Rimini Street 支援服務的方案特色

簡單的停機修復軟體只是最基本的支援。Rimini Street 獨特的方案具有廠商支援方案無可匹敵的各種優質特色。無論是支援客製化的程式碼、進階的策略技術諮詢服務、ISO 認證過的轉入使用流程,到每個客戶都有指定的主要支援工程師和客戶經理,Rimini Street 的獨立支援服務方案涵蓋您所能想到的任何支援服務。透過我們獨家的 ServiceFirst™ 方法,提供業界最全面的支援方案。

Rimini Street 支援服務:讓您的系統合規且順暢地運行

Rimini Street 支援方案的特色

詳細瞭解我們每一種支援服務:

產品支援服務 (英語) — 享受反應迅速的停機修復和問題解決,讓您的關鍵應用系統以最低的停機時間,最高的效能在運行。

全球稅務、法律與法規服務 (英語) — 在業界具有最快速的 “legislature-to-livesm” 更新交付週期,確保符合全球性規範。

全球資訊安全支援服務 (英語) — 透過制定全面性企業策略,此項服務積極主動辨識資訊安全漏洞並即時解決;此服務比業界其他供應商更領先數月、甚至數年。

風險規避服務 (英語) — 在發生大量潛在的應用程式與技術問題之前,識別並解決問題。

技術支援服務 (英語) — 您的企業軟體應用程式在未來至少 15 年內可以獲得保障,延長使用年限。

創新與藍圖規劃服務 (英語) — 透過 Rimini Street 獨立支援服務,讓您的企業迅速創新、發展以及成長。

客戶管理服務 (英語) — 透過 Rimini Street 支援服務,我們有把握讓您獲得長期的成功。

本系統經過認證,得提供客戶優質且個人化的支援

優質- 我們極其靈活的支援程式,包含許多廠商標準支援所沒有的服務,包括對客製化、互通性以及效能調校的支援。

個人化所有 Rimini Street 的客戶,都會與一位在地的專屬主要支援工程師共事,這位工程師負責帶領一個隨傳隨到的專業團隊幫你服務;同時,本公司還會指派一位全球客戶經理,悉心為您帶來成功和滿意的體驗。

經認證- 在全球有超過 1,450 間組織機構,包括全球性企業、Fortune 500 雜誌評選的全球五百大企業、中型市場、與公家機關都選擇了 Rimini Street 做為他們值得信賴的獨立企業軟體支援系統廠商。

客戶成功實例

「我原先預期以更迅速、更好的解決方式處理支持問題。結果,我們不僅透過 Rimini Street 達到目標,而且還獲得更多。Rimini Street 為我們帶來專業知識的廣度和深度,而且非常願意幫助我們成功,這整體的價值非常重要,幾乎是無價的。如果以增加的價值來看,不只是遞增,也不只是累加,它是一種加乘的、達到一個數量級的效果。」

— Valspar Corporation 首席資訊長 Tom Grooms