Press Releases

ريميني ستريت تطلق الدعم لقاعدة بيانات ساب هانا

16/05/2016

توسع الشركة عروض الدعم لخطوط منتجات ساب، وتواصل زخمها القوي في أعمالها لدعم ساب بنسبة نمو للعائدات العالمية تبلغ 30 في المئة على أساس سنوي

  لاس فيجاس ـــ (بزنيس واير): أعلنت اليوم شركة "ريميني ستريت"، المزوّد الرائد والمستقل لدعم برمجيات المؤسسات الخاصة بـ"بزنيس سويت" و"بزنيس أوبجكتس" الخاصة بشركة "إس إيه بي إس إي" (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز NYSE:SAP) وبرمجيات "سيبيل"، و"بيبول سوفت"، و"جاي دي إدواردز"، و"إي بزنيس سويت"، و"أوراكل داتابايز"، و"أوراكل ميدلوير"، و"هايبريون"، و"أوراكل ريتايل"، و"أوراكل أجايل بيه إل إم" من شركة "أوراكل" (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز NYSE:ORCL)، عن إطلاقها وإتاحتها العالمية الفورية لخدمات الدعم والصيانة لقاعدة بيانات "ساب هانا"، بما في ذلك مكونات منصة "هانا" ذات الصلة. كما أعلنت "ريميني ستريت" عن زخم قوي متواصل في أعمالها لدعم نظام "ساب" بنمو عالمي للعائدات بلغت نسبته 30 في المئة على أساس سنوي لفترة 12 شهراً المنتهية في 31 من مارس لعام 2016 مقارنةً بفترة الـ 12 شهراً السابقة. ومن خلال توسيع محفظتها من خطوط المنتجات المدعومة لتشمل قاعدة بيانات "ساب هانا"، توفر "ريميني ستريت" حالياً خدمات الدعم لما يبلغ مجموعه 12 خط منتجات لكل من "ساب" و"أوراكل"، والذي يعتبر أوسع عرض دعم مستقل في سوق برمجيات المشاريع حالياً.

خدمات دعم "ريميني ستريت" لقاعدة بيانات "ساب هانا"
قاعدة بيانات "ساب هانا" هي قاعدة بيانات مخزنة عمودياً تعتمد على ذاكرة رئيسية، تُستخدم اليوم من قبل مجموعة فرعية من حاملي ترخيص نظام "ساب"، لا سيما بالتزامن مع تطبيقات ذكاء الأعمال وتطبيقات الذكاء التحليلية مثل "ساب بزنيس ويرهاوس"، و"ساب بزنيس بلانينج آند كونسوليديشن". وبالإمكان أيضاً استخدام قاعدة البيانات "ساب هانا" بشكلٍ مستقل أو بالاقتران مع تطبيقات وإصدارات معينة من "ساب إي آر بي" لتخطيط موارد الشركات. وتدعم "ريميني ستريت" جميع استخدامات قاعدة بيانات "ساب هانا".

إن عرض الدعم ذي المستوى الممتاز المقدم من "ريميني ستريت"  لقاعدة بيانات "ساب هانا" متوافر على الفور، ويتم تسليمه من قبل مهندسين تقنيين مرخصين لاستخدام "هانا" بمتوسط خبرة يصل إلى 15 عاماً بمنتجات "ساب". ويتضمن نموذج الدعم ميزات مماثلة لبرنامج الدعم المبتكر لقاعدة البيانات مثل دعم المنتجات، وخدمات فحص صحة قاعدة البيانات وضبطها، وخدمات الدعم الأمني وخدمات دعم التشغيل البيني المعروضة بوفوراتٍ بنسبة 50 في المئة من رسوم الدعم السنوية، والتي جعلت من "ريميني ستريت" بالفعل مزود دعم قاعدة البيانات "أوراكل داتا بايز" المختار من قبل مئات الشركات في جميع أنحاء العالم منذ عام 2011.

وقال آر "راي" وانج، المحلل الرئيسي والمؤسس لشركة "كونستيلايشن ريسيرتش": "إنه لمن الضروري أن يكون للمُرَخص لهم من شركات البرمجيات خيارات عندما يتعلق الأمر بالدعم. ويلعب مزودو الدعم المستقل دوراً رئيسياً في إيجاد بيئة تنافسية. وعلاوةً على ذلك لدى العملاء الآن مطلق الحرية في تحويل قاعدة بيانات 'ساب هانا' الخاصة بهم للدعم المستقل، وهم واثقون بأنهم لن يقتصروا على دعم البائعين فحسب. ويعني هذا الحصول على عائدٍ أفضل على الاستثمار ورضا العملاء للمرخص لهم باستخدام نظام 'ساب'".

وتُواجِه المُرخّصَ لهم الذين يختارون استخدام قاعدة بيانات "ساب هانا" العديد من تحديات الكلفة والخدمات المماثلة لتلك التي يواجهها المرخص لهم باستخدام "ساب إي آر بي"، بما في ذلك رسوم الدعم السنوية المكلفة، والتحديثات المكلفة، وعمليات دعم واستجابة خدمة غير كفؤة. وبالإضافة إلى ذلك، بإمكان تكلفة تشغيل وصيانة قاعدة بيانات "ساب هانا"، وخصوصاً عندما تقترن مع تنسيق موقع "ساب"، أن تستهلك جزءاً كبيراً من ميزانية تكنولوجيا المعلومات، مما يحد بشدة من القدرة على تمويل مشاريع مبتكرة جديدة. ومن خلال تحويل الدعم إلى "ريميني ستريت"، يتلقى المرخص لهم باستخدام "ساب هانا" خدمة أكثر استجابة بكثير وبإمكانهم الحد من نفقات الصيانة الإجمالية بنسبة تصل إلى 90 في المئة، وتحرير الأموال حالياً لمشاريع الابتكار الحيوية التي تحتاجها الشركة.

تاريخ "ريميني ستريت" الطويل في خبرة دعم قواعد البيانات الناجحة
تشمل خبرة "ريميني ستريت" الكبيرة في دعم قواعد البيانات إطلاق الدعم لقاعدة بيانات "أوراكل داتابايز" في عام 2011. وحتى الآن، وقعت "ريميني ستريت" حوالي 300 اتفاق مع عملاء "أوراكل داتابايز" في جميع أنحاء العالم. وتوفر الشركة الدعم لمجموعة واسعة من تطبيقات قاعدة البيانات بدءاً بدعم مخدم واحد وصولاً إلى بيئات معقدة وكبيرة ذات الآلاف من مخدمات قواعد البيانات العالمية، ومتطلبات تخزين البيانات لحجم يصل إلى 45 تيرا بايت.

وبنت "ريميني ستريت" محفظة شاملة من قدرات دعم قاعدة البيانات غير المتاحة لدى أي مزود دعم آخر، مقدمة من قبل فرق من الخبراء المختصين، من خلال منهجية خدمة فريدة من نوعها تضمن أن يحصل عملاء "ريميني ستريت" على الخدمة التي يحتاجونها ليقوموا بتشغيل برمجيات قواعد بياناتهم بموثوقية وأمان لمدة 15 عاماً على الأقل. وتشمل قدرات خدمات دعم قاعدة البيانات هذه ما يلي:

  • خدمات دعم المنتج والتي توفر حلاً تشخيصياً للمشاكل عبر مهندسين خبراء معينين خصيصاً للعميل بمتوسط خبرة يبلغ 15 عاماً.
  • خدمات دعم الأمان التي تضمن حماية العملاء للأصول والمعلومات الحيوية بشكلٍ استباقي.
  • خدمات التحقق من صحة قاعدة البيانات التي تُقَيّم صحة قاعدة البيانات بشكل استباقي بواسطة التوجيه النشط عبر المنصات والإصدارات.
  • خدمات دعم التشغيل البيني التي تحدد وتعالج التحديات المحتملة ما بين قواعد البيانات الخاصة بالعميل والعديد من المكونات المترابطة لهندستها التقنية والتطبيقية، بما في ذلك دعم تحديث قاعدة البيانات.
  • خدمات ضبط وأداء قاعدة البيانات التي تضمن استمرار تشغيل قواعد بيانات العميل بمستوى عالٍ.
  • خدمات أرشفة مدارة تقدم أرشيفاً شاملاً مع مكوناتٍ للتحديث والتصحيح والتوثيق التي يحق للعملاء القيام بها قبل أن يتخلوا عن دعم البائع.

على سبيل المثال، من خلال خدمات الدعم الأمنية العالمية الخاصة بها، والمتاحة للعملاء والمشمولة دون أي تكلفة إضافية كجزء من برنامج الدعم الخاص بهم، يساعد فريق "ريميني ستريت" المؤلف من خبراء الأمن العالميين - والمدار من قبل رئيسٍ تنفيذي سابق لشؤون أمن المعلومات في شركة مدرجة بقائمة "فورتشن 500" - العملاء على تحديد نقاط الضعف القابلة للتنفيذ والوقاية منها وتخفيف أثرها بهدف الحفاظ على بيئة قاعدة بيانات أكثر أماناً. وبإمكان التوجيه الأمني الاستشاري الفني والمعماري الخاص بشركة "ريميني ستريت"، وخدمات المعلومات الاستباقية أن يمنعا ويخففا أشهراً من نقاط الضعف القابلة للتنفيذ - وحتى سنوات - قبل أن يتم اكتشافها وحلها من قبل البائع.

"ريميني ستريت" مزود الدعم طويل الأجل الوحيد لقواعد بيانات كل من "أوراكل" و"ساب هانا"
يستخدم أغلب حاملي تراخيص قاعدة بيانات "ساب هانا" اليوم قاعدة البيانات كجزءٍ من 'مستودع أعمال' أو حلول معلومات الأعمال / التحليلات خاصتهم، بالتوازي مع برنامج تطبيق "ساب هانا" الخاص بهم والذي يعمل على قاعدة بيانات "أوراكل داتابايز". ويؤدي هذا إلى مزيج من قواعد البيانات ضمن تنسيق موقع "ساب" الخاص بهم. ومع ذلك، لا تلتزم "ساب" بتوفير الدعم المتكامل لقاعدة بيانات "أوراكل داتابايز" بعد 31 ديسمبر من عام 2019. ويتيح الدعم طويل الأجل لشركة "ريميني ستريت" (المضمون لمدة لا تقل عن 15 عاماً) لقواعد بيانات كل من "أوراكل" و"ساب هانا" للمرخص لهم القدرة على الحصول على الدعم لتخطيط موارد المؤسسات "ساب إي آر بي" بالكامل وبيئة قاعدة البيانات المختلطة من مزود دعم مفرد.

ومن خلال التحول إلى "ريميني ستريت"، يتلقى المرخص لهم هؤلاء الدعم لبيئة "ساب" الخاصة بهم بكاملها، ويستبعدون حالة عدم اليقين لتوقف دعم المكونات البيئية، ويكتسبون المرونة لاستخدام منصة قاعدة البيانات التي تناسب احتياجاتهم مع مرور الوقت بالشكل الأمثل دون الحاجة لدعم المواعيد النهائية، كل ذلك أثناء القيام بتخفيض التكاليف بشكلٍ كبير وتحسين مستويات الخدمة.

دعم "ريميني ستريت" لـ "ساب" يواصل النمو سريع الوتيرة والنجاح مع العملاء  
تشهد الشركة اعتماداً مستمراً ومتزايداً لدعم "ريميني ستريت" المستقل من بين حاملي ترخيص "ساب" العالميين. وبالإضافة إلى نمو عائدات أعمالها العالمية في دعم "ساب" بنسبة 30 في المئة على أساس سنوي، ازداد عدد عملاء نظام "ساب ريميني ستريت" الذين وقعوا عقوداً معها بنسبة 35 في المئة عن العام الماضي ليصل إلى أكثر من 200 عميل مع عمليات في أكثر من 75 بلداً.

وتستمر أيضا ًمعدلات حل المشاكل ورضا العملاء لدى عملاء "ساب" في تخطي التوقعات بينما تقوم "ريميني ستريت" بتوسيع فريق الدعم الخاص بها على أساس عالمي لتلبية احتياجات الدعم المتزايدة للعملاء الموزعين في جميع أنحاء العالم.

خدمة عملاء "ريميني ستريت" التي لا تضاهى والحاصلة على جوائز
تقوم شركة "ريميني ستريت" من خلال نموذج الخدمة الأفضل في فئته بتعيين مهندس دعم ابتدائي ("بي إس إي") محدد في الخط الأمامي، ليقوم بدعم وخدمة العميل مباشرةً من خلال تغطية دعم على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار العام بأكمله، وبأوقات استجابة مضمونة مدتها 30 دقيقة أو أقل. ويُعتَبَر جميع مهندسو الدعم خبراء في مجال التطبيقات والتقنيات الخاصة بهم، ويتمتعون بمتوسط خبرة يبلغ 15 عاماً. ويبلغ معدل رضا العملاء العالمي 4.8 درجةً من أصل 5.0 درجات (حيث يعتبر الحصول على معدل يبلغ 5.0 درجات "ممتازاً").

وفاز نموذج الخدمات المتميزة الخاص بشركة "ريميني ستريت" ومهندسوها المخضرمون بالعديد من الجوائز لتقديم التميز في خدمة العملاء. وفي الآونة الأخيرة، تم تكريم الشركة بثلاث جوائز مرموقة، بما في ذلك جائزة "ستيفي أوارد" الفضية لقسم خدمة العملاء لهذا العام - للعام الخامس على التوالي - بالإضافة إلى جائزتي "جولدن بريدج" لفريق خدمة العملاء لهذا العام وقسم تكنولوجيا المعلومات لهذا العام.

وقال سيث رافين، الرئيس التنفيذي لشركة "ريميني ستريت": "نحن نقوم بتوسيع الخيارات المتاحة للمزيد من المرخص لهم باستخدام 'ساب' ليتحولوا لاستخدام دعم شركة 'ريميني ستريت' الحاصل على جوائز، ويعظموا استثماراتهم في منصة قاعدة بيانات 'ساب هانا' ويتجنبوا التحديثات غير الضرورية في جميع أنحاء تنسيق 'ساب' الخاص بهم من خلال توسيع محفظة خدماتنا لتشمل تقديم الدعم لقاعدة بيانات 'ساب هانا'. ولا تزال 'ريميني ستريت' تركز بلا هوادة على تقديم حلول خدمات دعم ذات صلة، ومبتكرة وذات قيمة أعلى للمرخص لهم باستخدام 'ساب' و'أوراكل' في جميع أنحاء العالم، بينما نقوم في الوقت ذاته بإيجاد الفرصة لعملائنا ليعيدوا تخصيص وفورات كبيرة لتمويل مبادرات استراتيجية تتيح النمو وتحسن قدرة أعمالهم التنافسية".

نطاق وتوافر دعم قاعدة بيانات "ساب هانا"
إن دعم "ريميني ستريت" لقاعدة بيانات "ساب هانا" متاح على الفور. وتقدم الشركة دعم قاعدة بيانات "ساب هانا" لقاعدة بيانات مستقلة أو بالتزامن مع تطبيق "ساب". ويشمل نطاق دعم "ريميني ستريت" لقاعدة بيانات "ساب هانا" جميع حزم مجموعات الدعم ("إس بي إس") والمراجعات لقاعدة البيانات "هانا". كما تدعم "ريميني ستريت" أيضاً مكونات قاعدة بيانات "هانا" التي تشمل ولا تقتصر على:

  • قاعدة بيانات "هانا"
  • ستوديو "هانا"
  • عميل "هانا"
  • عامل استضافة "هانا"
  • مؤلف معلومات "هانا"
  • معالجة البيانات المتقدمة من "هانا
  • "هانا" المكانية
  • ملحق نسخ "إل تي"
  • مخدم نسخ "إل تي"
  • خدمات بيانات كائنات أعمال "ساب"
  • محرك "إكس إس" الخاص بـ "هانا"
  • وقت التشغيل المتقدم "إكس إس" الخاص بـ "هانا"

لمحة عن شركة "ريميني ستريت"
"ريميني ستريت" هي الشركة الرائدة عالمياً في مجال توفير خدمات دعم برمجيات الشركات المستقلة، وتعيد الشركة تعريف خدمات دعم الشركات منذ عام 2005 مع برنامج مبتكر حائز على جوائز يسمح لحملة تراخيص "أوراكل" و"إس إيه بي" بتوفير ما يصل الى 90 في المئة من إجمالي تكاليف الدعم، حيث يمكن للعملاء أن يحافظوا على إصدار البرنامج الحالي دون الحاجة للقيام بأية تحديثات لمدة 15 سنة على الأقل. وقد وقع اختيار أكثر من 1300 شركةٍ عالمية مدرجة على قائمة "فورتشن 500" وشركات من السوق المتوسطة ومنظمات القطاع العام من جميع القطاعات على شركة "ريميني ستريت" باعتبارها مزوِّد الدعم المستقل والموثوق به. للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني التالي: http://www.riministreet.com

البيانات التطلعية
قد يحتوي هذا البيان الصحفي على بياناتٍ تطلعية. ويقصد بالكلمات التالية: "نعتقد"، "قد"، "سوف"، "نُقدِّر"، "نواصل"، "نستبق"، "نعتزم"، "نخطط"، "نتوقع"، والتعابير المماثلة الإشارة إلى البيانات التطلعية. وتخضع هذه البيانات التطلعية للمخاطر والشكوك، وتستند إلى افتراضات مختلفة. وإن تحققت المخاطر أو ثبت أن افتراضاتنا غير صحيحة، قد تختلف النتائج الفعلية بشكل جوهري عن النتائج التي تنطوي عليها هذه البيانات التطلعية. ولا تتعهد "ريميني ستريت" بأي التزام لتحديث أو مراجعة أي من البيانات التطلعية أو المعلومات والتي تعتبر صالحة فقط حتى تاريخ هذا البيان الصحفي.



###

 

إن "ريميني ستريت" وشعار "ريميني ستريت" هما علامتان تجاريتان مملوكتان من قبل شركة "ريميني ستريت"، وقد تكون جميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعتبرين. حقوق التأليف والنشر محفوظة لعام 2016. جميع الحقوق محفوظة.



Top