Receba suporte personalizado e reduza radicalmente os custos de manutenção anual do BusinessObjects

A Rimini Street oferece suporte independente anual para BusinessObjects quando combinado ao suporte para bancos de dados analíticos SAP ou Oracle. Ao usar este suporte combinado, você obtém, de um único fornecedor, um serviço integrado com suporte para interoperabilidade e configuração do BusinessObjects.

Você também recebe, sem custo adicional, serviços de consultoria para planejamento estratégico de aplicativos e suporte para interoperabilidade. Podemos entregar a orientação estratégica que você precisa para possíveis mudanças de infraestrutura do SAP Business Objects, além de assistência para verificar a certificação de novas plataformas e solucionar conflitos de interoperabilidade.

Quer saber mais sobre o suporte para SAP BusinessObjects? Vamos conversar.

Linhas de produtos BusinessObjects com suporte

Suporte da Rimini Street para:

  • BusinessObjects Platform
    • BusinessObjects Analysis for OLAP
    • BusinessObjects Dashboards (antigo Xcelsius)
    • BusinessObjects Explorer
    • BusinessObjects Web Intelligence
    • SAP Crystal Reports
  • Gestão de Desempenho Corporativo (EPM)
    • Planejamento e consolidação empresarial
    • Governança, risco e  conformidade
    • Planejamento, orçamento e previsão
    • Gestão de lucratividade e custos
    • Gestão de estatégia

Versões do BusinessObjects com suporte

A Rimini Street oferece suporte para BusinessObjects Platform 2.0 e versões posteriores e BusinessObjects Enterprise Performance Management.

Pesquisa estratégica sobre aplicativos SAP 2017

Os dados de uma pesquisa recente com licenciados SAP ERP revelam que 85% pretendem manter as versões atuais do SAP. Muitos deles não veem um business case para o S/4HANA, torcem o nariz para os milionários custos de reimplementação e pretendem desenvolver uma estratégia de TI híbrida em torno do sistema de registro estável que vêm usando. Não deixe de analisar cuidadosamente os resultados detalhados da pesquisa e descubra três práticas recomendadas para otimizar custos e ter liberdade para inovar.

“Para mim, é muito importante atender a todas as expectativas do cliente de forma consistente, fornecendo sempre um serviço de qualidade excepcional.”

Você merece um programa de suporte feito para você. O slogan Engineered for Support significa que, na Rimini Street, você vai encontrar engenheiros de suporte comprometidos a oferecer o mais alto nível de suporte a software corporativo.

  • Você vai conhecer seu Engenheiro de Suporte Primário (PSE) pelo nome: fale com o João, o Nilton ou a Camila.
  • Garantimos respostas a problemas críticos em até 15 minutos (o tempo médio real de resposta é de menos de cinco minutos).
  • Seu PSE é um engenheiro de nível 3 e tem, em média, 15 anos de experiência avançada em SAP.
  • Com o apoio de uma organização técnica completa, o PSE vai trabalhar para entregar o melhor valor possível para sua plataforma de ERP atual pelos próximos 15 anos.

Mais de 1,700 empresas de todo o mundo fizeram a mudança para a Rimini Street

“Com a mudança para a Rimini Street, tivemos uma economia imediata nas tarifas de suporte anuais. A empresa está nos ajudando a otimizar os gastos com manutenção, dando-nos a oportunidade de focar em programas mais inovadores, que vão ajudar a ampliar nossos negócios no varejo.”

David Lean, Diretor de TI, James Pascoe Group


Quer que o seu programa de suporte para SAP chegue onde nenhum fabricante de software jamais chegou? Na Rimini Street, o suporte para correções e manutenção de rotina é apenas o começo.

Recursos do programa de suporte padrãoRimini StreetSAP
Engenheiro de Suporte Primário regional, designado para cada cliente
Gerente de Contas Global atribuído para cada cliente
Suporte ininterrupto com garantia de resposta em até 15 minutos para problemas de Prioridade 1
Suporte total, sem atualizações forçadas
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos
Ajuste de performance
Suporte para interoperabilidade
Serviços estratégicos de roadmap
Orientações de segurança independentes de fabricante
Serviços de onboarding e  archiving
Economia de custo de 50% ao ano
Suporte para instalação e atualização
Suporte para configuração
Suporte operacional
Correções de documentação, repositório e aplicativo