Mantenha seu foco na visão filantrópica

As organizações sem fins lucrativos enfrentam todos os dias uma variedade de desafios que são amplificados durante disrupções econômicas. Esses desafios podem incluir liquidez, manutenção de fluxos de receita, retenção de funcionários remunerados e voluntários, solvência e, acima de tudo, a permanência no negócio para continuar a trabalhar em suas causas. Os serviços de suporte independente e as soluções de suporte abrangentes da Rimini Street substituem o suporte do fabricante de software ao reduzir significativamente as taxas de manutenção e os requisitos de mão de obra, liberando recursos valiosos para ajudar os clientes a manter o foco em suas visões filantrópicas.

Proteja cada centavo para a causa

As organizações sem fins lucrativos precisam trabalhar diligentemente para controlar os custos operacionais de TI. Cada dólar desperdiçado significa um dólar que não está disponível para atividades como o engajamento de doadores ou o desenvolvimento de sistemas de entrega alternativos para eventos e programação. Os clientes do setor de ONGs da Rimini Street economizam 50% em taxas anuais de suporte a software e até 90% dos custos totais de manutenção, redirecionando os fundos disponibilizados para suas missões. A Rimini Street já ajudou muitas organizações sem fins lucrativos em todo o mundo a reduzir substancialmente os custos de suporte para aplicações Oracle e SAP.

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Obtenha eficiência operacional com o suporte premium a aplicações para organizações sem fins lucrativos

Os sistemas ERP, os bancos de dados e o software de CRM são componentes essenciais das operações diárias de ONGs. Em tempos incertos, a necessidade de conhecimento técnico e capacitação digital se torna fundamental para essas organizações. A Rimini Street oferece serviços de gerenciamento e suporte a software corporativo liderados por engenheiros que estão sempre ativos e disponíveis a qualquer hora e em qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, incluindo serviços de consultoria, sem custo adicional. Os clientes da Rimini Street têm SLA com garantia de resposta em 10 minutos para problemas críticos de Prioridade 1, suporte a interoperabilidade e atendimento altamente personalizado. O foco total no sucesso do cliente proporcionou à Rimini Street uma pontuação total de 4,9/5,0 de satisfação dos clientes.

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Promova a transformação digital e, ao mesmo tempo, assuma o controle do roadmap de TI

Para sobreviver e prosperar, as organizações sem fins lucrativos estão concentrando recursos em prioridades-chave e, em muitos casos, tecnologias que possam facilitar iniciativas como aceleração da agilidade, melhoria da visibilidade com a base de doadores, habilitação de doações digitais rápidas e convenientes e melhoria da análise e segurança dos dados. Os Serviços de suporte da Rimini Street podem ajudar os clientes a elaborar roadmaps de TI orientados aos negócios que estejam alinhados a seus objetivos de negócios, para que eles não precisem mais seguir os roadmaps impostos pelo fabricante de software. O suporte independente a aplicações e as soluções de software corporativo da Rimini Street ajudam a maximizar o valor dos sistemas atuais, permitindo que os clientes de ONGs adotem ─ e financiem ─ tecnologias em evolução.

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Por que a Rimini Street

A Rimini Street é um parceiro de confiança para as organizações do setor de ONGs, com profunda experiência em atender às necessidades únicas do segmento. Os serviços integrados de gerenciamento de software corporativo entregues pelo modelo de fornecedor único já ajudaram os clientes a redirecionar milhões de dólares do suporte a software para a transformação digital.

Modelo superior

A Rimini Street fornece soluções abrangentes e independentes do fabricante para oferecer suporte, proteger e preparar os sistemas do cliente para o futuro. O suporte ultrarresponsivo a aplicações inclui serviços de valor agregado, tais como suporte a customizações e atualizações fiscais, legais e regulatórias globais sem custo adicional.

Profissionais melhores

Os engenheiros da Rimini Street são dedicados ao serviço e se concentram em fornecer o mais alto nível de gerenciamento e suporte a software corporativo. Os clientes recebem um Engenheiro de Suporte Primário (PSE), apoiado por uma rede de especialistas globais com média de 15 anos de experiência na resolução de problemas complexos de software Oracle e SAP, incluindo análise de causa-raiz.

Resultados melhores

Cada dólar e recurso é valioso para as organizações sem fins lucrativos. Os clientes da Rimini Street não têm gastos excessivos com o suporte do fabricante, por isso podem economizar dinheiro para prioridades de negócios mais importantes. As atualizações desnecessárias, as aplicações de patches e o suporte interno podem ser eliminados, e o dinheiro do orçamento de TI pode ser direcionado para servir as comunidades.

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Clientes em Destaque

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A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”

– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
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Nós mudamos para a Rimini Street porque os riscos eram baixos e sabíamos que a economia seria um grande benefício. Depois de recebermos um suporte muito melhor do que o anterior, nossa decisão foi validada e, desde então, ampliamos significativamente nossa presença global com o suporte da Rimini Street.”

– Simon Lytton Diretor Global de Aplicativos
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Conseguimos a economia de custos, que era o objetivo principal, mas além disso, conseguimos otimizar os SLAs que tínhamos originalmente para melhorar a qualidade do serviço que prestamos ao restante da empresa. Em nossas revisões mensais, os novos SLAs são fantásticos. Temos muita confiança na Rimini Street. A equipe é experiente, confiável e dedicada. A abordagem abrangente nos permitiu maximizar a funcionalidade do PeopleSoft e de todos os investimentos associados que fizemos.”

– Jill Crabtree Vice Presidente, ERP Technology

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