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Gartner: Mercado de suporte independente vai triplicar e atingir mais de US$ 1 bilhão até 2023

27/02/2020

"A aceitação do suporte independente vem aumentando ano a ano", afirma o relatório

São Paulo, 2 de março de 2020 - A Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), - provedora global de produtos e serviços de software empresarial, líder na oferta de suporte independente para softwares Oracle e SAP e parceira Salesforce - anuncia que, de acordo com uma recente pesquisa do Gartner, o mercado de suporte independente deve crescer de US$ 351 milhões em 2019 para US$ 1,05 bilhão até 2023 - um aumento de 200%1. A Rimini Street registrou receita recorrente anualizada de US$ 274 milhões no terceiro trimestre de 2019, divulgada em 7 de novembro de 2019.

Principais conclusões da pesquisa do Gartner

De acordo com a nota divulgada pelo Gartner nesta recente pesquisa: "Comparando-se os primeiros nove meses de 2018 com os primeiros nove meses de 2019, vê-se um aumento de 50% nas consultas relacionadas a suporte independente para clientes do Gartner" e "os volumes de consultas do Gartner sugerem que os líderes de SPVM (Sourcing, Procurement and Vendor Management ou Gerenciamento de Suprimentos, Compras e Fornecedores) estão agora reconhecendo o suporte independente como uma opção estabelecida."

A pesquisa do Gartnerlista uma série de descobertas importantes para CIOs e líderes SPVM, que continuamente precisam adaptar suas abordagens para controlar custos e, ao mesmo tempo, alavancar o crescimento dos negócios digitais. Algumas dessas descobertas incluem:      

  • "A cada ano, os custos de suporte com softwares legados aumentam, enquanto os benefícios obtidos com esse suporte diminuem, levando mais organizações a buscarem opções de suporte independente com menor custo".
  • "Mais compradores estão cientes do valor agregado oferecido por provedores de suporte independente, como suporte a códigos customizados, suporte a interoperabilidade e serviços globais relacionados a impostos, regulamentações e segurança".
  • "A aceitação do suporte independente está crescendo ano a ano. A obsessão dos fabricantes pela nuvem significa que, para certas aplicações on-premise, o suporte independente pode ser a única alternativa. Ao passo que clientes on-premise enfrentam um número cada vez menor de opções, a aceitação ao suporte independente tende a aumentar substancialmente."
  • "Outro benefício importante do suporte independente é que ele permite que os clientes usem a economia (de pelo menos 50% em custos) para financiar projetos de transformação digital que não conseguiriam enquanto presos em um ciclo de suporte que está sempre aumentando."

Suporte da Rimini Street acelera a inovação

A pesquisa do Gartner contempla várias recomendações, incluindo que os líderes de SPVM devem "avaliar o suporte independente como uma alternativa ao suporte do fabricante de TI, a fim de ajudar a financiar futuras inovações. Paralelamente, analisar o contrato e as políticas de suporte do fabricante de software para entender quaisquer restrições à rescisão do suporte ". 1   

Os clientes da Rimini Street vêm obtendo êxito com esta estratégia. "Ao mudar para a Rimini Street, a Welch´s conseguiu redirecionar a economia com  custos de suporte de software para outras áreas de crescimento da empresa, incluindo TI, marketing e desenvolvimento de produtos", disse Dave Jackson, CIO da Welch´s, indústria do segmento de bebidas e alimentos. "Como resultado desta grande economia, conseguimos contratar um analista de segurança e implementar um novo software de segurança. Também fomos capazes de investir em mais iniciativas de marketing e desenvolver novos produtos para expandir o portfólio da empresa, como o espumante Rosé da Welch."

"Acreditamos que esta pesquisa do Gartner valida ainda mais o uso crescente do suporte independente e seu poder para maximizar o ROI dos atuais investimentos em software corporativo e gerar economias para financiar a inovação que geram  vantagem competitiva e crescimento dos negócios", disse David Rowe, CMO e VP sênior da Rimini Street. "Até o momento, mais de 3.100 clientes com operações em 117 países ao redor do mundo, incluindo 175 organizações da Fortune 500 e Global 100, migraram do suporte do fabricante para a Rimini Street e economizaram mais de US$ 4 bilhões em custos totais de manutenção de software".

Acesso ao relatório

Para acessar esta nota da pesquisa do Gartner, clique aqui.

Fonte: 1Gartner, "Predicts 2020: Negotiate Software and Cloud Contracts to Manage Marketplace Growth and Reduce Legacy Costs," Jo Liversidge, Frances Karamouzis, et al., December 18, 2019. 

O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas aqueles com as classificações mais altas ou outra designação. A publicação de pesquisas do Gartner consiste nas opiniões da instituição e não devem ser interpretadas como determinações. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.

Sobre a Rimini Street   

A Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) é uma fornecedora global de produtos e serviços de software corporativo e a principal fornecedora de suporte independente para produtos de software Oracle e SAP e parceira da Salesforce. A empresa oferece serviços de suporte e gerenciamento de aplicações Premium, ultra responsivos e integrados que permitem que os licenciados de software corporativo economizem em custos significativos, liberem recursos para a inovação e alcancem melhores resultados de negócios. Mais de 2.000 organizações globais da Fortune 500, empresas de médio porte, do setor público e outras de uma ampla variedade de setores confiam na Rimini Street como fornecedor confiável de produtos e serviços de software empresarial. Para saber mais, visite http://www.riministreet.com/, siga @riministreet no Twitter e encontre a Rimini Street no Facebook e LinkedIn. (C-RMNI) 

Declarações prospectivas 

Certas declarações incluídas nesta comunicação não são fatos históricos, mas são declarações prospectivas para os propósitos das cláusulas de salvaguardas da Lei de Reforma de Litígios de Títulos Privados de 1995. Declarações prospectivas geralmente são acompanhadas por palavras como "pode", "deveria", "planejar", "pretender", "antecipar", "acreditar", "estimar", "prever", "potencial", "parecer", "buscar", "continuar", "futuro", "vai", "espera", "perspectiva" ou outras palavras, frases ou expressões similares. Estas declarações prospectivas incluem, mas não estão limitadas a declarações relativas às nossas expectativas de eventos futuros, oportunidades futuras, expansão global e outras iniciativas de crescimento e nossos investimentos em tais iniciativas. Estas declarações são baseadas em várias hipóteses e nas expectativas atuais da administração e não são previsões do desempenho real, nem são estas declarações de fatos históricos. Essas declarações estão sujeitas a vários riscos e incertezas em relação aos negócios da Rimini Street, e os resultados reais podem diferir materialmente. Esses riscos e incertezas incluem, mas não estão limitados as mudanças no ambiente de negócios em que a Rimini Street opera, incluindo inflação e taxas de juros, e condições financeiras, econômicas, regulatórias e políticas gerais que afetam a indústria na qual a Rimini Street opera; desenvolvimentos adversos em litígios pendentes ou no inquérito governamental ou qualquer novo litígio; o valor final e o prazo de qualquer reembolso da Oracle relacionado ao nosso litígio; nossa necessidade e capacidade de levantar capital adicional ou financiamento de dívida em termos favoráveis e nossa capacidade de gerar fluxo de caixa das operações para ajudar a financiar os investimentos crescentes em nossas iniciativa de crescimento; a suficiência financeira para atender as exigências de liquide; os termos e o impacto de nossos 13,00% de ações preferenciais da série A; mudanças em impostos, leis e regulamentos; atividade competitiva de produtos e preços; dificuldades de gerir o crescimento de forma lucrativa; o sucesso de nossos produtos e serviços recém-lançados, incluindo a Rimini Street Mobility, a Rimini Street Analytics, a Rimini Street Advanced Database Security e os serviços para os produtos de Salesforce Sales Cloud e Service Cloud e somado a esses produtos, esperamos lançar novos em um futuro próximo; a perda de um ou mais membros da equipe administrativa da Rimini Street; incerteza quanto ao valor a longo prazo dos títulos da Rimini Street; e aqueles discutidos sob o título "Fatores de Risco" no Relatório Trimestral da Rimini Street no formulário 10-Q arquivado em 9 de maio de 2019, que são atualizados periodicamente pelo futuro Relatório Anual da Rimini Street no Formulário 10- K, Relatórios Trimestrais no Formulário 10-Q, Relatórios Atuais no Formulário 8-K e outros registros da Rimini Street junto à Comissão de Valores Mobiliários (Security and Exchange Commission). Além disso, as declarações prospectivas fornecem as expectativas, os planos ou as previsões da Rimini Street sobre eventos futuros e as opiniões a partir da data desta comunicação. A Rimini Street antecipa que os eventos e desenvolvimentos subsequentes farão com que as avaliações da Rimini Street sejam alteradas. No entanto, embora a Rimini Street possa optar por atualizar essas declarações prospectivas em algum momento no futuro, a Rimini Street especificamente se isenta de qualquer obrigação de fazê-lo, exceto conforme exigido por lei. Estas declarações prospectivas não devem ser consideradas como representativas das avaliações da Rimini Street em qualquer data subsequente à data desta comunicação. 

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