Rimini Street, Inc

Support-Services von Rimini Street für Oracle Fusion Middleware

Umfassendes Know-how zu Oracle Fusion Middleware

Support- und Wartungs-Services von Rimini Street für Oracle Fusion Middleware enthalten viele der innovativen und stabilen Programmfunktionen, die Rimini Street für Hunderte von Organisationen auf der ganzen Welt zum Support-und Wartungsanbieter ihrer Wahl gemacht haben. Inhaber von Oracle Fusion Middleware-Lizenzen, die auf Support-Services von Rimini Street für Oracle Fusion Middleware umsteigen, profitieren im Rahmen des Support-Standardpakets von folgenden Vorteilen:

  • Mindestens 15 Jahre Support für bestehende Releases ohne vorgeschriebene Upgrades
  • Jedem Kunden wird ein namentlich benannter lokaler Primary Support Engineer fest zugewiesen (kein „Offshoring“ von Support-Anrufen)
  • Support rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche mit garantierter Reaktionszeit von maximal 15 Minuten durch einen erfahrenen technischen Mitarbeiter bei kritischen Problemen
  • Kosteneinsparungen in Höhe von 50 Prozent im Vergleich zum Support durch den Softwareanbieter
  • Jedem Kunden wird ein namentlich benannter Account Manager zugewiesen
  • Flexible Vertragsoptionen

Support-Umfang für Oracle Fusion Middleware

Oracle Fusion Middleware-Produkte, für die wir Support-Leistungen erbringen, sind zum Beispiel:

  • Anwendungsserver – WebLogic, Tuxedo, Internet Application Server, Oracle Application Server
  • Business Intelligence – Hyperion, Essbase, OBIEE, BI Discoverer
  • Business Process Management – BPM Suite, AquaLogic, BPEL Process Manager, Business Process Analysis Suite
  • Datenintegration – Oracle Data Integrator, GoldenGate, Enterprise Data Profiling und Data Quality
  • Entwicklungstools – JDeveloper, Designer, OAF, ADF, OAE, Forms, Reports, BI Publisher
  • Enterprise Management – Application Testing Suite, Oracle Enterprise Manager Packs for Middleware
  • Identitätsmanagement – Identity and Access Management Suite, SSO, Access Manager, Adaptive Access Manager, Directory Services
  • Service-Integration – SOA Suite, Application Integration Architecture
  • Benutzerinteraktion – Oracle WebCenter Portal, Oracle OAS Portal

Kombinierter Support für Technologie und Applikationen ermöglicht zusätzliche Einsparungen und integrierten Support

Inhaber von Oracle Fusion Middleware-Lizenzen können 50 Prozent ihrer jährlichen Support-Gebühren einsparen, wenn sie – wie bereits viele andere Unternehmen – beim Support ihrer Enterprise-Anwendungssoftware auf Rimini Street setzen. Lizenzinhaber, die den Support ihrer Oracle-Technologie und ihrer Oracle- oder SAP-Enterprise-Anwendungen Rimini Street anvertrauen, kommen nicht nur in den Genuss doppelter Einsparungen: Aus einer Hand erhalten sie ein integriertes Serviceangebot mit umfassenderem Interoperabilitäts- und Konfigurations-Support für ihre Technologiekomponenten und Anwendungen.

Die Experten von Rimini Street stehen bereit, um Ihre Fragen zu Support und Wartung von Oracle Fusion Middleware zu beantworten. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um mehr über unser Support-Programm für Oracle Fusion Middleware und die Vorteile von Support durch Drittanbieter für Ihr Unternehmen zu erfahren.