Rimini Street, Inc

Support-Services von Rimini Street für Oracle E-Business Suite

Enterprise-Support und Wartung für Oracle EBS

Rimini Street bietet Support- und Wartungs-Services für verschiedene Versionen von Oracle E-Business Suite ab Version 10.7 unter Einbeziehung aller wichtigen Produktlinien.


Wenn ich auf die letzten 12 Monate zurückblicke, wünschte ich mir, wir hätten den Wechsel zu Rimini Street schon früher vollzogen.
– Tom Grooms, CIO, Valspar Corporation


Verschaffen Sie sich Vorteile im Wettbewerb durch Entwicklung Ihrer eigenen E-Business-Strategie und -Roadmap

Bei der E-Business Suite handelt es sich um eine stabile und reife ERP-Plattform. Viele Unternehmen sind mit ihrem derzeitigen Release sehr zufrieden. Trotzdem sind viele Inhaber von Oracle EBS-Lizenzen gezwungen, ein Upgrade vorzunehmen, nur um weiter mit einer durch den Hersteller unterstützten Version arbeiten können.

E-Business Suite-Kunden können selbst die Kontrolle über ihre ERP-Roadmap übernehmen und so ihr Geschäft ausbauen und weiterentwickeln. Ermöglicht wird ihnen dies durch:

  1. Beibehalten ihrer derzeitigen EBS-Version, die für ihr Unternehmen gute Arbeit leistet
  2. Support für vorhandene und geplante individuelle Softwareanpassungen
  3. Erneute Bereitstellung wichtiger Ressourcen für strategische IT-Projekte

Keine teuren aufgezwungenen Upgrades

Mit Rimini Street können Sie Ihre vorhandenen stabilen Releases mindestens 15 Jahr lang ohne erforderliche Software-Upgrades verwenden – und den Zeitplan für Upgrades ganz nach Ihren Geschäftsanforderungen und Ihrem Budget selbst bestimmen. Weitere Informationen.

Leistungsmerkmale des Enterprise-Support-Programms

  • Namentlich benannter regionaler Primary Support Engineer
  • Support rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche mit einer garantierten Reaktionszeit von höchstens 15 Minuten bei kritischen Problemen         
  • Fehlerbehebungen von Anwendungen und Repositorys       
  • Fehlerbehebungen individueller Anpassungen         
  • Fehlerbehebungen durch entsprechende Dokumentation        
  • Konfigurationssupport      
  • Betriebssupport

Beispielloses Know-how zu Oracle E-Business Suite

Ob Fehlerbehebungen für Anwendungen und kundenspezifische Anpassungen, aktuelle Updates zu steuerlichen, rechtlichen und behördlichen Bestimmungen oder andere Support-Leistungen: Jeder unserer Kunden für Oracle E-Business Suite erhält individuell zugeschnittene Services von einem persönlichen Primary Support Engineer, der im Durchschnitt über mindestens 15 Jahre Erfahrung mit E-Business Suite verfügt – einschließlich Enterprise-Support und -Wartung rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr und garantierter Reaktionszeit von maximal 15 Minuten bei schwerwiegenden Problemen. Ihr Primary Support Engineer von Rimini Street wird von einem Team für funktionale und technische Aspekte unterstützt, das über umfangreiches Know-how zur Behebung von Problemen und Störungen bei allen Aspekten und Komponenten der Implementierung Ihrer E-Business Suite verfügt, darunter:

  • Forms
  • Applications Framework (OAF)
  • JAVA
  • PL/SQL
  • Reports
  • SQL
  • Workflow
  • Alerts
  • Applications Object Library (AOL)
  • Concurrent Manager
  • AD Tools
  • Application Server (iAS)
  • Fusion Middleware
  • Oracle Database

Globale Updates zur Einhaltung steuerlicher und rechtlicher bzw. behördlicher Bestimmungen in nahezu 200 Ländern

Rimini Street stellt planmäßige Aktualisierungen von Anwendungen für Oracle E-Business Suite bereit, darunter in den USA und in Großbritannien auch für die Lohn- und Gehaltsabrechnung. Daneben werden ungeplante Ad-hoc-Updates zu speziellen zeitkritischen Änderungen durch nationale, regionale und lokale Behörden bereitgestellt. Weitere Informationen.

Die Experten von Rimini Street stehen zur Verfügung, um Ihre Fragen rund um den Support für die E-Business Suite zu beantworten.

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