Receba suporte personalizado e reduza radicalmente os custos de manutenção anual do SAP

A Rimini Street oferece suporte independente para produtos SAP para que você continue a usar seus aplicativos SAP Business Suite e Business Warehouse atuais por 15 anos sem necessidade de atualizações ou pacotes de aprimoramentos.

Com a SAP se afastando do modelo de software ERP em prol do modelo de serviço de nuvem, você deve estar preocupado com os custos de oportunidade, em tempo e dinheiro, envolvidos na migração para um território ainda não desbravado.

Obtenha o máximo do investimento que você fez no SAP ao longo dos último 20–25 anos. Mantenha sua versão atual do SAP, que é madura, estável e atende perfeitamente as necessidades da sua empresa, e descubra como adotar soluções digitais e de nuvem que possam gerar vantagens competitivas para o seu planejamento, não para o da SAP. Tenha o suporte que você sempre quis para o SAP Business Suite, que abrange suporte total a código customizado crítico, atualizações fiscais, jurídicas e regulatórias selecionadas e adaptadas para o seu ambiente e serviços de consultoria para planejamento estratégico para aplicativos e suporte a interoperabilidade.

Saiba mais sobre o suporte para SAP Business Suite. Vamos conversar.

Produtos e versões do SAP Business Suite e do SAP Business Suite com suporte

A Rimini Street oferece suporte a uma ampla gama de aplicativos empresariais e versões do SAP, tais como:

  • R/3
  • ERP 5 e 6 (ECC 5 e 6)
  • Todos os produtos SAP Business Suite 7, incluindo Customer Relationship Management (CRM), Supplier Relationship Management (SRM), Supply Chain Management (SCM) e Product Lifecycle Management (PLM)
  • Todas as versões do SAP Business Warehouse, incluindo as versões mais recentes, alimentadas pelo banco de dados SAP HANA e muitas outras soluções de terceiros que ampliam a funcionalidade do SAP

Pesquisa estratégica sobre aplicativos SAP 2017

Os dados de uma pesquisa recente com licenciados SAP ERP revelam que 85% pretendem manter as versões atuais do SAP. Muitos deles não veem um business case para o S/4HANA, torcem o nariz para os milionários custos de reimplementação e pretendem desenvolver uma estratégia de TI híbrida em torno do sistema de registro estável que vêm usando. Não deixe de analisar cuidadosamente os resultados detalhados da pesquisa e descubra três práticas recomendadas para otimizar custos e ter liberdade para inovar.

“Pense em mim como um administrador de TI. Se você precisar de alguma coisa, é só me acionar que eu faço e ainda trabalho proativamente para manter a estabilidade e garantir o crescimento de meus clientes.”

Você merece um programa de suporte feito para você. O slogan Engineered for Support significa que, na Rimini Street, você vai encontrar engenheiros de suporte comprometidos a oferecer o mais alto nível de suporte a software corporativo.

  • Você vai conhecer seu Engenheiro de Suporte Primário (PSE) pelo nome: fale com o João, o Nilton ou a Camila.
  • Garantimos respostas a problemas críticos em até 15 minutos (o tempo médio real de resposta é de menos de cinco minutos).
  • Seu PSE é um engenheiro de nível 3 e tem, em média, 15 anos de experiência avançada em SAP.
  • Com o apoio de uma organização técnica completa, o PSE vai trabalhar para entregar o melhor valor possível para sua plataforma de ERP atual pelos próximos 15 anos.

Mais de 1,700 empresas de todo o mundo fizeram a mudança para a Rimini Street

Eu estava preocupado em ter que investir muito tempo e dinheiro para fazer o upgrade de nossa plataforma SAP, uma vez que não havia nenhum benefício para a nossa operação ou um retorno mensurável do investimento. Tínhamos um sistema estável, incluindo SQL Server 2000, que já estava fazendo o que nós precisávamos. Portanto, não havia nenhuma razão para a mudança.

Rick Jankura, Chief Financial Officer, Jones Packaging


Quer que o seu programa de suporte para SAP chegue onde nenhum fabricante de software jamais chegou? Na Rimini Street, o suporte para correções e manutenção de rotina é apenas o começo.

Recursos do programa de suporte padrãoRimini StreetSAP
Engenheiro de Suporte Primário regional, designado para cada cliente
Gerente de Contas Global atribuído para cada cliente
Suporte ininterrupto com garantia de resposta em até 15 minutos para problemas de Prioridade 1
Suporte para código customizado
Suporte total, sem atualizações forçadas
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos
Ajuste de performance
Suporte para interoperabilidade
Serviços estratégicos de roadmap
Orientações de segurança independentes de fabricante
Serviços de onboarding e archiving
Economia de custo de 50% ao ano
Suporte para instalação e atualização
Suporte para configuração
Suporte operacional
Correções de documentação, repositório e aplicativo
Atualizações fiscais, jurídicas e regulatórias

Componentes técnicos do SAP Business Suite com suporte

O Engenheiro de Suporte Primário da Rimini Street conta com o apoio de uma equipe de especialistas em questões técnicas e de funcionalidade, com larga experiência na solução de problemas de todos os aspectos e componentes do sistema SAP, tais como:

ABAP
Servidor de Aplicativos (ABAP, J2EE e Web)
Basis
Extensões (ex.: Hybris, Industry)
Java
NetWeaver
Integração/Orquestração de processos
Interfaces de usuário (SAP GUI, Fiori, Clientes Web)

Recursos