Rimini Street, Inc

Support-Services von Rimini Street für die SAP HANA-Datenbank

Mit Support-Services von Rimini Street für die SAP HANA-Datenbank können unsere Kunden ihre Gesamtbetriebskosten für die HANA-Datenbank reduzieren und erhalten Support mit extrem kurzen Reaktionszeiten. Sie können ihr derzeitiges stabil laufendes Release ohne vorgeschriebene Updates weiter nutzen – und haben weiterhin die Möglichkeit, aktuelle SAP-Updates dann zu installieren, wenn es in ihren eigenen Zeitplan und ihr Budget passt.
Wir erbringen Support für die HANA-Datenbank in Verbindung mit Support für SAP Business Suite-Anwendungen, SAP Business Warehouse und die SAP BusinessObjects Business Intelligence-Plattform – ebenso aber auch für die HANA-Datenbank als Standalone-Produkt.

Hauptvorteile

  • Maximieren Sie den Wert Ihrer Investition in SAP-Produkte.
  • Minimieren Sie Beeinträchtigungen Ihres Geschäftsbetriebs durch schnelle Support-Reaktionszeiten und den Wegfall von Zwangs-Updates.
  • Finanzieren Sie Innovationen und fördern Sie Ihr Geschäftswachstum mit Einsparungen von bis zu 90 Prozent Ihrer Gesamtwartungskosten.

Support- und Wartungsprogramm für die HANA-Datenbank
Das Support-Programm von Rimini Street für die HANA-Datenbank enthält die folgenden Standardfunktionen:
  • Namentlich benannter regionaler Primary Support Engineer
  • Support rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche mit einer garantierten Reaktionszeit von höchstens 15 Minuten bei kritischen Problemen
  • Fehlerbehebungen von Anwendungen und Repositorys
  • Fehlerbehebung durch entsprechende Dokumentation
  • Konfigurationssupport
  • Betriebssupport
  • Performance-Tuning
  • Interoperabilitäts-Support
  • Herstellerneutrale Services zur Sicherheitsberatung

Auswahl der unterstützten HANA-Datenbank-Komponenten:

  • HANA Studio
  • HANA Client
  • HANA Host Agent
  • HANA Information Composer
  • HANA Advanced Data Processing
  • HANA Spatial
  • LT Replication AddOn
  • LT Replication Server
  • SAP BusinessObjects Data Service
  • HANA XS Engine
  • HANA XS Advanced Runtime

Zusätzliche Premium-Funktionen der Support- und Wartungs-Services für die HANA-Datenbank
Neben dem Standard-Support bei Problemen bietet Rimini Street ohne zusätzliche Kosten maßgeschneiderten Service und Support für kundenspezifische Anpassungen, Performance-Tuning-Support für maximale Leistung sowie Beratungsdienste zu Sicherheits-, Interoperabilitäts- und Upgrade-Themen. Unser umfassendes Supportpaket gewährleistet die Lösung von Problemen mit den verschiedensten Ursachen.
Diese Mehrwertdienste sorgen dafür, dass Ihre HANA-Datenbank noch jahrelang einwandfrei arbeitet. Mit den Einsparungen aus dem Wechsel zu Support-Services für HANA von Rimini Street können Sie in andere strategische Initiativen investieren oder Ihre hybride IT-Strategie aufwerten, um Flexibilitätsgewinne und TCO-Reduzierungen zu erzielen.

Kombinierter Support für Datenbank und Anwendungen ermöglicht zusätzliche Einsparungen und integrierten Support
Inhaber von HANA-Datenbank-Lizenzen können 50 Prozent ihrer jährlichen Support-Gebühren einsparen, wenn sie – wie bereits viele andere Unternehmen – beim Support ihrer Enterprise-Anwendungssoftware auf Rimini Street setzen. Lizenzinhaber, die Rimini Street den kombinierten Support der HANA-Datenbank und der SAP-Enterprise-Anwendungen anvertrauen, profitieren außerdem von einem integrierten Serviceangebot mit verstärkter Interoperabilität und Konfigurationssupport zwischen der Datenbank und der Anwendung aus einer Hand.

Die Experten von Rimini Street stehen zur Verfügung, um Ihre Fragen rund um Support und Wartung für die HANA-Datenbank zu beantworten.

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