Receba um suporte ultrarresponsivo para o Oracle Database e reduza radicalmente os custos de manutenção anual.

A Rimini Street oferece suporte independente para Oracle Database, possibilitando uma economia de 50% na taxa anual de suporte, além de evitar as atualizações forçadas de alto custo. O recursos economizados podem financiar inovações que gerem valor para seus negócios.

A Rimini Street oferece suporte para Oracle Database como serviço único ou com aplicativos Oracle e SAP. Oferecemos suporte para clientes Oracle Database em todo o mundo, em implementações que vão desde um servidor único a ambientes complexos e de grande porte com milhares de instâncias de bancos de dados globais, variando desde pouco volume de dados até 60 TB de armazenamento.

Quer saber mais sobre o suporte para Oracle Database? Vamos conversar.

Versões do Oracle Database com suporte

A Rimini Street oferece suporte para Oracle Database versões 8i, 9i, 10g, 11g e 12c.

As verdades ocultas sobre o suporte para Oracle Database

Talvez você esteja pagando tarifas cheias de manutenção por um banco de dados que não recebe suporte total. Em uma pesquisa realizada em 2017 com licenciados do Oracle Database, 74% dos participantes afirmaram usar o Oracle Database 11.1 ou anterior. Essas versões estão em Sustaining Support, ou seja, não recebem mais suporte integral da Oracle. Entre os participantes da pesquisa, 48% não sabem ou estão confusos sobre quais elementos do seu ambiente de bancos de dados contam com suporte. Para saber mais, leia o relatório dessa pesquisa agora.

“Não devolvemos o problema para o cliente, nem colocamos a culpa em terceiros. Meu compromisso com a satisfação do cliente significa trabalhar no problema até que esteja resolvido."

Você merece um programa de suporte feito para você. O slogan Engineered for Support significa que, na Rimini Street, você vai encontrar engenheiros de suporte comprometidos a oferecer o mais alto nível de suporte a software corporativo.

  • Você vai conhecer seu Engenheiro de Suporte Primário (PSE) pelo nome: fale com o João, o Nilton ou a Camila.
  • Garantimos respostas a problemas críticos em até 15 minutos (o tempo médio real de resposta é de menos de cinco minutos).
  • Seu PSE é um engenheiro de nível 3 e tem, em média, 15 anos de experiência avançada em Oracle Database.
  • Com o apoio de uma organização técnica completa, o PSE vai trabalhar para entregar o melhor valor possível para sua plataforma de ERP atual pelos próximos 15 anos.

Mais de 1,700 empresas de todo o mundo fizeram a mudança para a Rimini Street.

“Temos mais de 50 instâncias de bancos de dados trabalhando juntas para criar um único e gigantesco aplicativo - é um ecossistema monolítico. E, como trabalhamos no mercado de varejo, o tempo de atividade é essencial. Uma interrupção pode significar uma perda de milhões em receitas.”

Neal Johnson, diretor de serviços e operações de TI, House of Fraser


Quer que o seu programa de suporte para Oracle Database chegue onde nenhum fabricante de software jamais chegou? Na Rimini Street, o suporte para correções e manutenção de rotina é apenas o começo.

Recursos do programa de suporte padrãoRimini StreetOracle Premier e Extended SupportOracle Sustaining Support
Engenheiro de Suporte Primário regional designado para cada cliente
Gerente de Contas Global designado para cada cliente
Suporte ininterrupto com garantia de resposta em até 15 minutos para problemas de Prioridade 1
Suporte para instalação e atualização
Apenas pré-existente
Suporte para configuração
Apenas pré-existente
Suporte operacional
Apenas pré-existente
Correções de documentação, repositório e aplicativo
Apenas pré-existente
Suporte total, sem atualizações forçadas
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos
Ajuste de performance
Suporte para interoperabilidade
Serviços estratégicos de roadmap
Orientações de segurança independentes de fabricante
Economia de custo de 50% ao ano

Componentes técnicos do Oracle Database com suporte

Nosso programa para licenciados do Oracle Database inclui suporte a:

Active Data Guard
Advanced Compression
Advanced Security
Application Express
Data Masking
Database Diagnostics and Configuration
Database Vault
Enterprise Manager
GoldenGate
In-Memory Database Cache
OLAP
Partitioning
Performance Tuning
Provisioning and Patch Automation Pack
Real Application Clusters (RAC)
RMAN, DBCA, DUA, NetCA, OUI
SQL*Plus, SQL*Loader, Developer
Warehouse Builder

Recursos