Maximize seus investimentos em produtos SAP com os serviços de suporte da Rimini Street
Maximize your SAP investment with Rimini Support™
Jump-start your future SAP roadmap today. No matter which SAP product or release you’re running, we can support it for 15+ more years without upgrades, allowing plenty of time and flexibility to plan a long-term ERP strategy aligned with your business needs.
Rimini Support™ for SAP secures and fully supports your SAP software — including customizations and all tax, legal, and regulatory updates — at a savings of up to 90% on your total current SAP support costs, freeing up critical IT funds for innovation.
Our support is led by Primary Support Engineers who average 20+ years of experience. And while we guarantee a response time of 10 minutes for critical P1 and P2 issues, the average response time from our global, 24/7/365, senior engineering team is under 90 seconds.
Por que a Rimini Street
A Rimini Street foi criada para reimaginar e redefinir o modelo de suporte para software corporativo. Desenvolvemos novos produtos e serviços inovadores que colocam o sucesso do cliente em primeiro lugar. Com suporte de nível premium e experiência em engenharia altamente qualificada por uma fração do custo, os clientes recebem o mais alto nível de valor e o melhor atendimento todos os dias.
Modelo Superior
O modelo de suporte da Rimini Street garante um mínimo de 15 anos de suporte para versões atuais do SAP, dando ao cliente a flexibilidade de migrar para o SAP S/4HANA quando fizer sentido para os negócios.
Profissionais Superiores
A Rimini Street oferece suporte altamente personalizado para ambientes SAP por meio de engenheiros experientes e designados, incluindo suporte para código customizado e interoperabilidade sem custo adicional.
Resultados Superiores
O suporte Rimini Street para SAP tira a pressão para obter pacotes de aprimoramento mais recentes ou aplicar patches desnecessários, o que pode oferecer pouco ou nenhum ROI. Isso permite que a TI invista recursos em esforços de maior prioridade para a inovação digital.
Featured Clients
O suporte independente da Rimini Street oferece mas valor do que o suporte do fabricante e inclui serviços de suporte focados no cliente: uma oferta de suporte a aplicações SAP mais abrangente e engenheiros especializados designados com uma média de 20+ anos de experiência.
Recursos de Suporte |
Rimini Street |
SAP |
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Serviços de suporte |
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Correções de aplicações e documentação |
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Suporte operacional e de configuração |
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Suporte para instalação e atualização |
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Atualizações fiscais, legais e regulatórias globais |
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Engenheiro de suporte primário regional designado com uma média de 20 anos de experiência |
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Serviços de gestão de contas |
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SLA de garantia de resposta em até 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas |
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Suporte total sem atualizações necessárias |
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Suporte a customização |
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Suporte para desempenho |
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Suporte a interoperabilidade e integração |
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Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato |
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Serviços Estratégicos |
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Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações |
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Serviços de consultoria de nuvem |
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Serviços de consultoria de licenças |
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Serviços de consultoria de segurança |
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Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração |
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Serviços de consultoria para monitoramento e verificação |
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Impacto nos recursos |
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Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo) |
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Independência do roadmap imposto pelo fabricante |
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“Também falamos com clientes da Rimini Street que trabalham com a empresa há três ou quatro anos e já tinham passado pelos mesmos desafios que estávamos enfrentando. Todos os clientes mencionaram como mudar para o suporte independente provou ser uma decisão muito boa para a organização, e isso selou o acordo para mim.”
Additional Resources
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
A Rimini Street é especializada em suporte e tem uma cultura centrada no cliente, o que significa que o seu objetivo é aumentar a qualidade da entrega e encontrar novas maneiras de apoiar os clientes sempre pensando no melhor e custo-benefício dos nossos negócios”
– Ingo Pass CIO
Com a Rimini Street, você tem um parceiro que está disposto, com compromisso e experiência necessários para apoiá-lo.”
– Sanjay Sethia Gerente Sênior de Enterprise ApplicationsLet's Start a Conversation
How can Rimini Street services and support for SAP help you meet your goals?
Recursos Adicionais
Neste Tech Talk, o Diretor de Serviços de Consultoria de Licenciamento da Rimini Street, Jeremy Sayler, ensina como se preparar para uma auditoria de Acesso Indireto e como evitar uma conta pesada de conformidade de licença e/ou uma migração forçada para o novo modelo licenças SAP.
Monitoramento das aplicações e da camada de tecnologia SAP como serviço gerenciado
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