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9 mitos comuns sobre o suporte a software corporativo

Você executa suas finanças, vendas, produção, recursos humanos e muito mais em seu software corporativo. Em certos casos, uma falha de sistema pode causar um enorme impacto à sua empresa e custar milhões por hora de inatividade. Portanto, ter um suporte profissional e de qualidade é fundamental.

Tradicionalmente, os grandes fabricantes de software corporativos simplesmente têm usado o suporte e a manutenção como uma porcentagem dos custos de licença. Com essas tarifas, eles prometem fornecer correções, patches, certificações e atualizações. Mas, será que cumprem a promessa? Cada vez mais, as empresas estão analisando esse modelo de suporte a software corporativo com mais atenção.

Este e-book aborda os mitos e as armadilhas que podem ter levado muitas empresas a desistir de abandonar o suporte do fabricante original, o que as impediu de conseguir economias significativas e oportunidades de inovação. Confrontamos essas dúvidas persistentes com fatos e dados, e oferecemos um guia prático sobre as opções que estão disponíveis para você.

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