دعم شركة Rimini Street لإصدارات SAP

دعم SAP الفني المتخصص

تقدم شركة Rimini Street خدمات الدعم والصيانة لمجموعة كبيرة من تطبيقات وإصدارات برامجSAP للشركات، بدءًا من ECC 6.0 والإصدارات السابقة لها وحتى BW 3.5 و SAP Business Suite, بما فيها جميع خطوط المنتجات الكبرى.

تبسيط إستراتيجية الدعم وصيانة تكنولوجيا المعلومات بشركتك وزيادة العائد على منصة تخطيط موارد الشركات الخاصة بك من SAPو الموجودة بالفعل

ستظل خرائط الطريق لمنتجات R/3 و ECC ثابتة حتى عام 20251 ولن تتضمن ميزات كبرى جديدة. تمر شركة SAP بمرحلة انتقالية إذ تحول من منصاتها الأساسية الخاصة بتخطيط موارد الشركات لتصبح مقدم خدمات منصات سحابية 2.

Vيستمر عملاءSAP الذين يستخدمون منصات مستقرة وجيدة لتحديد موارد الشركات، في النمو والتطوير من خلال إضافة حلول تحويلية وابتكارية دون انتظارSAP من خلال:

  1. الاحتفاظ بنسخةSAP الحالية المستخدمة في الشركة
  2. إضافة إمكانيات جديدة منها إدارة رأس المال البشري والمشتريات
  3. إعادة توزيع الموارد الرئيسية على مشروعات تقنيات المعلومات الإستراتيجية

ميزات برنامج الدعم والصيانة للشركات

  • مهندس معيّن للدعم الأساسي الإقليمي
  • دعم لمدة 24 ساعة في اليوم طوال الأسبوع مع استجابة مضمونة في خلال 15 دقيقة أو أقل لحل المشكلات الحرجة          
  • تصحيحات المستودع والتطبيق       
  • تصحيحات مخصصة         
  • تصحيحات بالوثائق فقط        
  • دعم التكوين      
  • دعم تشغيلي

الترقيات غير مكلفة وغير إلزامية

مع Rimini Street يمكنك الإبقاء على الإصدارات الحالية المستقرة  لمدة 15 عامًا على الأقل دون الحاجة إلى ترقية البرامج— مع الاحتفاظ بحقك في الترقية في الوقت الذي يناسب احتياجات شركتك وميزانيتها. تعرف على المزيد.

قدرة SAP التي لا مثيل لها

يحصل كل عملاءRimini Street من مستخدميSAP على خدمة مخصصة من أحد مهندسي الدعم الذين يتمتعون بخبرة لمدة 10 سنوات أو أكثر في SAP— كما ستحصل على دعم لمدة 24 ساعة في اليوم طوال العام مع استجابة مضمونة في خلال 15 دقيقة أو أقل لحل المشكلات الحرجة. يتألف فريق مهندسي الدعم الأساسي لدى Rimini Street من مجموعة من الخبراء الفنيين والماليين ممن يتمتعون بخبرة عميقة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في جميع جوانب نظام SAP ومكوناته، بما في ذلك:

  • طاولة عمل تطوير ABAP
  • ABAP WebDynpro
  • خادم تطبيقات الويب
  • الدعم والمساعدة لإدارة العلاقات مع العملاء
  • الأساس
  • تبادل البنية التحتية
  • إدارة النقل
  • مصحح أخطاء ABAP
  • محرك J2EE
  • إدارة الأمن
  • مدير الحلول

خدمات SAP Basis

تقدم شركة Rimini Street خدمات Basis لـSAP كخيار لعملاء SAP. يُمَكن عرض الخدمة المدمجة هذا العملاء الذين لديهم الترخيص من استخدام Rimini Street بوصفها المقدم الوحيد للدعم المستقل للبرامج والإدارة الأساسية لتطبيقات برمجيات SAP الخاصة بهم. تشمل خدمات Rimini Street Basis تقديم دعم لبيئة SAP، وإدارة SAP، (بما في ذلك R/3 وBW)، وإدارة SQL Server Database، وأكثر من ذلك.

قدرات التحديث الضريبي والقانوني والتنظيمي لما يقرب من 200 دولة

تقدم شركة Rimini Street تحديثات مجدولة لتطبيقات SAP بمعدل ست مرات في السنة، وتقدمها باستمرار قبل الموعد المحدد للبائع بعدة أيام — إضافة إلى التحديثات المخصصة غير المجدولة للتغيرات الخاصة ذات الوقت الحساس من الوكالات على المستوى المحلي ومستوى الولاية/المقاطعة والمستوى الدولي. تعرف على المزيد.

خبراءRimini Street مستعدون دائمًا للإجابة عن أسئلتكم المتعلقة بدعم SAP

اتصل بنا


[1] Ray Wangمحلل الأبحاث الفلكية،POV: ماذا تعني التطويرات الأخيرة في SAP بالنسبة لك إليك, 2014 http://info.riministreet.com/SAP-Webinar-052914OD-US.html?src=website&src_dt=sap052914http://www.computerwoche.de/a/sap-kunden-halten-wenig-von-cloud-erp-und-hana,3069597

\[2] Peter Gothard, الحوسبة، هل سيكون عام 2014 عام السحاب بالنسبة إلى SAP?, 1 فبراير 2014 http://www.computing.co.uk/ctg/analysis/2324555/will-2014-be-sap-s-year-of-the-cloud

Top