Desafios
Como um dos maiores empacotadores e distribuidores nacionais de leite, a Dean Foods conta com seu robusto sistema JD Edwards EnterpriseOne para gerenciar operações financeiras e relatórios. Em seus esforços para levar os benefícios da tecnologia da informação para a linha de frente da empresa, a equipe de TI precisava reduzir os custos com manutenção dos sistemas atendidos pelo suporte do fabricante e redirecionar as economias para novas iniciativas de business intelligence.
Solução da Rimini Street
Após discussões com outras empresas do setor, a Dean Foods percebeu que o suporte independente da Rimini Street oferecia uma clara oportunidade de reduzir custos e melhorar a qualidade do suporte, permitindo que o pessoal de TI se concentrasse nas inovações. Como os engenheiros da Rimini Street são um exemplo de uma abordagem consistente, que não oferece desculpas para a solução dos problemas, a empresa está agora mais confiante em redirecionar recursos para programas internos que promovam o crescimento. Com um sistema JD Edwards estável e sem problemas de desempenho, a equipe de TI pode planejar e executar um roadmap de TI orientado a negócios com a assistência estratégica dos Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) da Rimini Street.
Resultados do Cliente
- Recebeu suporte durante uma atualização de grande porte do ambiente JD Edwards, incluindo orientações sobre o processo em si, técnicas para evitar conflitos com outras pilhas de tecnologia da empresa e resolução de eventuais problemas após a atualização.
- Redirecionou as economias obtidas com o suporte independente e com a capacidade de evitar atualizações desnecessárias para iniciativas estratégicas em plataformas de business intelligence e Master Data.
- Confiou nos insights sobre tecnologia da Rimini Street para aumentar o valor da plataforma JD Edwards existente enquanto a empresa trabalha em novos projetos e aprimoramentos.
