Serviços de gestão de conta

Fazendo com que os clientes evoluam e cresçam rapidamente com a Manutenção Premium da Rimini Street

Os gerentes de conta da Rimini Street atuam como ponto de contatos de negócios único durante o processo de integração e ao longo da vida útil do contrato para garantir uma transição suave para a Rimini Street e também para maximizar o valor do seu retorno sobre investimentos de ERP. Esses serviços altamente personalizados estão incluídos sem nenhum custo adicional:

  • Auxílio a clientes com estratégias de mapeamento e minimização de riscos para garantir um sucesso completo na utilização dos serviços da Rimini Street.
  • Oferecer orientação e práticas recomendadas para decisões estratégicas, inclusive interoperabilidade, atualizações, M&A e planos de expansão globais.
  • Responder e gerenciar escalonamentos para garantir que problemas complexos sejam resolvidos rapidamente.
  • Garantir que os principais problemas e estratégias dos clientes sejam bem documentados e seguidos por meio da comunicação regular com os clientes.

O valor da gestão de conta estratégica

Como parte do contrato de suporte anual da Rimini Street, cada cliente tem um Gerente de conta com uma média de 15 a 20 anos de experiência que atua como ponto único de contato para todos os negócios da Rimini Street. Os gerentes de conta da Rimini Street se envolvem durante o processo de integração para garantir uma transição suave. A seguir, eles fornecem orientação e aconselhamento estratégico ao longo do período de suporte para ajudar os clientes a preparar seus sistemas para o futuro.

Os gerentes de conta da Rimini Street são compensados com base na satisfação do cliente e em seu compromisso com seu sucesso. Ao compreender as metas estratégicas por meio de análises de negócios e planejamento colaborativo periódicos com suas equipes, o seu gerente de conta pode fazer recomendações para ajudar a atingir os objetivos de negócios e preparar seus investimentos para o futuro.