Receba um suporte ultrarresponsivo e reduza radicalmente o custo de manutenção anual do Hyperion

A Rimini Street oferece suporte independente anual para todo o conjunto de produtos Hyperion. Seu software Hyperion pode ter suporte individual ou combinado ao suporte para outros aplicativos empresariais e ao Oracle Database.

Você se beneficia de um fornecedor de suporte único e de alto valor ao usar nosso serviço integrado, que oferece um único ponto de contato para todas as suas necessidades de suporte e manutenção para software corporativo, com expertise comprovado e serviço personalizado e ultrarresponsivo.

Quer saber mais sobre o suporte para Hyperion? Vamos conversar.

Linhas de produtos Hyperion com suporte

A Rimini Street oferece suporte a todas as linhas de produtos do Oracle Hyperion, incluindo:

  • Capital Asset Planning
  • Data Relationship Management
  • Financial Close Management
  • Financial Data Quality Management
  • Financial Management
  • Integrated Operational Planning
  • Performance Scorecard
  • Planning
  • Profitability and Cost Management
  • Strategic Finance
  • Workforce Planning
  • Essbase

Versões do Hyperion com suporte

A Rimini Street oferece suporte a todas as versões do Hyperion.

Dez sinais claros de que é hora de mudar sua estratégia de ERP on premise

Para transformar sua empresa, sua equipe de TI precisa inovar. Agora que a Oracle voltou o foco e os recursos para a nuvem e para o desenvolvimento de plataforma, talvez você esteja com a impressão de que está obtendo retorno reduzido para o contínuo investimento em manutenção de aplicativos Oracle on premise. Os licenciados Oracle estão em uma encruzilhada. Saiba como se libertar e entrar na era da agilidade de inovação.

“Desenvolvo uma relação de confiança com meus clientes, focando sempre na comunicação. Atendo qualquer solicitação, seja relacionada a customizações ou não. Para problemas críticos, o cliente recebe uma resposta em até 5 minutos, em média."

Você merece um programa de suporte feito para você. O slogan Engineered for Support significa que, na Rimini Street, você vai encontrar engenheiros de suporte comprometidos a oferecer o mais alto nível de suporte a software corporativo.

  • Você vai conhecer seu Engenheiro de Suporte Primário (PSE) pelo nome: fale com o João, o Nilton ou a Camila.
  • Garantimos respostas a problemas críticos em até 15 minutos (o tempo médio real de resposta é de menos de cinco minutos).
  • Seu PSE é um engenheiro de nível 3 e tem, em média, 15 anos de experiência avançada em Oracle.
  • Com o apoio de uma organização técnica completa, o PSE vai trabalhar para entregar o melhor valor possível para sua plataforma de ERP atual pelos próximos 15 anos.

Mais de 1,700 empresas de todo o mundo fizeram a mudança para a Rimini Street.

“Sempre ouvimos que a Rimini Street é excepcionalmente responsiva. Antes nos sentíamos presos, agora temos um parceiro que oferece máximo valor para nosso orçamento de suporte.”

Joe Charnock, Diretor de Desenvolvimento de Aplicativos, Pittsburgh Public School District


Quer que o seu programa de suporte para Hyperion chegue onde nenhum fabricante de software jamais chegou? Na Rimini Street, o suporte para correções e manutenção de rotina é apenas o começo.

Recursos do programa de suporte padrãoRimini StreetOracle Premier e Extended SupportOracle Sustaining Support
Engenheiro de Suporte Primário regional designado para cada cliente
Gerente de Contas Global designado para cada cliente
Suporte ininterrupto com garantia de resposta em até 15 minutos para problemas de Prioridade 1
Suporte para instalação e atualização
Apenas pré-existente
Suporte para configuração
Apenas pré-existente
Suporte operacional
Apenas pré-existente
Correções de documentação, repositório e aplicativo
Apenas pré-existente
Suporte total, sem atualizações forçadas
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos
Ajuste de performance
Suporte para interoperabilidade
Serviços estratégicos de roadmap
Orientações de segurança independentes de fabricante
Economia de custo de 50% ao ano