“A Rimini Street claramente nos ajudou a resolver nossa equação financeira em termos dos custos de manutenção da plataforma JDE. Agora estamos interessados em redirecionar nossas receitas."

Brian Murphy, CIO
Dean Foods

Desafios

Uma das maiores embaladoras e distribuidoras de leite dos Estados Unidos, com diversas marcas, a Dean Foods depende de seu sistema básico JD Edwards EnterpriseOne para gerenciar suas operações e seus relatórios financeiros. Para levar os benefícios da tecnologia da informação para as receitas da empresa, a equipe de TI precisava reduzir os custos de manutenção dos sistemas atendidos pelo suporte do fabricante e redirecionar esses recursos para novas iniciativas de business intelligence.

A solução da Rimini Street

Após discussões com outras empresas do setor, a Dean Foods percebeu que o suporte independente da Rimini Street oferecia uma clara oportunidade para reduzir custos e melhorar a qualidade do suporte, permitindo que o pessoal de TI se concentrasse em inovação. Ao perceber que os engenheiros da Rimini Street são o exemplo de uma abordagem consistente, que não oferece desculpas para a solução de problemas, o CIO sabe que agora pode redirecionar recursos para programas internos que ajudem no crescimento da empresa. Com um sistema JD Edwards estável e sem problemas de desempenho, a equipe de TI planejou e executou um roadmap de tecnologia, com assistência estratégica dos Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) da Rimini Street.

Resultados do cliente

  • Recebeu suporte durante uma atualização de grande porte do ambiente JD Edwards, incluindo orientações sobre o processo em si, técnicas para evitar conflitos com outras camadas da pilha de tecnologia da empresa e resolução de eventuais problemas.
  • Redirecionou as economias obtidas com o suporte independente e a capacidade de evitar atualizações desnecessárias para iniciativas estratégicas em plataformas de business intelligence e dados mestres.
  • Confiou nos insights sobre tecnologia da Rimini Street para aumentar o valor da plataforma JD Edwards existente enquanto a empresa trabalha em novos projetos e aprimoramentos. 

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