Rimini Street, Inc

Rimini Street 對 Siebel 的支援

針對 CRM 軟體提供的頂級優質維護與支援服務

Rimini Street 針對各種類的 Siebel 產品及其版本提供支援服務,舉凡各產品線中,從較舊的 5.x 版本到較新的 8.x 版本。 其中包括 Siebel 行動、雲端、 OnDemand、電信通訊與所有其他的產品線。


Rimini Street 對我們所提供的一項 支援項目是將我們固有的 Siebel 環境行動化、或虛擬化 ,如此一來使用者得以隨時隨地使用。  我們想要好好善用這些[科技]以提供企業中的募款人、志願者、或工作人員更強大之功能。”
- Jay Ferro,美國癌症協會的 CIO


讓客戶能夠使用他們的 Siebel 平台進行開發與拓展業務

Siebel 客戶利用獨立支援服務,協助他們在現有平台中增加新的特性與功能。客戶可以透過下列方式,將其 Siebel 投資報酬最大化:

  1. 維護目前適用於該企業的 Siebel 版本
  2. 增加包括「行動」、「社交」、雲端、與 OnDemand 在內的新功能
  3. 利用最新的基礎技術來操作 Siebel,包括瀏覽器、作業系統及資料庫
  4. 重新部署策略性 IT 專案的關鍵資源

無須進行昂貴的強迫升級

透過 Rimini Street,您可以在未來至少十五年內,無須進行任何軟體升級而保留目前穩定運行的版本。 — 於此同時,您有權根據自身之商務需求與預算,訂定升級時間表。 深入了解

支援方案的特色

  • 指定地區的首席支援工程師
  • 對於關鍵問題,每週 7 天、全天候 24小時提供支援服務,保證於 15 分鐘或更短時間内回覆
  • 應用程式與儲存庫修復      
  • 客製化修復        
  • 僅文件修復       
  • 設定支援     
  • 操作支援

無與倫比的 Siebel 專家

每位 Siebel Rimini Street 客戶都可得到由首席支援工程師所提供的個人化服務,每位工程師平均都具有 10 年以上的 Siebel 軟體經驗 — 您可以獲得每週 7 天、全天候 24 小時、全年無休的支援。對於關鍵問題,保證會在 15 分鐘以內回覆。為您提供支援的 Rimini Street 首席支援工程師是由功能與技術專家所組成的團隊,他們能夠提供精深的專業知識,針對您的 Siebel 系統的各個方面與元件進行疑難排解,包括:

  • Siebel EAI/元件介面
  • 商業流程自動化/工作流程/狀態模型
  • 任務經理
  • Siebel 工具設定,編寫指令碼
  • EIM
  • 安全性 — 單一登入,LDAP
  • 伺服器請求處理
  • 物件管理最佳化
  • 負載平衡 (循環配置資源、共振、第三方)
  • 系統管理

Rimini Street 專家會全天候待命幫您解答您的 Siebel 支援相關問題。

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