Rimini Street, Inc

Serviços proativos de suporte

Os serviços proativos de suporte da Rimini Street oferecem monitoramento seguro, orientação proativa e relatórios personalizados que abrangem análises e recomendações para obter um ambiente de TI estável, ajudando a prevenir e solucionar possíveis problemas antes que se tornem uma dor de cabeça.

Identificar e solucionar possíveis problemas antes que aconteçam

Os serviços proativos de suporte da Rimini Street incluem as seguintes ofertas:

Avaliação de arquitetura e nível de versão

As mudanças rápidas nos negócios e a alta rotatividade do ambiente de TI vieram para ficar. A primeira etapa para prevenir riscos é a precisão no mapeamento de arquitetura e níveis de versão. O amplo escopo das avaliações de arquitetura e nível de versão da Rimini Street abrange:

    • Arquitetura do servidor de produção
    • Nível de produto, versão e correção de cada componente da pilha de tecnologia de cada servidor
    • Design de arquitetura focado em disponibilidade e continuidade dos negócios

Monitoramento de hardware

O monitoramento de um aplicativo e dos recursos que ele utiliza ao longo do tempo fornece dados valiosos para identificar riscos de forma proativa e, assim, evitar possíveis problemas. Os serviços de monitoramento de hardware da Rimini Street oferecem um conjunto de diagnósticos para análise reativa de problemas críticos e também para análise proativa de tendências, métricas e utilização ao longo do tempo.

Verificação de integridade de bancos de dados

A verificação de integridade de bancos de dados da Rimini Street oferece um conjunto de scripts de diagnóstico fáceis de usar, que avaliam a integridade dos bancos de dados de qualquer plataforma ou versão. Esses scripts capturam as métricas principais e fornecem orientações sobre os intervalos aceitáveis das métricas coletadas.

Orientação sobre práticas recomendadas

A orientação sobre práticas recomendadas da Rimini Street oferece aconselhamento para projetos e problemas específicos do cliente. Os recursos de práticas recomendadas disponibilizados para clientes abrangem pacotes de documentação, scripts e metodologia para aplicações de ERP, servidores Web e de bancos de dados.

Com os serviços de práticas recomendadas da Rimini Street, oferecidos sem custo adicional, nossos clientes se beneficiam do conhecimento e dos vários anos de experiência de nossa equipe de veteranos do setor, que garante o melhor desempenho do sistema ERP ao longo de todo o seu ciclo de vida.

Serviços proativos de suporte da Rimini Street — Benefícios

  • Identifique problemas antes que se tornem dores de cabeça com o monitoramento de serviços.
  • Receba orientação e recomendações de forma proativa com os serviços de verificação de integridade.
  • Descubra como manter seus sistemas em execução por 15 anos com a análise de práticas recomendadas.
  • Beneficie-se da expertise e da orientação das equipes comandadas pelos engenheiros de suporte primário da Rimini Street, que têm, em média, mais de 15 anos de experiência.