“A Color Spot teve benefícios significativos ao longo dos anos com o suporte da Rimini Street. Nós fazemos modificações em vez de esperar por atualizações e versões do SAP. Ao mudar para a Rimini Street, você permite que sua equipe de TI desenvolva os produtos necessários para manter sua empresa competitiva. É sua obrigação tomar a decisão mais inteligente para a empresa e migrar agora mesmo.”

Eric Robinson, CIO
Color Spot Nurseries

Desafios

Com as taxas de manutenção do fabricante do SAP consumindo 20% do orçamento de TI e com uma custosa atualização em vista, a Color Spot Nurseries avaliou opções de suporte independente para manter a eficiência de seu sistema SAP R/3 customizado, que opera os departamentos financeiro, de RH, folha de pagamento, DRP, APO e CRM. Como o suporte do fabricante para o R/3 estava sendo encerrado, era essencial encontrar um parceiro de suporte independente que também pudesse fornecer as atualizações necessárias para tributos e regulamentações. As amplas customizações da empresa em aplicativos voltados ao cliente também precisavam de suporte especializado para permitir que a empresa em expansão permanecesse competitiva.

A solução da Rimini Street

O código customizado do SAP R/3 da Color Spot reflete exigências empresariais e práticas recomendadas. A Rimini Street oferece suporte total às customizações em caso de conflitos com o R/3 ou com novos aplicativos de ponta. Um Engenheiro de Suporte Primário (PSE) designado garante que o ambiente de TI e as condições de negócios da Color Spot estejam bem documentados e não precisem ser explicados sempre que ocorrer um novo incidente. Isso poupa muito tempo e evita frustrações para a equipe de TI. O suporte da Rimini Street também permitiu que a empresa direcionasse as economias feitas com suporte e manutenção para adicionar licenças do SAP à medida que incorporava aquisições.

Resultados do cliente

  • Redução dos gastos com manutenção e suporte do SAP para 9% do orçamento de TI.
  • Redirecionamento dos recursos economizados para desenvolvimento de código customizado e expansão do uso do SAP com licenças adicionais para acomodar o crescimento por meio de aquisições.
  • Total conformidade com a legislação nos estados em que a Color Spot opera por meio de atualizações fiscais, jurídicas e regulatórias frequentes.
  • Economia significativa de capital, tempo e recursos de TI ao evitar uma atualização cara e disruptiva para o SAP ECC 6.

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