Rimini Street 的 SAP HANA Database 支援

Rimini Street 的 SAP HANA Database 支援可以幫助客戶降低 HANA Database 的總擁有成本,同時獲得回覆速度超快的支援。客戶可以保留目前穩定運作的版本,而不需進行任何升級,—同時保有按照您的企業需求與預算時間表升級的權利。
我們可以同時支援 HANA 及 SAP Business Suite 應用程式、SAP Business Warehouse 和 SAP BusinessObjects Business Intelligence 平台;也可以單獨支援 HANA Database。

主要效益

  • 實現 SAP 投資價值最大化。
  • 以快速回覆的支援將業務中斷的可能性降至最低,同時沒有強制升級。
  • 最高可節省 90% 的總維護成本,用於投資創新,推動企業發展。

HANA Database 支援與維護計劃
Rimini Street’ 的 HANA Database 支援計劃包括以下標準特色:
  • 指定地區的首席支援工程師
  •  對於關鍵問題,每週 7 天、全天候 24 小時提供支援服務,保證於 15 分鐘或更短時間内回覆
  • 應用程式與存放庫修正
  • 僅文件形式的修正
  • 設定支援
  • 操作支援
  • 效能調校
  • 互通性支援
  • 不限廠商的安全性指導

選擇支援的 HANA Database 元件:

  • HANA Studio
  • HANA 客戶
  • HANA Host Agent
  • HANA Information Composer
  • HANA Advanced Data Processing
  • HANA Spatial
  • LT Replication AddOn
  • LT Replication Server
  • SAP BusinessObjects Data Services
  • HANA XS Engine
  • HANA XS Advanced Runtime

其他增質的 HANA Database 支援與維護特色
除了標準的中斷/修正支援,Rimini Street 也為您的特定部署提供量身訂做的的設定支援;針對最大吞吐量提供效能調校支援;並提供與安全性、互通性和升級問題相關的諮詢服務,這些都不另外收費。無論出現任何問題,我們全面的支援方案都能確保解決問題。
這些加值服務能確保您的 HANA Database 在未來幾年內順暢運行。可利用從轉換到 Rimini Street 的 HANA 支援服務所節省的成本,用於投資其他戰略舉措,或者擴充您的混合 IT 策略,從而提高靈活性並降低 TCO。

資料庫與應用系统結合的支援有助於節省更多成本並提供整合式支援
將年度支援轉換到 Rimini Street 的 HANA Database 被授權人,可以節省 50% 的年度支援費用,已在使用 Rimini Street 提供企業應用系统軟體支援的客戶已享受到了這一好處。除了能節省成本之外,被授權人使用 Rimini Street 為 HANA Database 和 SAP 企業應用系統提供整合支援,也會因為資料庫與應用系統都來自同一個支援提供商而能提供具有深度互通性和設定的支援,從而獲得高度整合的服務。

Rimini Street 專家會全天候待命幫您解答關於 HANA Database 支援與維護的問題

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支援所有 SAP HANA Database 支援套件堆棧 (SPS)

分析師觀點:
“企業軟體被授權人應該能夠選擇支援服務,這一點很重要。獨立支援提供商在創造競爭環境方面發揮著重要作用。此外,客戶現在擁有將其 SAP HANA Database 轉至獨立支援服務的自由,並確定他們不會被迫接受廠商支援。這意味著 SAP 被授權人能夠獲得更好的 ROI 和客戶滿意度。”  -  R."Ray" Wang,Constellation Research, Inc. 首席分析師和創始人

Rimini Street 的 SAP 代表性客戶:
Ploucquet Holding GmbH、Nine West、Embraer、ChemChina、T Systems、Southco、Pioneer Electronics、Infoglobo