Se você planeja executar seu software de ERP atual nos próximos anos ou já começou a procurar opções de nuvem, é importante ter um provedor de suporte que ofereça a capacidade e a flexibilidade de que você precisa para concretizar iniciativas estratégicas de TI.
Seja qual for o fabricante do seu ERP, este Guia de Avaliação de Serviço de Suporte a Software Corporativo foi projetado para ajudar você a fazer as perguntas certas para avaliar os seguintes fatores, entre outros:
- Modelo de entrega do suporte
- Características do programa de suporte
- Modelo de custo e outras considerações de capacidade
- Valor total da parceria
