Support Rimini Street pour Siebel

Meilleurs services de support et de maintenance haut de gamme pour les logiciels CRM stratégiques

Rimini Street propose des services de support pour un large éventail de produits Siebel toutes versions confondues, des versions plus anciennes 5.x aux versions plus récentes 8.x, pour toutes les gammes de produits.

Expertise inégalée en matière de solutions Siebel

Des correctifs applicatifs et spécifiques au support opérationnel en passant par l'assistance à la configuration, chaque client Siebel de Rimini Street bénéficie du service personnalisé d'un ingénieur support principal avec en moyenne 10 ans d'expérience ou plus des produits Siebel. Vous pouvez compter sur un support 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an avec un délai de réponse garanti de 15 minutes ou moins pour les problèmes graves. Votre ingénieur support principal Rimini Street s'appuie sur une équipe d'experts fonctionnels et techniques qui apportent leur solide expérience pour dépanner tous les aspects et composants de votre système Siebel, y compris :

  • Les interfaces Siebel EAI/de composant
  • L'automatisation des processus métier, le workflow, les modèles d'état
  • Le gestionnaire d'attribution
  • La configuration des outils Siebel, la génération de scripts
  • EIM
  • La sécurité (authentification unique, protocole LDAP)
  • Le traitement des requêtes serveur
  • L'optimisation du gestionnaire d'objets
  • L'équilibrage de charge (Round Robin, Resonate, tiers)
  • L'administration du système

Caractéristiques du programme de support pour Siebel

Outre le support de réparation et d'assistance de base, Rimini Street propose des services de support haut de gamme sans frais supplémentaires, tels qu'un service et un support sur mesure ultra réactifs pour les spécifiques, l'optimisation des performances et les problèmes d'interopérabilité. En savoir plus.

Sans mises à niveau coûteuses et obligatoires

Avec Rimini Street, vous pouvez conserver vos versions stables et actuelles pendant les dix prochaines années et au-delà sans être obligé de les mettre à niveau, tout en gardant la possibilité de le faire à tout moment en fonction des besoins de votre entreprise et de votre budget. En savoir plus.

Les spécialistes de Rimini Street sont à votre écoute pour répondre à vos questions sur le support pour Siebel, alors contactez-nous.

Gammes de produits et versions Siebel supportées par Rimini Street

Gammes de produits : TOUTES

Versions : 5.x, 6.0.x, 6.3.x, 7.0.x, 7.5.x, 7.7.x, 7.8.x et 8.x

La réussite reconnue de nos clients

« Grâce à sa flexibilité, Rimini Street permet à l'université Vanderbilt de réduire ses coûts et d'utiliser nos versions actuelles de PeopleSoft aussi longtemps que souhaité, pour ensuite procéder à une mise à niveau vers un nouveau système dès que nous serons prêts. »

- Craig Hampton, Responsable des pratiques liées aux systèmes d'information de gestion, Université Vanderbilt

Principaux clients de Rimini Street pour le support de PeopleSoft : Bausch and Lomb, Bemis Company, CGI, H&R Block, Harte-Hanks, Ross Stores, Toll Brothers, Inc., Toys 'R' Us, Union Pacific, Weyerhaeuser

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