Rimini Street, Inc

Support-Services von Rimini Street für SAP BusinessObjects

Erstklassige Support-Services für erstklassige Performance-Management-Software

Rimini Street bietet Support-Services für die gesamte SAP BusinessObjects-Produktlinie.

Beispielloses Know-how zu BusinessObjects

Im Rahmen der Support-Services von Rimini Street für BusinessObjects erhalten Inhaber von BusinessObjects-Lizenzen denselben personalisierten Service, den unsere Kunden bereits von allen anderen Produktlinien gewohnt sind. Unser Programm für BusinessObjects-Kunden beinhaltet Support für:

  • BusinessObjects Enterprise
  • Betriebliche Berichterstellung: Crystal Reports
  • Dashboard Design (früher Xcelsius), Enterprise Performance Management (EPM)
  • Ad-hoc-Abfragen und -Analysen: Interactive Analysis (früher Web Intelligence)
  • Datenexploration: Explorer, Planning & Consolidation (früher OutlookSoft)
  • Integration: Web Services-Abfragetool, BI Web Services
  • Datenbankintegration: Universe Designer, Information Design Tool (IDT), Enterprise Information Management (EIM)

Ein umfassendes Support-Programm

Die im Rahmen unserer Services angebotenen innovativen und stabilen Programmfunktionen haben Rimini Street zum führenden Supportanbieter gemacht, dem Hunderte von Organisationen auf der ganzen Welt vertrauen. BusinessObjects-Lizenzinhaber, die zu Rimini Street wechseln, profitieren im Rahmen des Support-Standardpakets von folgenden Vorteilen:

  • Kosteneinsparungen in Höhe von 50 Prozent im Vergleich zum Support durch den Softwareanbieter
  • Mindestens 15 Jahre Support für bestehende Releases ohne vorgeschriebene Upgrades
  • Jedem Kunden wird ein namentlich benannter Primary Support Engineer fest zugewiesen (kein „Offshoring“ von Supportanrufen)
  • Support rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche mit garantierter Reaktionszeit von maximal 15 Minuten durch einen erfahrenen technischen Mitarbeiter bei kritischen Problemen
  • Feste Zuweisung eines namentlich benannten Account Managers zu jedem Kunden
  • Flexible Vertragsoptionen

Gemeinsamer Support für Performance-Management- und ERP-Anwendungen ermöglicht zusätzliche Einsparungen und einen integrierten Support

Auch Sie können 50 Prozent Ihrer jährlichen Support-Gebühren einsparen, wenn Sie wie bereits viele andere Unternehmen beim Support Ihrer Unternehmenssoftware auf Rimini Street setzen. Bei einer Entscheidung für Rimini Street kommen Lizenzinhaber, die Rimini Street mit dem gemeinsamen Support ihrer SAP BusinessObjects- sowie SAP- und Oracle-Unternehmensanwendungen nicht nur in den Genuss drastischer Kosteneinsparungen und innovativer Support-Funktionen: Aus einer Hand erhalten sie ein integriertes Serviceangebot mit umfassenderem Interoperabilitäts- und Konfigurations-Support für ihre BusinessObjects-Produkte und andere Anwendungen.

Die Experten von Rimini Street stehen bereit, um Ihre Fragen zum Support für BusinessObjects zu beantworten.