التحكم في مخططات JD Edwards

دعم البرامج عالية القيمة التي تساعد في تمويل الابتكار

إذا كان دعم برامج JD Edwards مكلفًا، ولكنه منخفض القيمة مع خدمة سيئة، فهناك حل.

يمكن لدعم Rimini Support™ لبرامج JD Edwards تأمين ودعم أي إصدار من JDE لأكثر من 15 عامًا من وقت الانتقال إلينا. يشمل دعمنا جميع التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية العالمية، وجميع التخصيصات التي صممتها من أجل تلبية احتياجات العمل الهامة. يمكنك تجنب الترقيات والتحديثات المكلفة، واستخدام مدخرات الدعم الكبيرة للمساعدة في تمويل الابتكار من ميزانية تكنولوجيا المعلومات الحالية.

يتولى مهندسو الدعم الأساسي فائق الاستجابة الذين يتمتعون بخبرة تزيد عن 20 عامًا في المتوسط مهمة تقديم الدعم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. نحن نتجاوز دعم خدمات الإصلاح البسيط التقليدية لتحليل السبب الرئيسي، ومنع تكرار الحوادث. ويبلغ متوسط وقت الاستجابة للمشكلات ذات الأولوية العالية والمتوسطة أقل من 90 ثانية.

يمكن أن تساعدك خدمات الدعم الشاملة وسريعة الاستجابة التي نقدمها على:
  • تحقيق أهدافك الاستراتيجية والتشغيلية والمالية.
  • زيادة العمر الافتراضي لاستثماراتك في تخطيط موارد المؤسسات.
  • تأمين النظام البيئي لبرامج مؤسستك بشكل استباقي.
  • تقليل تعطل الأعمال وزمن التعطل.
  • اتبع خارطة الطريق: على الصعيد الداخلي أو السحابي أو على نحو مختلط
Support for JD Edwards Software

الخدمات المُدارة التي توفر وقت فريق تكنولوجيا المعلومات لديك لمشاريع ذات قيمة أعلى

مع Rimini Manage™ لبرنامج Oracle، يمكننا تولي إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات اليومية، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتقليل التعقيد. نتمتع بخبرة متعمقة في التطبيقات المعقدة مثل Oracle JD Edwards، ما يتيح لفريق تكنولوجيا المعلومات لديك التفرغ والتركيز على المشاريع ذات القيمة الأعلى بينما نتولى إدارة أداء بيئتك الحالية وتحسينه.

تشمل فوائد Rimini Manage™ لبرنامج Oracle ما يلي:
  • شبكة عالمية دائمة التشغيل من مهندسين خبراء في مجال البرمجيات.
  • خبرة تعطي الأولوية للإنسان مدعومة برؤية خدمة الذكاء الاصطناعي والأتمتة
  • نموذج ticket غير محدود من كتالوج خدمات كبير.
  • تقليل تراكم مهام المشاريع وحل الحوادث العرضية بسرعة.
  • تحليل السبب الرئيسي لمنع تكرار الحادث.
  • فواتير يمكن توقع قيمتها.
Third-Party Support for JD Edwards Software

فوائد الشراكة مع Rimini Street

تعزيز أولويات العمل الإستراتيجية

يساعد دعم Rimini Street في توفير حرية نشر الميزانية والموارد على مستوى أولويات الأعمال الفريدة، سواء كان ذلك للحفاظ على العمليات الحالية أو تسريع عملية تنمية جديدة — دون الحاجة إلى اعتماد كل ما تحدده خدمات دعم JDE. يتضمن ذلك الاستفادة من أحدث التقنيات الرائدة في المجال دون الحاجة الى خطة عمل الموّرد، بما في ذلك نموذج السحابة الذي اختاره.

Rimini Street Support for JD Edwards Software

وحدات تطبيق Oracle JD Edwards وتحديثات الإصدار التي ندعمها

بفضل دعم Rimini، يمكنك الاحتفاظ بوحدات تطبيقات JDE الحالية، وتحديثات الإصدار، حتى لو لم تقم بنشرها بعد. ستكون لك الحرية في تنفيذ الوحدات والتحديثات وفقًا لاحتياجات عملك المحددة والتوقيت المطلوب. يتضمن دعمنا لبرامج JD Edwards ما يلي:

JD Edwards EnterpriseOne
JD Edwards World
خدمات CNC المُدارة

أبرز العملاء

تأسست شركة Rimini Street لتغيير مفهوم نموذج دعم برامج المؤسسة وإعادة صياغته من خلال تطوير منتجات وخدمات جديدة مبتكرة تضع نجاح العميل في المقام الأول. ومن خلال تقديم دعم بمستوى متميز وخبرة هندسية عالية المهارة بتكلفة بسيطة للغاية، يحصل العملاء يومياً على أعلى مستوى من القيمة والخدمة

نموذج أفضل

يمكن توفير دعم كامل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وطوال العام لجميع برامج JD Edwards لأكثر من 15 عامًا دون الحاجة إلى فرض ترقيات أو تحديثات، وكذلك وقت استجابة مضمون لمشكلات اتفاقية مستوى الخدمة ذات الأولوية 1 خلال مدة تقل عن 10 من الدقائق.

أشخاص أفضل

يقوم مهندسو الدعم الرئيسي (PSEs) الذين تم تعيينهم بمتوسط 20 من سنوات الخبرة بتقديم خدمات الدعم الحقيقية لبرامج JD Edwards، بالإضافة إلى فريق ثانٍ متمرّس بتقديم الدعم لتطبيقات JD Edwards ويعمل كجزء من طاقم عمل تكنولوجيا المعلومات.

نتائج أفضل

يمكنك تمديد فترة الاستفادة من أصول JD Edwards مع توفير ما يصل إلى 90% من إجمالي تكاليف الصيانة والدعم من خلال العمل مع خبراء يتمتعون بشهرة كبيرة في إرضاء العملاء باستمرار.

Rimini Street Support for JDE Software

مقارنة القيمة

وفضلًا عن الوفورات المضمونة، تقدم شركة Rimini Street تجربة دعم شاملة لفِرق تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية الرائدة في القطاع؛ ودعم التعليمات البرمجية المخصصة دون أي رسوم إضافية والدعم الكامل لإصدارات Oracle الحالية لمدة 15 عامًا على الأقل دون الحاجة إلى إجراء ترقيات أو تحديثات. توفر شركة Rimini Street أيضًا خدمات إستراتيجية للمساعدة في تخطيط وتنفيذ إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات في Oracle التي يختارها العميل، بعيدًا عن جدول أعمال الموّرد والجدول الزمني بشأن دعم JDE، بما في ذلك إرشادات حول مخططات البرامج والتكنولوجيا وإستراتيجيات الترخيص والأمان والسحابة.

ميزات الدعم
شركة Rimini Street
دعم Oracle الأساسي والممتد
دعم Oracle المستدام
خدمات الدعم
إصلاحات التطبيقات والتوثيق
بدون تصحيحات جديدة
دعم عمليات التشغيل والتكوين
دعم عمليات التثبيت والترقية
بدون برامج نصية جديدة للترقية
تحديثات ضريبية وقانونية وتنظيمية عالمية
بدون تحديثات جديدة
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمتوسط 20 من سنوات الخبرة
خدمات إدارة الحساب
استجابة مضمونة في غضون 10 دقيقة للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع إتاحة الاتصال بشأن التحديث لمدة ساعتين
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية
دعم التخصيص
دعم الأداء
التشغيل التفاعلي ودعم الدمج
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد
دعم التشغيل التفاعلي للخدمات الإستراتيجية
خدمات استشارية لوضع خطة عمل بشأن الجوانب الفنية والوظائف والتطبيقات
خدمات استشارية للإمكانات السحابية
خدمات استشارية حول الترخيص
خدمات استشارية لحلول الأمان
خدمات استشارية بشأن التشغيل التفاعلي والدمج
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص
التأثير على الموارد
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت)
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد

“نظرًا لأن جميع المديرين التنفيذيين لقسم المعلومات يتطلعون إلى الحفاظ على القيمة وإضافة المزيد من القيمة، فيجب أن نكون مبتكرين وعلينا مراعاة الفرص المتاحة لتقديم الدعم لتطبيقات JD Edwards وغيرها من البيئات بطريقة فعالة من حيث التكلفة، مع الاستمرار في الحصول على الخدمة. وهذا هو سبب اختيارنا لشركة Rimini Street.”

برايان ميرفي, المدير الأسبق لقسم المعلومات، في شركة Dean Foods

موارد ذات صلة

موارد ذات صلة
موارد ذات صلة

We knew an upgrade was going to be very labor intensive. It was going to cost us a fair amount of money, tie up our EnterpriseOne experts and, in the end, it would not have brought any added value. What we have experienced with independent support is the freedom to take on tasks that actually serve our business and are a value-add while retaining the ability to upgrade if we choose to in the future.”

– Ernie Spardy VP IT
موارد ذات صلة
موارد ذات صلة

We don’t have to be bound by lagging server processes anymore. I give Rimini Street an A+”

– Colleen Pacocha Analyst
موارد ذات صلة
موارد ذات صلة

We moved to Rimini Street because the risks were low and we knew the financial savings would be a huge benefit. After we experienced far better support than what we had before, our decision was validated, and we’ve since significantly expanded our global footprint through Rimini Street support .”

– Simon Lytton Global Applications Director

الاستفادة من الدعم المستقل لتطبيقات JD Edwards.

اتصل بنا لمعرفة المزيد.

اتصل بنا
يلزم ملء جميع الحقول المحددة بالعلامة *.