التحكم في مخططات PeopleSoft
المساعدة في التخلص من الإنفاق الزائد - وتوفير ما يصل إلى 90٪ من إجمالي تكاليف دعم PeopleSoft
لن يصبح عملاء دعم PeopleSoft مشمولين بتغطية الدعم الكامل حاليًا من جانب Oracle ما لم يحاولوا ترقية برامج PeopleSoft لديهم إلى الإصدار 9.2. ومع عدم توفر برامج PeopleSoft بالإصدار 9.3 ضمن مخطط Oracle، يجد العديد من العملاء أن القيمة الجديدة التي يحصلون عليها من دعم برامج PeopleSoft منخفضة في حين تستمر تكاليف دعم PeopleSoft في الارتفاع. تضمن شركة Rimini Street وفرًا بنسبة 50% من رسوم الدعم السنوية ووفرًا يصل إلى 90% من إجمالي تكلفة صيانة PeopleSoft، مع التخلص من الحاجة إلى الدفع مقابل الحصول على ترقيات أو تحديثات مُكلفة لمجرد الاستمرار في تلقي الدعم الكامل.
تحرير الموارد، وتجنب استخدام النموذج الذي يفرضه مورّد البرامج
تمثل سياسات Oracle بشأن صيانة PeopleSoft قيدًا على مؤسسات تكنولوجيا المعلومات فيما تعلق بالترقية و/أو تطبيق التحديثات مع إتاحة ابتكارات أقل جدوى بالنسبة للأعمال. وتدعم شركة Rimini Street إصدارات PeopleSoft الحالية لمدة 15 عامًا على الأقل، بما في ذلك عمليات التخصيص، دون الحاجة إلى إجراء ترقيات أو تحديثات مستمرة من أجل مواصلة تلقي الدعم الكامل. بالإضافة إلى ذلك، تتمتع فِرق تكنولوجيا المعلومات بتجربة دعم شاملة وسريعة الاستجابة، بما في ذلك استجابة أسرع على مستوى اتفاقيات مستوى الخدمة متى حدثت مشكلات حادة، وكذلك الحصول على أسرع تحديثات ضريبية وقانونية وتنظيمية في القطاع في Legislature-to-Live™، مما يتيح المزيد من الوقت لبدء مبادرات جديدة.
تعزيز أولويات العمل الإستراتيجية
تساعد شركة Rimini Street في توفير حرية توجيه الميزانية والموارد لخدمة أولويات الأعمال الفريدة لدى العملاء، سواء لتحسين العمليات الحالية أو تعجيل عمليات تنمية جديدة. ويتضمن ذلك الاستفادة من أحدث التقنيات الرائدة في القطاع دون الرجوع الى مخطط الموّرد، بما في ذلك نموذج السحابة المختار أو عبر بيئات تكنولوجيا المعلومات الهجينة.
لماذا شركة Rimini Street
تأسست شركة Rimini Street لتغيير مفهوم نموذج دعم برامج المؤسسة وإعادة صياغته من خلال تطوير منتجات وخدمات جديدة ومبتكرة تضع نجاح العميل في المقام الأول. ومن خلال تقديم دعم بمستوى متميز وخبرة هندسية عالية المهارة بتكلفة بسيطة للغاية، يحصل العملاء يومياً على أعلى مستوى من القيمة والخدمة
نموذج أفضل
يمكن توفير دعم كامل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وطوال العام لجميع برامج PeopleSoft لأكثر من 15 عامًا دون الحاجة إلى فرض ترقيات أو تحديثات، وكذلك وقت استجابة مضمون لمشكلات اتفاقية مستوى الخدمة ذات الأولوية 1 خلال مدة تقل عن 10 من الدقائق.
أشخاص أفضل
يقوم مهندسو الدعم الرئيسي (PSEs) الذين تم تعيينهم بمتوسط 20 من سنوات الخبرة بتقديم خدمات الدعم الحقيقية لبرامج PeopleSoft، بالإضافة إلى فريق ثانٍ متمرّس بتقديم الدعم لمنتجات PeopleSoft ويعمل كامتداد لمؤسسات تكنولوجيا المعلومات.
نتائج أفضل
يمكنك تمديد فترة الاستفادة من أصول PeopleSoft مع توفير يصل إلى 90٪ من إجمالي تكاليف الدعم لإدارة خدمات صيانة PeopleSoft من خلال العمل مع شريك ذاع صيته بقدرته على إرضاء العملاء بشكل مستمر.
مقارنة القيمة
وفضلًا عن تحقيق الوفورات المضمونة، تقدم شركة Rimini Street تجربة دعم شاملة لفِرق تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية الرائدة في القطاع؛ ودعم التعليمات البرمجية المخصصة دون أي رسوم إضافية، والدعم الكامل لإصدارات Oracle الحالية لمدة 15 عامًا على الأقل دون الحاجة إلى إجراء ترقيات أو تحديثات. بالإضافة إلى ذلك، توفر شركة Rimini Street خدمات إستراتيجية للمساعدة في تخطيط وتنفيذ إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات في Oracle التي يختارها العميل، بعيدًا عن مخطط دعم PeopleSoft والجدول الزمني الذي يفرضه موّرد البرامج، بما في ذلك إرشادات حول خطط عمل البرامج والتكنولوجيا وإستراتيجيات الترخيص والأمان والسحابة.
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
دعم Oracle الأساسي والممتد |
دعم Oracle المستدام |
|---|---|---|---|
خدمات الدعم |
|||
إصلاحات التطبيقات والتوثيق |
لا توجد تصحيحات جديدة |
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
|
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
دون برامج نصية جديدة للترقية |
||
تحديثات ضريبية وقانونية وتنظيمية عالمية |
بدون تحديثات جديدة |
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي ويتمتع بعدد 20 من سنوات الخبرة |
|
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 دقيقة للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع إمكانية الاتصال بشأن التحديث لمدة ساعتين |
|
|
|
دعم كامل بدون الحاجة إلى ترقيات |
|
|
|
دعم التخصيص |
|
|
|
دعم الأداء |
|
|
|
دعم الدمج والتشغيل التفاعلي |
|
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
|||
خدمات استشارية لوضع خطة عمل فنية ووظيفية وتطبيقية |
|
|
|
خدمات استشارية حول الإمكانات السحابية |
|
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
|
خدمات استشارية حول التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
|
التأثير على الموارد |
|||
خفض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
|
استقلالية عن خطة عمل يمليها المورد |
|
|
|
“كان أحد أهدافنا يتمثل في أن نصبح أكثر مرونة فيما يتعلق بإستراتيجية ترقية تطبيقات PeopleSoft لدينا، حتى يمكننا تحديد وقت ترقية هذه الأدوات وطريقة إجراءها. وبفضل شركة Rimini Street، نجحنا في تحقيق هذا الهدف!”
أبرز العملاء
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
يمكن توفير دعم استثنائي مستقل لبرامج PeopleSoft.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.