Unterstützte Produkte und Versionen

Rimini Street ist der führende unabhängige Anbieter für Wartungs- und Support-Services für Unternehmens-Software.

Unser Management-Team verfügt über weitreichende Erfahrungen und eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Betreuung der Lizenznehmer von Software von Siebel, PeopleSoft, JD Edwards, Oracle E-Business Suite, Oracle Database, Hyperion, Oracle Retail, SAP, SAP HANA Database und BusinessObjects. Wir haben bereits Hunderte von Fortune-500-Unternehmen, mittelständische Betriebe und Organisationen des öffentlichen Sektors dabei unterstützt, 50 % ihrer jährlichen Support-Gebühren einzusparen, einen Software-Support mit einer schnelleren Reaktionszeit zu erhalten und die Investitionsrendite ihrer bestehenden Unternehmens-Software zu maximieren.

Die Vorteile der Support-Services von Rimini Street

Service auf höherem Niveau

Jedem Kunden wird sowohl ein benannter regionaler Primary Support Engineer als auch ein benannter Global Account Manager zugewiesen. Beide machen sich ein detailliertes Bild von Ihrer Software-Umgebung und Ihren strategischen IT-Plänen, um Ihnen einen personalisierten Service bieten zu können und die Investitionsrendite Ihrer Oracle- und SAP-Anwendungen zu maximieren.

Support für individuell angepasste Software

Rimini Street unterstützt den Code Ihrer sämtlichen Anwendungen, einschließlich geschäftskritischer Anpassungen.

Keine aufgezwungenen Upgrades

Fehlerkorrekturen werden speziell auf Ihre aktuelle Version zugeschnitten. Damit sind keine Upgrades erforderlich. Setzen Sie nur die Fehlerkorrekturen ein, die Sie wirklich benötigen.

Zahlen Sie nicht für Neuentwicklungen, sondern nur für den Support.

Geben Sie kein Geld für neue riskante Entwicklungen aus, die möglicherweise nie zum Einsatz kommen.

Längere Versionsnutzungsdauer

Unsere Kunden können die Investitionsrendite ihrer bestehenden Unternehmenssoftware steigern und erhalten somit die Gelegenheit, die bei Software-Wartungen eingesparten Kosten in andere Anforderungen des Unternehmens zu investieren.

Geringere Support-Gebühren

Unsere Kunden sparen mehr als 50 % der jährlichen Support-Gebühren im Vergleich zu den Kosten für das jährliche Support-Programm des Herstellers.

Manche Lizenznehmer von Software von Siebel, PeopleSoft, JD Edwards, Oracle E-Business Suite, Oracle Database, Hyperion, Oracle Retail, SAP, SAP HANA Database und BusinessObjects entscheiden sich bereits vorzeitig für eine Migration auf neue Technologie-Plattformen, während andere den eher konservativen Weg einschlagen und lieber abwarten, bis neue Technologien und Funktionen ausgereift sind und sich bewährt haben, um unbekannte betriebliche Risiken, Kosten und Vorteile abzuwägen. Solche Organisationen planen, ihre derzeit verfügbaren Versionen in der Zwischenzeit noch viele Jahre weiter zu benutzen und —die Investitionsrendite der vorhandenen Software zu steigern.

Das Support-Programm von Rimini Street im Detail

Kunden ziehen Erfolgsbilanz

“Der Wechsel zu Rimini Street für einen unabhängigen Support unserer Unternehmenssoftware hatte gleich von Beginn an Kosteneinsparungen und bessere Serviceleistungen zur Folge – eine seltene, aber herausragende Kombination.”

- Alexandre Bauléé CIO, Embraer

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