Receba suporte personalizado e reduza radicalmente os custos de manutenção anual do PeopleSoft

Aplicativos PeopleSoft permanecem estáveis e robustos, atendendo a mais de 5.000 clientes no mundo inteiro. Entretanto, esses clientes podem enfrentar um ambiente desafiador quando o foco da Oracle em plataformas e serviços de nuvem negligencia as linhas de produtos on premise legadas. Táticas de vendas e pressões para adotar o Oracle Cloud, ou para atualizar, sob pena de não receber mais suporte, fazem com que os clientes avaliam as opções com muita seriedade.

A Rimini Street oferece suporte independente para PeopleSoft, para que você continue a usar seus aplicativos PeopleSoft atuais por 15 anos, sem necessidade de atualizações forçadas. De correções de aplicativos e códigos customizados a atualizações fiscais, jurídicas e regulatórias personalizadas e abrangentes, todos os clientes da Rimini Street recebem serviços da mais alta qualidade, fornecidos pela equipe de suporte mais experiente. Com a ajuda dos nossos serviços de archiving de software, você também pode atualizar seu aplicativo PeopleSoft, sem correr o risco de “ficar para trás”.

As economias obtidas ao mudar para a Rimini Street podem ser reinvestidas em novos recursos para sua plataforma PeopleSoft existente com soluções de última geração de terceiros. Possibilite inovações que gerem valor para seus negócios.

Quer saber mais sobre o suporte para PeopleSoft? Vamos conversar.

Linhas de produtos PeopleSoft com suporte

A Rimini Street oferece suporte às seguintes linhas de produtos PeopleSoft:

  • Human Capital Management (HCM)
  • Financial Management Solutions (FMS)
  • Enterprise Service Automation (ESA)
  • Supply Chain Management (SCM)
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Enterprise Performance Management (EPM)
  • Enterprise Learning Management (ELM)
  • Campus Solutions (CS)
  • Setor público 

Versões do PeopleSoft com suporte

A Rimini Street oferece suporte para PeopleSoft 7.x, 8.x e 9.x.

Dez sinais claros de que é hora de mudar sua estratégia de ERP on premise

Para transformar sua empresa, sua equipe de TI precisa inovar. Agora que a Oracle voltou o foco e os recursos para a nuvem e para o desenvolvimento de plataforma, talvez você esteja com a impressão de que está obtendo retorno reduzido para o contínuo investimento em manutenção de aplicativos PeopleSoft on premise.

Os licenciados PeopleSoft estão em uma encruzilhada. Saiba como se libertar e entrar na era da agilidade de inovação.

“Nossos clientes frequentemente pensam que as atualizações são obrigatórias. Na verdade, eles podem optar por manter suas versões atuais. É minha função oferecer essas opções, além de orientar na identificação/mitigação de riscos, para que os clientes possam tomar uma decisão embasada."

Você merece um programa de suporte feito para você. O slogan Engineered for Support significa que, na Rimini Street, você vai encontrar engenheiros de suporte comprometidos a oferecer o mais alto nível de suporte a software corporativo.

  • Você vai conhecer seu Engenheiro de Suporte Primário (PSE) pelo nome: fale com o João, o Nilton ou a Camila.
  • Garantimos respostas a problemas críticos em até 15 minutos (o tempo médio real de resposta é de menos de cinco minutos).
  • Seu PSE é um engenheiro de nível 3 e tem, em média, 15 anos de experiência avançada no software Oracle PeopleSoft.
  • Com o apoio de uma organização técnica completa, o PSE vai trabalhar para entregar o melhor valor possível para sua plataforma de ERP atual pelos próximos 15 anos.

Mais de 1,700 empresas de todo o mundo fizeram a mudança para a Rimini Street.

“Um dos nossos objetivos era nos tornarmos mais flexíveis em nossa estratégia de atualização de aplicativos PeopleSoft, para que fosse possível decidir quando e como essas ferramentas seriam atualizadas. Graças à Rimini Street, nós alcançamos esse objetivo.”

Steve Jacobs, diretor de TI, Guest Services


Quer que o seu programa de suporte para PeopleSoft chegue onde nenhum fabricante de software jamais chegou? Na Rimini Street, o suporte para correções e manutenção de rotina é apenas o começo.

Recursos do programa de suporte padrãoRimini StreetOracle Premier e Extended SupportOracle Sustaining Support
Engenheiro de Suporte Primário regional designado para cada cliente
Gerente de Contas Global designado para cada cliente
Suporte ininterrupto com garantia de resposta em até 15 minutos para problemas de Prioridade 1
Suporte para código customizado
Suporte para instalação e atualização
Apenas pré-existente
Suporte para configuração
Apenas pré-existente
Suporte operacional
Apenas pré-existente
Correções de documentação, repositório e aplicativo
Apenas pré-existente
Atualizações fiscais, jurídicas e regulatórias
Apenas pré-existente
Suporte total, sem atualizações forçadas
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos
Ajuste de performance
Suporte para interoperabilidade
Serviços estratégicos de roadmap
Orientações de segurança independentes de fabricante
Economia de custo de 50% ao ano

Componentes técnicos do PeopleSoft com suporte

O Engenheiro de Suporte Primário da Rimini Street conta com o apoio de uma equipe de especialistas em questões técnicas e de funcionalidade, com larga experiência na solução de problemas de todos os aspectos e componentes do sistema PeopleSoft, tais como:

PeopleTools
PeopleCode
Application Engine
Application Workflow Engine
BI Publisher
Component Interface
Crystal Reports
Digital Certificates/SSL
Fluid
Integration Broker/Application Messaging
PeopleSoft Directory Interface (PDI) e LDAP
PeopleSoft Security Hierarchy
PeopleSoft Update Manager (PUM)
Process Scheduler
PS/nVision
Realtime Event Notification (REN)
SQR
Tree Manager

Recursos