Rimini Street, Inc

Support-Services von Rimini Street für Oracle Database

Umfassendes Oracle Database-Know-how

Rimini Street erbringt Support für Oracle Database in Verbindung mit Anwendungen von Oracle und SAP ebenso wie für Oracle Database im Standalone-Einsatz.

Laut Forrester1 sind die größten Herausforderungen an Oracle Database-Kunden:

  • Verbesserung von DB-Leistung und -Verfügbarkeit
  • Mangel an Personalressourcen
  • Sicherheit
  • Upgrades
  • Budgets

Rimini Street unterstützt Oracle Database-Support-Kunden in der ganzen Welt bei Implementierungen von einzelnen Servern bis hin zu großen, komplexen Umgebungen mit nahezu 600 globalen Datenbankservern und von geringen Datenspeicheranforderungen bis zu 45 TB.

Merkmale des Support-und Wartungs-Programms für Oracle Database

  • Namentlich benannter regionaler Primary Support Engineer
  • Support rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche mit einer garantierten Reaktionszeit von höchstens 15 Minuten bei kritischen Problemen          
  • Fehlerbehebungen von Anwendungen und Repositorys  
  • Fehlerbehebungen durch entsprechende Dokumentation            
  • Konfigurationssupport      
  • Betriebssupport
  • Performance-Tuning
  • Herstellerneutrale Hilfestellung zum Thema Sicherheit

Keine teuren aufgezwungenen Upgrades

Mit Rimini Street können Sie Ihre vorhandenen stabilen Releases mindestens 15 Jahre lang ohne erforderliche Upgrades verwenden – und den Zeitplan für Upgrades ganz nach Ihren Geschäftsanforderungen und Ihrem Budget selbst bestimmen. Weitere Informationen.

Unser Programm für Oracle Database-Lizenzinhaber beinhaltet Support für:

  • Active Data Guard
  • In-Memory Database Cache
  • Advanced Compression
  • OLAP
  • Advanced Security
  • Partitioning
  • Application Express
  • Performance-Tuning
  • Database Diagnostics & Configuration
  • Provisioning & Patch Automation Pack
  • Data Masking
  • Real Application Clusters (RAC)
  • Database Vault
  • RMAN, DBCA, DUA, NetCA, OUI
  • Enterprise Manager
  • SQL*Plus, SQL*Loader, Developer
  • GoldenGate
  • Warehouse Builder

Zusätzliche Premium-Datenbank-Support- und Wartungsmerkmale

Rimini Street bietet außerdem Konfigurationssupport, der auf Ihre konkrete Umgebung zugeschnitten ist, Performance-Tuning-Support für maximale Leistung, Beratung und Support in den Bereichen Sicherheit, Interoperabilität und Upgrades sowie Support für die Oracle Database-Virtualisierung bei kürzeren Problembehebungszeiten.

Kombinierter Support für Datenbank und Applikationen ermöglicht zusätzliche Kosteneinsparungen und integrierten Support

Inhaber von Oracle Database-Lizenzen können 50 Prozent ihrer jährlichen Support-Gebühren einsparen, wenn sie – wie bereits viele andere Unternehmen – beim Support ihrer Unternehmens-Anwendungssoftware auf Rimini Street setzen. Lizenzinhaber, die Rimini Street den kombinierten Support von Oracle Database und ihren Oracle- oder SAP-Unternehmensanwendungen anvertrauen, profitieren von einem integrierten Serviceangebot mit umfassenderem Interoperabilitäts- und Konfigurationssupport für die Datenbank und die Anwendungen aus einer Hand.

Die Experten von Rimini Street stehen zur Verfügung, um Ihre Fragen rund um Support und Wartung für Oracle Database zu beantworten.

Kontakt


1Forrester, The Steadily Growing Database Market Is Increasing Enterprises’ Choices, 7. Juni 2013