Suporte de software liderado por engenheiros de especialistas em Siebel

Suas aplicações Oracle Siebel são robustas e comprovadas, ideais para o envolvimento do cliente e para apoiar a sua transformação digital. Mantenha o controle do seu roadmap de TI enquanto reduz o custo total de propriedade (TCO) com o Rimini Support™ for Siebel.

O Rimini Support gera economias significativas para que você possa realocar fundos do seu orçamento atual para a inovação. Nossos especialistas em software Siebel podem oferecer suporte total à sua versão Siebel — incluindo todas as customizações e todas as atualizações fiscais, legais e regulatórias para quase 200 países — por mais de 15 anos a partir do momento em que você mudar para nós, sem atualizações ou upgrades desnecessários.

Nossos Engenheiros de Suporte Primário, que tem em média mais de 20 anos de experiência quem lideram o Suporte global follow-the-sun 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. E embora asseguremos um tempo de resposta de 10 minutos para problemas críticos P1, nosso tempo médio de resposta efetivo para problemas P1 e P2 é inferior a 90 segundos.

Nossos serviços de suporte rápidos e abrangentes podem ajudá-lo a:
  • atingir seus objetivos financeiros, operacionais e estratégicos
  • extrair maior valor dos seus investimentos em TI
  • proteger proativamente seu ecossistema de software corporativo
  • criar experiências diferenciadas para o cliente
  • simplificar e automatizar processos de negócios
Até
90%

economia nos custos totais de suporte

800+

engenheiros em tempo integral em 17 países

Menos de
2 minutos

tempo médio de resposta para problemas críticos P1 e P2

4.9/5.0

uma classificação média geral de satisfação de

Escolha uma TI focada em prioridades estratégicas, escolha nossos serviços gerenciados

Com o Rimini Manage™ for Oracle, podemos assumir o gerenciamento diário dos seus serviços de TI com eficiência e especialização. Temos ampla experiência em softwares complexos e podemos gerenciar suas aplicações Siebel, melhorar a produtividade operacional, reduzir a complexidade e ajudar a preencher as lacunas de habilidades de TI.

Os benefícios do Rimini Manage™ para Oracle incluem:
  • uma rede global sempre disponível de engenheiros de software experientes
  • um modelo de tickets ilimitados a partir de um amplo catálogo de serviços
  • experiência humanizada, capacitada por insights e automação de serviços de IA
  • análise de causa raiz para evitar a recorrência de incidentes
  • redução de backlogs nos projetos e resolução rápida de incidentes
  • faturamento previsível
Third-Party Support for Oracle Siebel

Benefícios de firmar uma parceria com a Rimini Street

Suporte que adiciona valor

Suporte que adiciona valor

Especialistas em Siebel com redução de custos
Aumente a vida útil do Siebel

Aumente a vida útil do Siebel

Suporte ao seu software Siebel por mais de 15 anos
Inove em torno dos sistemas existentes

Inove em torno dos sistemas existentes

Redirecione os custos com suporte para a modernização de TI
Habilite as partes interessadas do negócio

Habilite as partes interessadas do negócio

Entregue novas funcionalidades que impulsionam o crescimento

Linhas de produtos Siebel que oferecemos suporte

Com o Rimini Support, você pode manter seus módulos de aplicações Siebel existentes e atualizações de versões, mesmo que ainda não os tenha implementado. Você pode implementar módulos e atualizações segundo o seu próprio cronograma para atender às suas necessidades de negócio e prazos específicos. Nosso suporte para o software Siebel inclui:

Siebel Sales
Siebel Service
Siebel Call Center
Siebel Financial Services
Siebel Communications, Media, and Energy
Siebel Loyalty

Histórias de Clientes

Histórias de Clientes
Histórias de Clientes

Com o suporte SAP, podia levar até quatro horas para obter uma resposta de um ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem e até 10 minutos e o suporte para nossas customizações é incluído, eliminando os custos adicionais de serviços profissionais.”

– Hubert Tsang CIO
Histórias de Clientes
Histórias de Clientes

A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”

– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Histórias de Clientes
Histórias de Clientes

Com a Rimini Street, o escopo do suporte abrange nossas personalizações e complementos. Tivemos um tempo de solução mais rápido e não hesitamos em resolver problemas com nosso ambiente personalizado.”

– Jae-Hoon Jung líder do time de Information Strategy

Vamos conversar

Como o Rimini Support para Siebel pode ajudá-lo a atingir seus objetivos?

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