Receba suporte personalizado para JD Edwards, evitando atualizações caras e desnecessárias

Você realmente precisa dessa atualização do JD Edwards? A Oracle quer migrar todos os clientes JD Edwards para o EnterpriseOne 9.2, mas as atualizações são caras e disruptivas para sua empresa. Muitos ainda utilizam os populares e estáveis E1-Xe, 8.x-9.x ou World A7.x-A9.x. Você não deve fazer uma atualização sem ter um business case sólido.

A Rimini Street fornece suporte independente para seu sistema JD Edwards, permitindo que você economize até 90% dos seus custos totais de manutenção e evite atualizações forçadas caras.

Estratégia e roadmap para JD Edwards
Recentemente, a Oracle anunciou que todos os novos recursos e capacidades serão reservados para as linhas de código do JD Edwards E1 9.2 e World A9.4, na tentativa de forçar os clientes a abandonarem suas versões legadas. Isso é importante para o fabricante, pois é mais fácil oferecer suporte a duas versões em vez de mais de 20 iterações do JD Edwards. Além disso, as linhas de código mais recentes removem muitas customizações, e os novos produtos contêm integrações com aplicativos e serviços Oracle Cloud, que é o foco de expansão dos negócios do fabricante.

Não há motivos para um cliente que esteja satisfeito com suas instâncias atuais do JD Edwards EnterpriseOne e World realizar uma atualização potencialmente arriscada e cara sem um objetivo de negócios atraente. A escolha é sua.

Existem muitas opções alternativas para hospedar seu banco de dados JDE, tais como o Amazon Web Services (AWS) e o Velocity, além de soluções de mobilidade de empresas como a Capriza. A escolha é sua.

Amplie sua equipe de suporte com Serviços Gerenciados
A Rimini Street oferece Serviços Gerenciados do JD Edwards para o EnterpriseOne e o World, incluindo administração de sistemas, monitoramento e suporte operacional. É cada vez mais difícil encontrar engenheiros de confiança para JD Edwards. Nós oferecemos a solução.

Quer saber mais sobre suporte para JD Edwards? Vamos conversar.

Linhas de produtos JD Edwards com suporte

A Rimini Street oferece suporte a TODOS os produtos JD Edwards de software corporativo, incluindo:

  • HCM
  • Financials
  • Distribution
  • Manufacturing

Além disso, a Rimini Street oferece suporte aos produtos Oracle User Productivity Kit (UPK), Oracle BI Publisher e Genesis, usados por muitos licenciados JD Edwards.

Versões do JD Edwards com suporte:

  • EnterpriseOne: Todas as versões
  • OneWorld Xe
  • EnterpriseOne: Todas as versões
  • Coexistência entre World e EnterpriseOne
“Como membro da equipe de Operações de Entrega de Serviço, sou responsável por projetar, estabelecer e manter processos que garantam mecanismos estáveis de entrega de serviço para nossos clientes."

Você merece um programa de suporte feito para você. O slogan Engineered for Support significa que, na Rimini Street, você vai encontrar engenheiros de suporte comprometidos a oferecer o mais alto nível de suporte a software corporativo.

  • Você vai conhecer seu Engenheiro de Suporte Primário (PSE) pelo nome: fale com o João, o Nilton ou a Camila.
  • Garantimos respostas a problemas críticos em até 15 minutos (o tempo médio real de resposta é de menos de cinco minutos).
  • Seu PSE é um engenheiro de nível 3 e tem, em média, 15 anos de experiência avançada no software Oracle JDE.
  • Com o apoio de uma organização técnica completa, o PSE vai trabalhar para entregar o melhor valor possível para sua plataforma de ERP atual pelos próximos 15 anos.

Mais de 1,700 empresas de todo o mundo fizeram a mudança para a Rimini Street.

“Como todos os CIOs desejam manter e agregar valor, precisamos ser inovadores. Precisamos considerar as oportunidades de oferecer suporte para nossos sistemas JD Edwards e outros ambientes de forma econômica, mas ainda ganhando em serviço. Foi assim que a Rimini Street entrou em nosso radar.”

Brian Murphy, ex-CIO, Dean Foods


Quer que o seu programa de suporte para JD Edwards chegue onde nenhum fabricante de software jamais chegou? Na Rimini Street, o suporte para correções e manutenção de rotina é apenas o começo. 

Recursos do programa de suporte padrãoRimini StreetOracle Premier e Extended SupportOracle Sustaining Support
Engenheiro de Suporte Primário regional designado para cada cliente
Gerente de Contas Global designado para cada cliente
Suporte ininterrupto com garantia de resposta em até 15 minutos para problemas de Prioridade 1
Suporte para código customizado
Suporte para instalação e atualização
Apenas pré-existente
Suporte para configuração
Apenas pré-existente
Suporte operacional
Apenas pré-existente
Correções de documentação, repositório e aplicativo
Apenas pré-existente
Atualizações fiscais, jurídicas e regulatórias
Apenas pré-existente
Suporte total, sem atualizações forçadas
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos
Ajuste de performance
Suporte para interoperabilidade
Serviços estratégicos de roadmap
Orientações de segurança independentes de fabricante
Economia de custo de 50% ao ano

Componentes técnicos do JD Edwards com suporte

O Engenheiro de Suporte Primário da Rimini Street conta com o apoio de uma equipe de especialistas em questões técnicas e de funcionalidade, com larga experiência na solução de problemas de todos os aspectos funcionais e técnicos e componentes do sistema JD Edwards, tais como:

BI Publisher
Crystal Reports
E1 Forms Design Assistant, Table Design Assistant, Table Conversion e todas as outras ferramentas do JD Edwards
Event Rules, Named Event Rules, C Business Functions
JDE Kernels
Object Configuration Manager
Performance Tuning
Red Stack/Blue Stack
Scheduler

Recursos