תמיכה של Rimini Street ל-Oracle Database

מומחיות ללא תחרות ב-Oracle Database

Rimini Street תומכת ב-Oracle Database בשילוב עם יישומים מ-Oracle ו-SAP. אנו גם מספקים תמיכה "עצמאית" ל-Oracle Database‏.Rimini Street תומכת גם ב-Oracle Fusion Middleware בשילוב עם Oracle Database ומוצרים אחרים, או "עצמאית".

שירותי התמיכה של Rimini Street למוצרי Oracle Database כוללים מאפיינים חדשניים ועמידים רבים במסגרת תוכנית התמיכה, שבזכותם מאות ארגונים בעולם בחרו ב-Rimini Street בתור ספקית התמיכה שלהם. להלן המאפיינים של תוכנית התמיכה הרגילה לבעלי רישיונות השימוש בתוכנות של Oracle Database שעוברים לתמיכה של Rimini Street ל-Oracle Database‏:

  • תמיכה למשך לפחות 10 שנים ומעלה לגרסאות הקיימות, מבלי להידרש לשדרוגים
  • מהנדס תמיכה ראשי אזורי ייעודי שמוקצה לכל לקוח (שיחות תמיכה אינן מועברות לגורמים חיצוניים)
  • תמיכה 24/7 עם זמן תגובה מובטח של 30 דקות או פחות שתסופק על-ידי מהנדס בכיר
  • 50 אחוזי חיסכון בעלויות בהשוואה לספק התוכנה
  • מנהל לקוח ייעודי שמוקצה לכל לקוח
  • אפשרויות חוזה גמישות
  • תמיכה ל-Oracle Fusion Middleware

תמיכה ל-Oracle Database

התוכנית שלנו לבעלי רישיונות שימוש בתוכנות של Oracle Database כוללת תמיכה עבור:

  • Active Data Guard
  • In-Memory Database Cache
  • דחיסה מתקדמת
  • OLAP
  • אבטחה מתקדמת
  • חלוקה למחיצות
  • Application Express
  • כוונון ביצועים
  • אבחון וקביעת תצורה של מסדי נתונים
  • חבילה לאוטומציית תיקונים והקצאת משאבים
  • ערבול נתונים
  • Real Application Clusters‏ (RAC)
  • Database Vault
  • RMAN‏, DBCA‏, DUA‏, NetCA‏, OUI
  • Enterprise Manager
  • SQL*Plus‏, SQL*Loader‏, Developer
  • GoldenGate
  • Warehouse Builder

תמיכה משולבת למסדי נתונים וליישומים מאפשרת חיסכון נוסף בעלויות ומספקת  תמיכה מובנית

בעלי רישיונות השימוש בתוכנות של Oracle Database שמעבירים את התמיכה השנתית שלהם ל-Rimini Street נהנים מאותם 50 אחוזי החיסכון בדמי התמיכה השנתיים כמו הלקוחות שמשתמשים ב-Rimini Street לקבלת תמיכת תוכנה ליישומים הארגוניים שלהם. בנוסף לחיסכון המשולב, בעלי רישיונות השימוש שמשתמשים ב-Rimini Street לתמיכה משולבת ל-Oracle Database וליישומים הארגוניים של Oracle או SAP, ייהנו גם מהצעת שירות מובנית עם יכולת פעולה הדדית עמוקה יותר ותמיכה בקביעת תצורה בין מסד הנתונים והיישום עם ספק יחיד.

מומחי Rimini Street עומדים לרשותך בכל שאלה שקשורה לתמיכת Rimini Street ל-Oracle Database.  צור קשר כדי לקבל מידע נוסף על תוכנית התמיכה שלנו למוצרי Oracle וללמוד כיצד ניתן לשלב את התמיכה של צד שלישי כך שתתאים בצורה הטובה ביותר לעסק שלך.