Receba um suporte ultrarresponsivo e reduza radicalmente os custos de manutenção anual do Agile PLM

A Rimini Street oferece suporte independente para Agile Product Lifecycle Management (PLM) e garante que seu software atual continue em execução com bancos de dados, middleware e outros aplicativos, como projetado.

Seu software Agile PLM pode ter suporte individual ou combinado ao nosso suporte para outros aplicativos empresariais, middleware e bancos de dados da Oracle. Ao usar nosso suporte combinado, você recebe uma oferta integrada de serviços com todas as vantagens de um único provedor de suporte.

Quer conhecer o suporte para Agile PLM? Vamos conversar.

Linhas de produtos Agile PLM com suporte

A Rimini Street oferece suporte para toda a linha de produtos Oracle Agile PLM. Aplicativos com suporte incluem:

  • Agile Product Collaboration
  • Agile Product Quality Management
  • Agile Product Portfolio Management
  • Agile Product Cost Management
  • Agile Product Governance & Compliance
  • Agile Engineering Collaboration
  • AutoVue Enterprise Visualization for Agile
  • Oracle Product Lifecycle Analytics

Versões do Agile PLM com suporte

A Rimini Street oferece suporte a todo os componentes e versões do Agile PLM.

Dez sinais claros de que é hora de mudar sua estratégia de ERP on premise

Para transformar sua empresa, sua equipe de TI precisa inovar. Agora que a Oracle voltou o foco e os recursos para a nuvem e para o desenvolvimento de plataforma, talvez você esteja com a impressão de que está obtendo retorno reduzido para o contínuo investimento em manutenção de aplicativos Oracle on premise. Os licenciados Oracle estão em uma encruzilhada. Saiba como se libertar e entrar na era da agilidade de inovação.

“Como Engenheiro de Suporte Primário, forneço um nível de serviço e suporte premium para solução de problemas técnicos, mas também sou proativo em buscar oportunidades de ir além das necessidades dos meus clientes."

Você merece um programa de suporte feito para você. O slogan Engineered for Support significa que, na Rimini Street, você vai encontrar engenheiros de suporte comprometidos a oferecer o mais alto nível de suporte a software corporativo.

  • Você vai conhecer seu Engenheiro de Suporte Primário (PSE) pelo nome: fale com o João, o Nilton ou a Camila.
  • Garantimos respostas a problemas críticos em até 15 minutos (o tempo médio real de resposta é de menos de cinco minutos).
  • Seu PSE é um engenheiro de nível 3 e tem, em média, 15 anos de experiência avançada em Oracle.
  • Com o apoio de uma organização técnica completa, o PSE vai trabalhar para entregar o melhor valor possível para sua plataforma de ERP atual pelos próximos 15 anos.

Mais de 1,580 empresas de todo o mundo fizeram a mudança para a Rimini Street.

“Nossa colaboração com a Rimini Street nos permitiu aprimorar a eficiência da empresa e realocar nosso capital para iniciativas de transformação digital que ajudam nossa empresa a crescer e competir.”

Shimi Ben Baruch, Vice-presidente global e Diretor de Informação, BrightSource Energy


Quer que o seu programa de suporte para Agile PLM chegue onde nenhum fabricante de software jamais chegou? Na Rimini Street, o suporte para correções e manutenção de rotina é apenas o começo.

Recursos do programa de suporte padrãoRimini StreetOracle Premier e Extended SupportOracle Sustaining Support
Engenheiro de Suporte Primário regional designado para cada cliente
Gerente de Contas Global designado para cada cliente
Suporte ininterrupto com garantia de resposta em até 15 minutos para problemas de Prioridade 1
Suporte para código customizado
Suporte para instalação e atualização
Apenas pré-existente
Suporte para configuração
Apenas pré-existente
Suporte operacional
Apenas pré-existente
Correções de documentação, repositório e aplicativo
Apenas pré-existente
Suporte total, sem atualizações forçadas
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos
Ajuste de performance
Suporte para interoperabilidade
Serviços estratégicos de roadmap
Orientações de segurança independentes de fabricante
Economia de custo de 50% ao ano