Amplie o valor dos seus aplicativos Oracle Fusion Middleware, aumente o desempenho e reduza significativamente os custos

A Rimini Street oferece serviços de suporte e manutenção independentes para software Oracle Fusion Middleware. Oferecemos suporte para seu software Oracle Fusion Middleware individualmente ou em conjunto com aplicativos empresariais Oracle ou SAP e Oracle Database.

Ao usar nosso suporte combinado, você recebe uma oferta integrada de serviços com todas as vantagens de um único provedor de suporte.

Quer saber mais sobre o suporte para Oracle Fusion? Vamos conversar.

Produtos Oracle Fusion Middleware com suporte

Veja a seguir uma amostra dos produtos Oracle Fusion Middleware com suporte da Rimini Street:

  • Servidores de aplicativos — WebLogic, Tuxedo, Internet Application Server, Oracle Application Server
  • Inteligência de negócios — Hyperion, Essbase, OBIEE, BI Discoverer
  • Gerenciamento de processos de negócios — BPM Suite, AquaLogic, BPEL Process Manager, Business Process Analysis Suite
  • Integração de dados — Oracle Data Integrator, GoldenGate, Enterprise Data Profiling e Data Quality
  • Ferramentas de desenvolvimento — JDeveloper, Designer, OAF, ADF, OAE, Forms, Reports, BI Publisher
  • Gestão corporativa — Application Testing Suite, Oracle Enterprise Manager Packs for Middleware
  • Gerenciamento de identidade — Identity and Access Management Suite, SSO, Access Manager, Adaptive Access Manager, Directory Services
  • Integração de serviços — SOA Suite, Application Integration Architecture
  • Engajamento do usuário — Oracle WebCenter Portal, Oracle OAS Portal

Dez sinais claros de que é hora de mudar sua estratégia de ERP on premise

Para transformar sua empresa, sua equipe de TI precisa inovar. Agora que a Oracle voltou o foco e os recursos para a nuvem e para o desenvolvimento de plataforma, talvez você esteja com a impressão de que está obtendo retorno reduzido para o contínuo investimento em manutenção de aplicativos Oracle on premise.

Os licenciados Oracle estão em uma encruzilhada. Saiba como se libertar e entrar na era da agilidade de inovação.

“Estou muito orgulhoso. Consigo ver o impacto direto nos clientes e na economia que eles fazem com um serviço de alto nível."

Você merece um programa de suporte feito para você. O slogan Engineered for Support significa que, na Rimini Street, você vai encontrar engenheiros de suporte comprometidos a oferecer o mais alto nível de suporte a software corporativo.

  • Você vai conhecer seu Engenheiro de Suporte Primário (PSE) pelo nome: fale com o João, o Nilton ou a Camila.
  • Garantimos respostas a problemas críticos em até 15 minutos (o tempo médio real de resposta é de menos de cinco minutos).
  • Seu PSE é um engenheiro de nível 3 e tem, em média, 15 anos de experiência avançada em Oracle.
  • Com o apoio de uma organização técnica completa, o PSE vai trabalhar para entregar o melhor valor possível para sua plataforma de ERP atual pelos próximos 15 anos.

Mais de 1,600 empresas de todo o mundo fizeram a mudança para a Rimini Street.

“Para além da questão do orçamento, eu diria a qualquer um que estivesse interessado em serviço responsivo, alto nível de conhecimento técnico e, acima de tudo, em uma excelente parceria: mude para a Rimini Street.”

Neal Johnson, diretor de serviços e operações de TI, House of Fraser


Quer que o seu programa de suporte para Oracle Fusion Middleware chegue onde nenhum fabricante de software jamais chegou? Na Rimini Street, o suporte para correções e manutenção de rotina é apenas o começo.

Recursos do programa de suporte padrãoRimini StreetOracle Premier e Extended SupportOracle Sustaining Support
Engenheiro de Suporte Primário regional designado para cada cliente
Gerente de Contas Global designado para cada cliente
Suporte ininterrupto com garantia de resposta em até 15 minutos para problemas de Prioridade 1
Suporte para instalação e atualização
Apenas pré-existente
Suporte para configuração
Apenas pré-existente
Suporte operacional
Apenas pré-existente
Correções de documentação, repositório e aplicativo
Apenas pré-existente
Suporte total, sem atualizações forçadas
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos
Ajuste de performance
Suporte para interoperabilidade
Serviços estratégicos de roadmap
Orientações de segurança independentes de fabricante
Economia de custo de 50% ao ano