Rimini Street の Siebel サポート

ミッションクリティカルな CRM ソフトウェアに対するクラス最高の高度な保守およびサポート サービス

Rimini Street はサポート サービスを幅広い Siebel 製品およびリリースを対象に提供しています。以前の 5.x から新しい 8.0.x リリースまでを対象とし、すべての製品ラインに対応しています。

Siebel に関する比類なき専門的知識

Siebel を利用している Rimini Street のお客様はすべて、アプリケーションやカスタマイズの修正から構成や運用のサポートに至るまでのすべてに関する支援として、平均 10 年以上の Siebel の利用経験を持つ上級サポート エンジニアから個別のニーズに対応したサービスを受けることができます。年間 365 日、毎日 24 時間対応のサポートを受けることができ、重大な問題については 15 分以内の対応が保証されます。Rimini Street の上級サポート エンジニアは機能や技術のエキスパート チームによって支えられており、エキスパートは、次のような Siebel システムのすべての側面やコンポーネントのトラブルシューティングに関する深い専門的知識を備えています。

  • Siebel EAI およびコンポーネントのインターフェイス
  • ビジネス プロセスの自動化、ワークフロー、状態モデル
  • Assignment Manager
  • Siebel Tools の構成、スクリプト作成
  • EIM
  • セキュリティ — シングル サインオン、LDAP
  • サーバー要求の処理
  • Object Manager の最適化
  • 負荷分散 (ラウンド ロビン、Resonate、サードパーティー)
  • システム管理

Siebel サポート プログラムの特徴

標準の故障/修正サポートに加えて、Rimini Street は追加料金なしで高度なサポートを提供します。
たとえば、カスタマイズ、パフォーマンス チューニング、相互運用性などの問題に対して、極めて応答の早い個別のニーズに対応したサービスとサポートを提供しています。詳細については、こちらを参照してください。

コストのかかる、強制的なアップグレードを回避

Rimini Street のお客様は、今後 10 年以上にわたって一切のアップグレードを必要とすることなく、現在の安定したリリースを使い続けることができると同時に、ビジネス ニーズと予算に合ったタイミングでアップグレードを決定できます。詳細については、こちらを参照してください。

Siebel サポートに関する疑問点に Rimini Street のエキスパートがお答えします。ぜひお問い合わせください

Rimini Street がサポートする Siebel の製品ラインおよびリリース

製品ライン: すべて

リリース: 5.x、6.0.x、6.3.x、7.0.x、7.5.x、7.7.x、7.8.x、8.x

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