تعظيم قيمة الاستثمارات في منتجات SAP مع خدمات الدعم المقدمة من Rimini Street

قم بزيادة استثمارك في SAP إلى الحد الأقصى عن طريق Rimini Support™

ابدأ خارطة طريق SAP المستقبلية بسرعة الآن. بغض النظر عن منتج SAP أو الإصدار الذي تستخدمه، يمكننا دعمه لأكثر من 15 عامًا دون ترقيات، مما يتيح الكثير من الوقت والمرونة لوضع استراتيجية ERP طويلة الأمد تلبي احتياجات عملك.

يعمل دعم Rimini Support™ لبرامج SAP على تأمين برنامج SAP الذي تستخدمه ودعمه بالكامل – بما في ذلك التخصيصات وجميع التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية – مما يوفر ما يصل إلى 90% من إجمالي تكاليف دعم SAP الحالية، ويوفر أموال تكنولوجيا المعلومات المهمة لمساعدتك على الابتكار.

يتولى قيادة عمليات الدعم الذي نقدمه مهندسو الدعم الرئيسي البالغ متوسط خبرتهم أكثر من 20 عامًا. وبينما نضمن وقت استجابة يبلغ 10 دقائق للمشكلات المعقدة ذات الأولوية العالية والمتوسطة، يصل متوسط وقت الاستجابة الذي يقدمه فريق كبار المهندسين العالمي، المتاح على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، إلى أقل من 90 ثانية.

Software Supported_SAP

برامج SAP المدعومة

توفر شركة Rimini Street خدمات الدعم لمنتجات SAP التالية.

لماذا شركة Rimini Street

تأسست شركة Rimini Street لتغيير مفهوم نموذج دعم برامج المؤسسة وإعادة تعريفه من خلال تطوير منتجات وخدمات جديدة ومبتكرة تضع نجاح العميل في المقام الأول. ومن خلال تقديم دعم بمستوى متميز وخبرات هندسية عالية المهارة تتوفر بتكلفة بسيطة للغاية، يحصل العملاء على أعلى مستوى من القيمة والخدمة في كل يوم.

نموذج أفضل

يضمن نموذج الدعم في شركة Rimini Street ‏تقديم 15 عامًا من الدعم بحد أدنى لإصدارات SAP الحالية، مما يتيح مرونة الانتقال إلى نظام SAP S/4HANA متى كان ذلك ملائمًا لاحتياجات العمل.

أشخاص أفضل

تقدم شركة Rimini Street دعمًا مخصصًا بدقة لبيئات عمل SAP بالكامل، يتكفل به مهندسون ذوو خبرة، يشمل دعم إنشاء التعليمات البرمجية المخصصة والتشغيل التفاعلي دون تكلفة إضافية.

نتائج أفضل

يعمل دعم Rimini Street لبرامج SAP على إنهاء ضغوط الترقية المفروضة بحزم تحسين جديدة أو إجراء تصحيحات لا حاجة لها، والتي لا يكاد يتحقق معها أي عائد استثماري. ومن ثم، يستطيع القائمون على قسم تكنولوجيا المعلومات توجيه الموارد اللازمة نحو الجهود ذات الأولوية لتحقيق التطوير الرقمي.

البرامج المدعومة: SAP

أبرز العملاء

يوفر دعم شركة Rimini Street الخارجي المستقل قيمة أكبر من دعم المورّدين، ويشمل خدمات دعم ترتكز على احتياجات العملاء : عروض دعم أكثر شمولًا لتطبيقات SAP؛ وتكليف مهندسين خبراء بمتوسط يبلغ 20+ من سنوات الخبرة.

ميزات الدعم
شركة Rimini Street
SAP
خدمات الدعم
إصلاحات التطبيقات والتوثيق
دعم عمليات التشغيل والتكوين
دعم عمليات التثبيت والترقية
تحديثات ضريبية وقانونية وتنظيمية عالمية
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمعدل 20 من سنوات الخبرة
خدمات إدارة الحساب
استجابة مضمونة في غضون 10 من الدقائق للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع توفير اتصالات حول التحديث لمدة ساعتين
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية
دعم التخصيص
دعم الأداء
دعم الدمج وإمكانية التشغيل التفاعلي
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد
الخدمات الإستراتيجية
الخدمات الاستشارية الفنية والوظيفية والتطبيقية حول المخطط
خدمات استشارية للشبكات السحابية
خدمات استشارية حول الترخيص
خدمات استشارية لحلول الأمان
خدمات استشارية لإمكانية التشغيل التفاعلي والدمج
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص
التأثير على الموارد
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت)
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد

“تحدثنا أيضا مع عملاء Rimini Street الذين تعاملوا مع المؤسسة لمدة ثلاث أو أربع سنوات وعاشوا نفس التحديات التي نواجهها. وذكر كل عميل كيف أن الانتقال إلى دعم مستقل ثبت أنه قرار صائب للغاية لصالح المؤسسة. وكان هذا القول الفصل بالنسبة لي.”

ريك جانكورا, كبير الموظفين الماليين، شركة Jones Packaging

موارد إضافية

موارد إضافية
موارد إضافية

We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.

We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”

– Jill Crabtree Vice President, ERP Technology

تبديل الدعم إلى SAP.

اتصل بنا لمعرفة المزيد.

اتصل بنا
يلزم ملء جميع الحقول المحددة بالعلامة *.