خدمة فائقة لاحتياجات دعم SAP Sybase
توسيع القيمة الممتدة لقواعد بيانات SAP Sybase دون ترقية
يمكن لقادة إدارات تكنولوجيا المعلومات الذين يشرفون على عمل بيئات SAP Sybase المستقرة تجنب إرهاق ميزانيات تكنولوجيا المعلومات المحدودة بعمليات ترقية غير ضرورية. يعمل دعم Rimini Street لقواعد بيانات SAP Sybase على استبدال شكل الدعم التقليدي من المورد وتمكين العملاء من استدامة العمل على إصدار قاعدة البيانات الحالي لمدة 15 عامًا إضافية على الأقل، للمساعدة في تقليل التكلفة الإجمالية لملكية قواعد بيانات SAP Sybase. يتلقى العملاء دعمًا فائق الاستجابة لقواعد بيانات SAP Sybase من فريق دعم من خبراء Rimini Street مما يساعد على تقليل التكاليف بشكلٍ ملحوظ عما يقدمه مورّد البرامج، ويمكن للعملاء الترقية وفقًا لجدول زمني يناسب احتياجات العمل وميزانيته.
دعم شامل من مصدر واحد لقواعد بيانات SAP Sybase
تدعم شركة Rimini Street قواعد بيانات SAP Sybase التالية: SAP SAASE وSAP Advantage Server وSAP IQ وSAP SQL Anywhere (التي كان يُشار إليها مجتمعة في السابق باسم مجموعة منتجات قواعد بيانات SAP Sybase). إن الشركات التي تتحول إلى خدمات الدعم السنوي لتطبيقات SAP Sybase من المورّد إلى شركة Rimini Street تحصل على نفس الوفورات بنسبة 50% في رسوم الدعم السنوي التي يتمتع بها العملاء الذين يستخدمون خدمات Rimini Street لدعم برامج تطبيقات المؤسسات لديهم. كما يستفيد حَمَلة التراخيص من مستخدمي Rimini Street من الدعم المجمع لقاعدة بيانات SAP Sybase وتطبيقات SAP للمؤسسات، حيث تستفيد من عرض الخدمة المتكاملة والتشغيل التفاعلي الأعمق أثرًا ودعم التكوين بين قاعدة البيانات والتطبيق من خلال موفر خدمة واحد.
لماذا شركة Rimini Street
يوفر دعم Rimini Street لقواعد بيانات SAP Sybase جميع ميزات موفر الخدمة الواحد، إلى جانب حل دعم متكامل لقواعد البيانات والتطبيقات.
نموذج أفضل
وإضافة إلى دعم SAP Sybase، توفر شركة Rimini Street خدمات دعم وصيانة لخطوط منتجات SAP وإصداراتها، وتشمل R/3 وERP 5 و6 (ECC 5 و6) ومنتجات SAP Business Suite الأخرى. كما يجري دعم قواعد بيانات وتطبيقات من عدة مورّدين آخرين، مما يتيح مصدرًا واحدًا لصيانة برامج المؤسسة لعمليات النشر ذات الأهمية البالغة للأعمال.
أشخاص أفضل
توفر شركة Rimini Street موارد متخصصة ذات خبرة في تقنية قواعد بيانات SAP، وعلى دراية ببيئات عمل SAP ومتطلبات الأمان والتفاعل مع التطبيقات الأخرى. كما أن بمقدور تلك الموارد تقديم تجربة دعم أسرع استجابة لعملاء قاعدة بيانات SAP Sybase من تلك التي يتلقونها من مورّد دعم SAP Sybase.
نتائج أفضل
يتجاوز دعم Rimini Street لقواعد بيانات SAP Sybase إصلاح الأخطاء/الأعطال البسيطة ليشمل الخدمات الاستشارية التي تعالج مشكلات الأمان وزمن تشغيل النظام والأداء والترخيص والتشغيل التفاعلي للمساعدة في تقليل المخاطر، والتأكد من توافر قواعد البيانات وجميع التطبيقات المتصلة في أي وقت تكون هناك حاجة إليها.
مقارنة القيمة
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
دعم الموردين |
|---|---|---|
خدمات الدعم |
||
تصحيحات المستودعات والتوثيق |
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمعدل 20 من سنوات الخبرة |
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 من الدقائق للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع توفير اتصالات حول التحديث لمدة ساعتين |
|
|
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية |
|
|
دعم الأداء |
|
|
دعم الدمج وإمكانية التشغيل التفاعلي |
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
||
الخدمات الاستشارية الفنية والوظيفية والتطبيقية حول المخطط |
|
|
خدمات استشارية للشبكات السحابية |
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
خدمات استشارية لإمكانية التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
التأثير على الموارد |
||
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد |
|
|
الحلول الإضافية لقواعد البيانات
أمان قاعدة البيانات المتقدم
فحص سلامة قاعدة البيانات
خدمات إدارة قاعدة البيانات
يمكن توفير دعم استثنائي مستقل لقواعد بيانات Sybase.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.