Equipe de gerenciamento da Rimini Street

Kien Phung, Vice-presidente, Prestação de serviços globais da Siebel

Kien Phung é responsável por desenvolver e gerenciar a prestação de todos os serviços de suporte da Siebel para os clientes da Rimini Street. Ele comanda uma equipe técnica especializada em diversas funções que oferecem soluções centradas no cliente para Customer Relationship Management (CRM) da Siebel, Oracle Business Intelligence Enterprise Edition e Siebel Universal Customer Master. Phung dedica-se incansavelmente a proporcionar satisfação total e sucesso para o cliente do suporte da Rimini Street para Siebel, tendo recebido o prestigiado prêmio Stevie por um excelente atendimento ao cliente.

Phung tem 19 anos de carreira no setor de tecnologia da informação e mais de 14 anos de experiência prática em aplicativos Siebel. Antes de entrar na Rimini Street, trabalhou como administrador da Siebel, prestador de serviços independente para a Siebel e membro sênior da organização de Serviços Profissionais na Siebel Systems. Ele desenvolveu e criou aplicativos em diversas versões do Siebel 6 ao Siebel 8. Além disso, desempenhou a função de liderança em diversas implementações de ciclos de vida completos nos setores de fabricação, serviços financeiros e de comunicação. Assumiu funções fundamentais em empresas classificadas como as 500 melhores pela revista Fortune, como gerente de projetos, analista tático de negócios e consultor estratégico de CRM para executivos.

Ele é formado em Física na Harvey Mudd College, Claremont, Califórnia.