Receba um suporte ultrarresponsivo para o Oracle Database e reduza radicalmente os custos de manutenção anual.

A Rimini Street oferece suporte independente para o Oracle Database, possibilitando uma economia de 50% na tarifa anual de suporte, além de evitar as atualizações forçadas e de alto custo que são necessárias para manter o suporte integral quando o seu roadmap é ditado pelo fabricante. Os recursos economizados podem financiar inovações que geram valor para seus negócios e ajudam você a ter um roadmap voltado para seus negócios.

A Rimini Street oferece suporte para Oracle Database como serviço único ou com aplicativos Oracle e SAP. Oferecemos suporte para clientes Oracle Database em todo o mundo, em implementações que vão desde um servidor único a ambientes complexos e de grande porte com milhares de instâncias de bancos de dados globais, variando desde pouco volume de dados até 60 TB de armazenamento.

Quer saber mais sobre o suporte para Oracle Database? Vamos conversar.

Versões do Oracle Database suportadas

A Rimini Street oferece suporte para Oracle Database versões 8i, 9i, 10g, 11g, 12c, 18c e 19c.



Você sabia que a Oracle não oferece mais suporte completo para os bancos de dados das versões 11.2.0.3 e anteriores?1

A Rimini Street garante suporte total por pelo menos 15 anos, além de fornecer serviços adicionais por 50% da tarifa de manutenção anual da Oracle.



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Compare o valor que os clientes obtêm com o suporte independente

Um cliente Oracle avaliou o “valor” obtido com seus gastos com suporte/manutenção.

Ele exigiu mudanças. Veja uma comparação lado a lado em um caso real no qual um cliente precisava migrar do suporte imposto pelo fabricante para o suporte independente.

“Não devolvemos o problema para o cliente, nem colocamos a culpa em terceiros. Meu compromisso com a satisfação do cliente significa trabalhar no problema até que seja resolvido."



Você merece um programa de suporte feito para você. Com a Rimini Street, você terá acesso a engenheiros de suporte cujo compromisso é oferecer o mais alto nível de suporte a software corporativo.

  • Você conhecerá seu Engenheiro de Suporte Primário (PSE) pelo nome.
  • Garantimos respostas a problemas críticos em até 15 minutos.
  • Nossos PSEs tem em média 15 anos de experiência com a Oracle.
  • Você pode manter sua plataforma atual por pelo menos 15 anos.

2,100 clientes ativos contam com o suporte do Rimini Street no mundo inteiro

“Temos total confiança na Rimini Street. A empresa oferece suporte de alta qualidade por meio de um Engenheiro de Suporte Primário designado, que soluciona nossos problemas e trabalha como coordenador de outros recursos técnicos. A Rimini Street soluciona nossos incidentes de forma rápida e eficaz, e nos mantém constantemente informados.”

Kenji Tomooka, Diretor Executivo e CIO, Fujitec


Dez sinais claros de que é hora de mudar sua estratégia de ERP on premise

Como você já sabe, margens pequenas são agravadas pela crescente concorrência no mercado de varejo. Para permanecer competitivo, você precisa inovar. Para inovar, você precisa de fundos e recursos. Varejistas do mundo todo obtiveram mais fundos e recursos ao simplesmente controlar os custos de manutenção de softwares Oracle. Deixe a gente ajudar você a entender suas opções de suporte e gerar mais valor para seu programa de manutenção de software.

Quer que o seu programa de suporte para Oracle Database chegue onde nenhum fabricante de software jamais chegou? Na Rimini Street, o suporte para correções e manutenção de rotina é apenas o começo.

Recursos do programa de suporte padrãoRimini StreetOracle Premier e Extended SupportOracle Sustaining Support
Engenheiro de Suporte Primário regional designado para cada cliente
Gerente de Contas Global designado para cada cliente
Suporte ininterrupto com garantia de resposta em até 15 minutos para problemas de Prioridade 1
Suporte para instalação e atualização
Apenas pré-existente
Suporte para configuração
Apenas pré-existente
Suporte operacional
Apenas pré-existente
Correções de documentação, repositório e aplicativo
Apenas pré-existente
Suporte total, sem atualizações forçadas
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos
Ajuste de performance
Suporte para interoperabilidade
Serviços estratégicos de roadmap
Orientações de segurança estratégicas, independentes do fabricante
Economia de 50% em tarifas de manutenção anuais

Componentes técnicos do Oracle Database suportados

Nosso programa para licenciados do Oracle Database inclui suporte a:

Active Data Guard
Advanced Compression
Advanced Security
Application Express
Data Masking
Database Diagnostics and Configuration
Database Vault
Enterprise Manager
GoldenGate
In-Memory Database Cache
OLAP
Partitioning
Performance Tuning
Provisioning and Patch Automation Pack
Real Application Clusters (RAC)
RMAN, DBCA, DUA, NetCA, OUI
SQL*Plus, SQL*Loader, Developer
Warehouse Builder

Recursos