Receba suporte personalizado e reduza radicalmente os custos de manutenção anual do SAP

A Rimini Street oferece suporte independente para banco de dados SAP HANA, possibilitando uma economia de 50% em taxas anuais de suporte, além de evitar as atualizações forçadas de alto custo. O recursos economizados podem financiar a inovação que gera valor para seus negócios.

Receba serviços de consultoria estratégica em interoperabilidade, configuração, ajuste de performance e roadmap de aplicativos sem custo adicional. Financie a inovação em TI e invista no crescimento dos negócios com uma economia de até 90% no custo total de manutenção

Quer saber mais sobre o suporte para banco de dados SAP HANA? Vamos conversar.

Cobertura do suporte para banco de dados SAP HANA

A Rimini Street oferece suporte para HANA em conjunto com o suporte para os aplicativos SAP Business Suite, SAP Business Warehouse e a plataforma de inteligência de negócios SAP BusinessObjects. Também damos suporte ao banco de dados HANA independente.

Como os clientes do SAP inovaram e cresceram ao mudar para a Rimini Street

Já pensou se você pudesse cortar seus custos de suporte para SAP pela metade, além de aumentar o ROI, ter maior controle sobre o roadmap de software e investir em programas de TI inovadores que dessem uma vantagem competitiva à sua empresa? Você pode. Baixe o e-book e descubra.

“Minha função na garantia de qualidade é zelar para que nossos clientes recebam um serviço excepcional e que possa ir além do excepcional sempre que possível. Nenhum detalhe é insignificante.”

Você merece um programa de suporte feito para você. O slogan Engineered for Support significa que, na Rimini Street, você vai encontrar engenheiros de suporte comprometidos a oferecer o mais alto nível de suporte a software corporativo.

  • Você vai conhecer seu Engenheiro de Suporte Primário (PSE) pelo nome: fale com o João, o Nilton ou a Camila.
  • Garantimos respostas a problemas críticos em até 15 minutos (o tempo médio real de resposta é de menos de cinco minutos).
  • Seu PSE é um engenheiro de nível 3 e tem, em média, 15 anos de experiência avançada em SAP.
  • Com o apoio de uma organização técnica completa, o PSE vai trabalhar para entregar o melhor valor possível para sua plataforma de ERP atual pelos próximos 15 anos.

Mais de 1,580 empresas de todo o mundo fizeram a mudança para a Rimini Street

“Mudar para a Rimini Street foi uma decisão fácil — um grande passo que exigiu muito pouco esforço.”

Yael Urman, Diretor de Aplicativos, PBF Energy


Quer que o seu programa de suporte para SAP chegue aonde o fabricante de software jamais chegou? Na Rimini Street, o suporte para correções e manutenção de rotina é apenas o começo.

Recursos do programa de suporte padrãoRimini StreetSAP
Engenheiro de Suporte Primário regional, designado para cada cliente
Gerente de Contas Global atribuído para cada cliente
Suporte ininterrupto com garantia de resposta em até 15 minutos para problemas de Prioridade 1
Suporte total, sem atualizações forçadas
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos
Ajuste de performance
Suporte para interoperabilidade
Serviços estratégicos de roadmap
Orientações de segurança independentes de fabricante
Serviços de onboarding e archiving
Economia de custo de 50% ao ano
Suporte para instalação e atualização
Suporte para configuração
Suporte operacional
Correções de documentação, repositório e aplicativo

Componentes técnicos do banco de dados SAP HANA com suporte

O Engenheiro de Suporte Primário da Rimini Street conta com o apoio de uma equipe de especialistas em questões técnicas e de funcionalidade, com larga experiência na solução de problemas de todos os aspectos e componentes de seu banco de dados SAP HANA, tais como:

HANA Advanced Data Processing
HANA Client
HANA Host Agent
HANA Information Composer
HANA Spatial
HANA Studio
HANA XS Advanced Runtime
HANA XS Engine
LT Replication AddOn
LT Replication Server
SAP BusinessObjects Data Services