschaffte seinen Kunden problemlosen Zugang zu erfahrenen Experten. Im Rahmen unserer Kerndienstleistungen stellten wir Support für individuell angepasste Software bereit, die häufigste Problemursache. Und all dies kostete nur halb so viel wie der Support des ERP-Anbieters. Garantiert.

Heute bieten wir eine ganze Palette an Mehrwertdiensten an, welche die Lebensdauer Ihrer Hauptsysteme verlängern und sie zukunftssicher machen. Unser Premium-Support-Modell beinhaltet den Support für kundenspezifischen Code und die Flexibilität für Upgrades nach Ihren Vorstellungen. Es gibt keine aufgezwungenen Upgrades.

Unseren Kunden wird ein Primary Support Engineer (PSE) mit durchschnittlich 15 Jahren Erfahrung zugewiesen. Unterstützt wird er von einem Team aus Technologie-Experten. Gemeinsam warten und überwachen sie ausgereifte Unternehmenssoftware-Anwendungen und verbessern ihre Stabilität und Funktionalität. Die Support-Services werden mindestens 15 Jahre lang garantiert rund um die Uhr bereitgestellt, und zwar mit einem SLA mit einer Reaktionszeit von höchstens 15 Minuten bei kritischen Problemen.

Kunden auf der ganzen Welt suchen überdurchschnittlichen Wert für ihre Wartungsinvestitionen. Sie möchten sicher sein, dass sie in guten Händen sind, und einen vertrauenswürdigen Berater an ihrer Seite haben, auf den sie sich verlassen können. Rimini Street gibt Kunden die Sicherheit, die sie für den Wandel ihres Unternehmens, die Innovationen für die Zukunft sowie die Weiterentwicklung und das Wachstum im digitalen Zeitalter benötigen.

Erwarten Sie mehr von einem Support-Programm

Mit Rimini Street setzen Sie Ressourcen frei. Konzentrieren Sie sich auf strategisch wichtige Initiativen, statt nur den Betrieb aufrechtzuerhalten. Im Gegensatz zu SAP und Oracle ist Rimini Street auf Support ausgerichtet. Wir reagieren innerhalb von Minuten auf Ihre Probleme und bieten eine Vielzahl von Mehrwertdiensten an. So verlängern wir die Lebensdauer Ihrer ERP-Plattform entsprechend Ihren Bedürfnissen.

Zeit
Stellen Sie sich vor, Sie hätten mehr Zeit, um sich auf die tatsächlichen Anforderungen Ihres Unternehmens zu konzentrieren.

Mitarbeiter
Wie wäre es, wenn Ihre Teams sich auf umsatzsteigernde Projekte konzentrieren könnten?

Geld
Stellen Sie sich vor, Ihr Budget könnte Innovationen finanzieren.

Dynamische Innovation
Erfüllen Sie Ihre Geschäfts- und Innovationsanforderungen jetzt, nicht später.

Fast 1.900 Unternehmen weltweit, darunter mittelständische Unternehmen, Organisationen aus dem öffentlichen Sektor und über 160 der Fortune-500- und Global-100-Unternehmen, sind auf Rimini Street umgestiegen.