دعم شركة Rimini Street لنظام Oracle Fusion Middleware

تجربة متكاملة مع Oracle Fusion Middleware

تتضمن خدمات  الدعم والصيانة من شركة Rimini Street لمنتجات Oracle Fusion Middleware العديد من مزايا البرامج الابتكارية والقوية التي جعلت شركة Rimini Street محل اختيار مئات المنظمات حول العالم كمزود الدعم والصيانة. تشمل ميزات برامج الدعم القياسية لحاملي تراخيص Oracle Fusion Middleware الذين انتقلوا إلى الاعتماد على دعم شركة Rimini Street لمنتجات Oracle Fusion Middleware ما يلي:

  • دعمًا لمدة 15 سنة كحد أدنى وأكثر للإصدارات الحالية دون الحاجة إلى ترقيات مطلوبة
  • تعيين مهندس دعم محلي مخصص لكل عميل (دون "ترحيل" مكالمات الدعم)
  • تغطية دعم لمدة 24 ساعة في اليوم طوال الأسبوع مع استجابة في خلال 15 دقيقة أو أقل مقدمة من أحد كبار المهندسين لحل المشكلات الحرجة
  • توفيرًا في التكلفة يصل إلى 50 في المائة مقارنة بمزود البرمجيات
  • تعيين مدير حسابات مخصص لكل عميل
  • خيارات تعاقد مرنة

تغطية دعم Oracle Fusion Middleware

فيما يلي نماذج من منتجات Oracle Fusion Middleware التي نوفر الدعم لها:

  • خوادم التطبيقات — WebLogic، Tuxedo، خادم تطبيقات الإنترنت، خادم تطبيقات Oracle
  • استخبارات معلومات الأعمال — Hyperion، Essbase، OBIEE، BI Discoverer
  • إدارة معالجة الأعمال — BPM Suite، AquaLogic، BPEL Process Manager، مجموعة تحليل عمليات الأعمال
  • تكامل البيانات — Oracle Data Integrator، GoldenGate, تجميع بيانات الشركات وضمان جودة البيانات
  • أدوات التطوير — JDeveloper، Designer، OAF، ADF، OAE، النماذج، التقارير، BI Publisher
  • إدارة الشركات — مجموعة اختبار التطبيقات، باقات إدارة الشركات من Oracle لنظام Middleware
  • إدارة الهوية — مجموعة إدارة الهوية والوصول، SSO، إدارة الوصول، Adaptive Access Manager، خدمات السجلات
  • تكامل الخدمات — SOA Suite، Application Integration Architecture
  • إدارة المستخدمين — Oracle WebCenter Portal، Oracle OAS Portal

الدعم المشترك للتقنية والتطبيقات يتيح تحقيق توفيرات إضافية ودعم متكامل

يحقق حاملو تراخيص Oracle Fusion Middleware الذين يحولون دعمهم السنوي إلى شركة Rimini Street نفس التوفيرات التي تصل إلى 50 في المائة من رسوم الدعم السنوية التي يتمتع بها العملاء الذين يستخدمون خدمات Rimini Street لدعم برامج تطبيقات المؤسسات لديهم. بالإضافة إلى التوفيرات الإضافية المجمعة، سيستفيد حاملو التراخيص الذين يستخدمون خدمات دعم شركة Rimini Street المشترك لتطبيقات المؤسسات Oracle Technology وOracle أو SAP من الخدمات المتكاملة التي يتم تقديمها بإمكانية التشغيل المتبادل العميق ودعم تكوين بين مكونات التقنية والتطبيقات مع موفر خدمات واحد.

خبراء شركة Rimini Street على استعداد للإجابة عن أسئلتك حول دعم وصيانة Rimini Street لمنتجاتOracle Fusion Middleware. يُرجى الاتصال بنا لمعرفة المزيد حول برنامج دعمنا لمنتجات Oracle Fusion Middleware وكيف يمكن أن يكون دعم الجهة الخارجية مناسبًا لأعمالك بشكل كبير.

Top