Rimini Street 對 JD Edwards 的支援

針對 JD Edwards 所提供的優質維護、支援與受管理的服務

Rimini Street 為廣泛的 JD Edwards World、OneWorld 與 EnterpriseOne 產品與版本 提供支援服務 。

由於 Oracles’並未對新的 JD Edwards 版本發布聲明,客戶預期將在未來被迫移轉到 Fusion。

JD Edwards 客戶可以通過下列方式主導其 ERP 藍圖,使得其業務得以創新及成長:

  1. 將最佳解決方案整合到其現有的 JD Edwards 平台
  2. 利用最新的基礎結構來操作 JD Edwards,包括瀏覽器、OS 與資料庫
  3. 將關鍵資源重新部署到策略性 IT 專案

無須進行昂貴的強迫升級

透過 Rimini Street,您可以在未來 至少十五年 內,無須進行任何軟體升級—而保留目前穩定運行的版本。 於此同時,您有權根據自身之商務需求與預算,訂定升級時間表。 詳細說明。

支援方案的特色

  • 指定地區的首席支援工程師
  • 對於關鍵問題,每週 7 天、全天候 24 小時提供支援服務,保證於 15 分鐘或更短時間内回覆          
  • 應用程式與儲存庫修復      
  • 客製化修復        
  • 僅文件修復       
  • 設定支援      
  • 操作支援

無與倫比的 JD Edwards 專業知識

範圍從應用程式與客製化修復到稅務、法律及法規更新以及其他更多領域,每位 JD Edwards Rimini Street 客戶都可得到由首席支援工程師所提供的個人化服務,每位工程師平均都具有 22 年的 JD Edwards 經驗 — 您可以獲得每週 7 天、全天侯 24 小時、全年無休的支援。對於關鍵問題,保證在 15 分鐘內回覆。為您提供支援的 Rimini Street 首席支援工程師是由功能與技術專家所組成的團隊,他們擁有豐富的專業知識,能針對您的 JD Edwards 系統的各個功能和技術層面與元件進行疑難排解,包括:

  • E1 Forms Design Assistant、Table Design Assistant、Table Conversion 與所有其他 JD Edwards 工具
  • World:World Writer、Dream Writer、Financial Report Writer 與所有其他 JD Edwards 工具
  • Event Rules、Named Event Rules、C Business Functions
  • JDE Kernels
  • Object Configuration Manager
  • Object Management Workbench
  • Scheduler
  • Security
  • Crystal Reports
  • BI Publisher
  • Performance Tuning
  • Red Stack/Blue Stack

JDE CNC Managed Services

Rimini Street 為 JD Edwards 被授權人提供 CNC Managed Services,被授權人可以使用 Rimini Street 同時做為獨立軟體支援與其 JD Edwards 軟體應用程式 CNC Managed Services 的單一來源提供者。

服務提供 描述
套件建置與部署 建置對應用程式所做的變更,並部署到各種用戶端與伺服器平台
開發Object推廣 通過 Object Management Workbench 遷移變更的Object
環境/資料更新 定期將實際執行環境備份到其他環境,以確保開發與測試有效性的持續
操作支援 印表機維護、工作排列維護、使用者/安全性管理、工作排程器管理、下一個號碼技術驗證、記錄檔清除與技術資料清除
系統監視 效能、磁碟空間、CPU 使用率、系統開機時間、工作流程處理、工作完成
額外的 5 小時修正工作時間 源自支援問題而需要修正工作的結果
月結報告 活動完成簽署、效能趨勢報告、系統監視報告
特殊的一次性固定費用活動 新 Web 伺服器安裝、新應用程式伺服器安裝、工具版本升級、語言安裝、環境修改
初始系統健康情況檢查 一系列對 EnterpriseOne 系統、技術堆疊與流程的檢查和驗證,以發現即將發生或潛在問題。 
SOX 稽核報告支援 協助編譯 IT 操作控制的資料與報告,以符合 SOX 或內部法規要求
SOX 稽核報告支援 協助編譯 IT 操作控制的資料與報告,以符合 SOX 或內部法規要求

JD Edwards World 所管理的服務

JD Edwards World 目前已被授權並享有包括系統管理、監管、與運營支援等同等的管理服務優勢與福利。

服務提供 描述
推廣 Objects 透過從開發到使用 SVR 製作之程序以推廣 Objects。
向第三方軟體介面提供 JDE 支援 向 KRONOS、Gross UP、 Manhattan、Lava Scanner、 Formscape、Gentran Mapping、 COGNOS、ITLS、LATS (Liaison Trailblazer) 與 PIX 提供 JDE介面支援。
環境/資料更新 定期將實際執行環境備份到其他環境,以確保開發與測試有效性的持續
操作支援 印表機維護、工作排列維護、工作排程器管理、記錄檔清除與技術資料清除
系統監視 每天檢視硬碟容量、工作排列、長期工作、與 IBM 進階工作排程系統。
軟體支援服務 支援 RPGIII 與 RPG/ILE 客製軟體
使用者安全 維持 JDE 與 AS/400使用者之安全
個案管理 受過訓練的商業分析師與諮詢人員將把個別案例直接輸入進 Salesforce。 基於使用者安全,使用客戶「管理引擎」

適用於將近 200 個國家/地區的全球稅務、法律與法規更新功能

Rimini Street 會主動監視所有 JDE 法律與法規要求並適時更新,包括 1099s 與 W2s,以及所有國家/地區特定財務、HR/薪資與供應鏈的本地化。 深入了解

Rimini Street 專家會全天候待命幫您解答您的 JD Edwards 支援相關問題

與我們連絡

Rimini Street 支持的 JD Edwards 產品與版本

產品線:Rimini Street 支持所有 JD Edwards 企業軟體產品,包括 HCM、Financials、Distribution 與 Manufacturing。此外,Rimini Street 也支持許多 JD Edwards 被授權人使用的 Oracle User Productivity Kit (UPK)、Oracle BI Publisher 與 Genesis 產品。

World:所有版本

OneWorld Xe

Enterprise One:所有版本

World 與 Enterprise One 共存

客戶成功實例

「在轉換至 Rimini Street 時,我們立即感受到我們獲得更多價值與更好的服務。」

-Ron Higa,會計經理,Jalpak International America

代表性 Rimini Street JD Edwards 客戶: AGCO、Artel Video Systems、CertainTeed、City of Santa Monica、International Paper Company、Jones Lang LaSalle、Libbey Inc.、Liz Claiborne、MeadWestvaco、Medtronic、MZ Berger、Pitney-Bowes、Ryland、Weathershield