Serviços de onboarding e archiving

Garantindo que os clientes evoluam e cresçam com o suporte da Rimini Street

O processo de integração da Rimini Street estruturado e certificado com ISO 9001:2008 não garante apenas uma transferência sem interrupções das suas atribuições do fabricante do software, mas também preserva sua flexibilidade de adotar novas plataformas e versões no futuro, dependendo da sua necessidade. A Rimini Street oferece os seguintes tipos de suporte:

  • Funções, recursos e responsabilidades  Funções e responsabilidades claras com diretrizes e protocolos de comunicação para construir parcerias de trabalho sólidas com a linha de frente de nossas equipes.
  • Transferência de conhecimento técnico  A profunda familiaridade com seus sistemas desenvolvida durante a integração — inclusive a infraestruturas, as personalizações e os casos e equipes de suporte do passado — é a chave para implementar programas de suporte bem-sucedidos.
  • Gestão de conta estratégica — Os gerentes de conta da  Rimini Street  atuam como único ponto de contato de negócios durante o processo de integração e ao longo da vida útil do contrato para garantir uma transição tranquila para a Rimini Street e também para maximizar o valor do retorno dos seus investimentos em ERP. Esses serviços altamente personalizados estão incluídos sem nenhum custo adicional com um contrato de serviços de suporte anual.

O valor do archiving: Preserve sua flexibilidade futura para corresponder à sua estratégia

Nosso processo de archiving garante que você continue a evoluir e a crescer conforme necessário enquanto estiver sob o suporte da Rimini Street. Você pode optar por acessar o software que melhor corresponde à sua estratégia futura de negócio e tecnologia. Garantiremos que o escopo do seu archive contenha as atualizações, correções e documentação adequadas, que melhor atendam às suas necessidades. O archiving projetado pela Rimini Street de acordo com os procedimentos de ISO 9001:2008 tem alguns benefícios importantes:

  • Experiência — A Rimini Street ajudou clientes com mais de 800 arquivos. O archiving é um processo complexo e podemos auxiliar com a otimização do seu design e escopo. Nossos anos de experiência ajudam a assegurar que você obtenha o processo de archiving que melhor atenda às suas necessidades estratégicas futuras.
  • Qualidade Os processos da Rimini Street, em conformidade com a norma ISO 9001:2008, ajudam a garantir que seu processo de archiving seja adequadamente projetado e definido. Esses processos também garantem a proteção da propriedade intelectual do fabricante.
  • Recursos — Aproveitando a Rimini Street para delimitar o escopo do seu archiving de forma especializada, sua equipe pode garantir que o archiving corresponda às suas necessidades individuais.

O archiving das versões para as quais você tem licença, embora não seja obrigatório, pode ser importante para obter o máximo investimento feito no software da sua empresa. Mas não é fácil. Não passe por isso sozinho. Aproveite a experiência ISO da Rimini Street em ajudar centenas de clientes a arquivar com segurança suas atualizações de softwares licenciados.