Salesforce

Focamos em seu sucesso

Como seu parceiro Salesforce, a solução Rimini Solutions™ for Salesforce® consolida serviços prestados por especialistas globais em CRM que são responsáveis em ajudar a evoluir e adaptar o serviço às necessidades de seu negócio.

Fornecemos um conjunto completo de soluções para Salesforce projetadas para toda a sua plataforma Salesforce. Da administração terceirizada e serviços gerenciados (Rimini Manage™ for Salesforce®) a serviços de consultoria estratégica inovadores para ajudá-lo a implementar e otimizar o crescimento e a inovação (Rimini Consult™ for Salesforce®), os especialistas por trás da solução Rimini Solutions™ for Salesforce® levam seu sucesso muito a sério.

Application Management Services for Salesforce

Maximizando o valor

Com o aumento dos custos de licenciamento, a oferta limitada e custos mais altos com mão de obra técnica qualificada, além da complexidade crescente da plataforma Salesforce, os clientes estão enfrentando dificuldades para manter a paridade entre o valor recebido e o custo do seu investimento no Salesforce.

A Rimini Street reconhece que as organizações de serviços estão se tornando uma commodity rapidamente e queremos nos destacar como líderes que podem agregar o maior valor.

Alavancando nossa experiência

Nosso serviço de consultoria está ancorado no na experiência de anos lidando com ERP como melhor prestador de suporte de software independente. Combinado com o nosso amplo conhecimento de sistemas de software transacional em Oracle, SAP e Siebel, nossa prática de consultoria oferece substancialmente mais valor do que apenas a especialização em Salesforce.

Gestão prática

Orientados ao Resultado

Nossas soluções Salesforce foram projetadas para desafiá-lo a pensar em termos de resultados mensuráveis, custo total de propriedade e retorno sobre o investimento. Nós nunca nos acomodamos e simplesmente “anotamos o seu pedido”. Cada projeto é uma oportunidade para desafiar o pensamento convencional e aumentar o foco nas necessidades, prioridades e valor geral do negócio. É assim que adicionamos valor para nossos clientes como parceiro de consultoria Salesforce, alinhando nossos serviços aos resultados da sua empresa.

Flexível por design

Do aumento de habilidades à alocação dinâmica de orçamento, focamos na flexibilidade para oferecer o serviço certo, no momento certo, quando você mais precisar.

Expertise global

Nosso sucesso baseia-se em uma equipe global de especialistas que oferece suporte em tempo real, monitoramento “follow the sun” e prevenção de problemas. Com nossos especialistas globais de plantão, você minimiza o risco com lacunas de conhecimento e falta de profissionais qualificados, que são muito comuns no ecossistema Salesforce.

Resumo do serviço

Somos registrados como um Salesforce Consulting Partner e Salesforce MSP Partner. Entregamos projetos globalmente e oferecemos suporte a soluções 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano – tanto com recursos no local quanto virtuais. Obtivemos uma classificação 4,85 no Salesforce partner AppExchange, completamos literalmente centenas de projetos individuais para uma lista de clientes globais e nossa equipe de entrega técnica em tempo integral conquistou mais de 50 certificações Salesforce.

Expertise Setorial

Alavancando nossa experiência global de suporte, produtos e serviços para software corporativo end-to-end, nossa experiência inclui soluções setoriais do Salesforce para:

Energia e Utilities
Telecomunicações
Varejo
Manufatura
Setor Público e Educação

Qualificações em Salesforce

Nossas qualificações em gerenciamento, atualização, otimização e modernização de sistemas transacionais de negócios abrangem os seguintes aplicativos em nuvem da Salesforce:

Sales Cloud

Service Cloud

Field Service Management

Experience Cloud

Marketing Cloud

Commerce Cloud

CPQ & Revenue Cloud

MuleSoft

Nonprofit Cloud

Energia e Utilities

Clientes em Destaque

Ver todos os clientes

“

Com o suporte SAP, podia levar até quatro horas para obter uma resposta de um ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem e até 10 minutos e o suporte para nossas customizações é incluído, eliminando os custos adicionais de serviços profissionais.”

– Hubert Tsang CIO

Saiba mais

“

A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”

– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI

Saiba mais

“

Com a Rimini Street, o escopo do suporte abrange nossas personalizações e complementos. Tivemos um tempo de solução mais rápido e não hesitamos em resolver problemas com nosso ambiente personalizado.”

– Jae-Hoon Jung líder do time de Information Strategy

Saiba mais