A Apsen Farmacêutica respondeu ao desafio de Bill McDermott.
Com apoio da Rimini Street, a empresa integrou o ServiceNow ao SAP ECC 6, automatizando 70% dos processos — conquistando mais agilidade e autonomia diante das mudanças de mercado.
Com apoio da Rimini Street, a empresa integrou o ServiceNow ao SAP ECC 6, automatizando 70% dos processos — conquistando mais agilidade e autonomia diante das mudanças de mercado.
Funcionalidade |
Rimini Support™ |
SAP Support |
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Serviços de Suporte |
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Correções em repositórios e documentação |
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Suporte operacional e de configuração |
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Suporte à instalação e upgrades |
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Engenheiro de suporte primário nomeado, regional, com média de 15 anos de experiência |
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Serviços de gerenciamento de conta |
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SLA de resposta garantida de 10 minutos para casos críticos (P1), com atualizações a cada 2 horas |
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Suporte completo sem necessidade de upgrades |
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Suporte de desempenho |
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Suporte à interoperabilidade e integração |
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Suporte completo à versão atual por no mínimo 15 anos a partir da data do contrato |
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Serviços Estratégicos |
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Serviços de consultoria técnica, funcional e de roadmap de aplicações |
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Serviços de consultoria em nuvem |
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Serviços de consultoria em licenciamento |
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Serviços de consultoria em segurança |
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Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração |
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Serviços de monitoramento e verificação de integridade |
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Impacto nos Recursos |
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Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, equipe, tempo) |
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Independência do roadmap definido pelo fornecedor |
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Os clientes SAP têm duas principais opções de roadmap: seguir o caminho prescrito pela SAP — migrando do ECC para o S/4HANA e, eventualmente, adotando o RISE with SAP — ou optar por uma rota independente, que evita o bloqueio comercial de longo prazo.
Essa rota independente apoia uma estratégia de ERP componível, permitindo que as organizações integrem tecnologias líderes de mercado, como SAP, Salesforce ou Workday, em uma arquitetura flexível e alinhada ao negócio.
A migração do ECC para o S/4HANA envolve riscos significativos devido à sua complexidade, alto custo e possibilidade de baixo retorno de valor, caso o resultado final não entregue mudanças relevantes para o negócio.
Os maiores riscos surgem quando as empresas tentam redesenhar ou substituir customizações — decisões que podem causar atrasos, estouros de orçamento e disrupções operacionais — especialmente quando objetivos similares de inovação poderiam ser alcançados de forma mais segura por meio de melhorias ao redor do ERP já existente.
A parceria entre Rimini Street e ServiceNow oferece aos clientes SAP um roadmap alternativo que acelera a inovação em todo o ecossistema de software corporativo.
Enquanto a Rimini Street aporta expertise profunda em ERP, a ServiceNow fornece uma interface unificada, aprimorada por IA, que simplifica fluxos de trabalho entre aplicações — permitindo que as empresas inovem sem ficarem limitadas pelas restrições tradicionais da SAP ou por exigências de migração.
Descubra em apenas 30 minutos:
Reduza custos, evite migrações desnecessárias e aumente o ROI — com uma abordagem inteligente voltada à inovação.
*Prazos de suporte da SAP: