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报告重点阐释许可证持有企业为何重新思考其Oracle合作关系和云战略

2019/5/1

主要原因包括“维护和支持成本高”及“销售策略和审计方式激进”;受访者还将“缺乏无可非议的商业案例”列为不采用Oracle SaaS解决方案的主要原因

拉斯维加斯--(BUSINESS WIRE)-- (美国商业资讯)--Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP软件产品领先的第三方支持服务提供商和Salesforce合作伙伴。该公司今天公布了其近期针对Oracle许可证持有企业开展的调查结果,以更好地了解他们与该供应商之间的合作关系状态、应用策略以及未来的云计划。报告重点提到大多数受访的Oracle客户目前或正在积极计划减少与该供应商的合作支出,其中主要原因包括软件和功能成本高(61%)、年度维护和支持成本高(58%),以及Oracle的销售策略和审计方式激进(21%)。

大多数受访者将继续运行当前获授权的Oracle应用

报告还指出,大多数受访者将继续运行其现有获授权的Oracle应用,以将当前的投资最大化,其中半数受访者计划随着时间的推移升级并转向托管云环境。1这份名为《企业为何重新思考其Oracle合作关系和云战略》(Why Enterprises are Rethinking Their Oracle Relationship and Cloud Strategy)的报告,以来自各行各业和不同规模企业的首席信息官、首席财务官、IT副总裁、采购负责人以及IT主管和经理的受访内容为编制基础。

在那些考虑云方案的受访者中,大多数没有选择Oracle IaaS和SaaS云服务

在计划将其Oracle应用迁移到云基础架构即服务(IaaS)的受访者中,70%没有选择Oracle的云服务,而是选择Amazon Web Services、Microsoft Azure和Google Cloud等解决方案。2与此同时,80%的受访者不打算或不确定是否迁移到Oracle软件即服务(SaaS)产品。 不迁移到Oracle SaaS的主要原因包括"当前应用程满足业务需求,缺乏无可非议的商业案例"(53%),"费用太高"(30%)和"太过于混乱而无法迁移"(28%)。此外,超过63%的受访者表示担心如果选择迁移,他们会受Oracle的云服务束缚。

Oracle维护和支持相关的问题

据受访者称,供应商年度软件维护和支持成本与支持服务的预期效益不符,这造成Oracle与其客户之间关系紧张,46%的受访者称"高成本"是Oracle当前维护方面的最大挑战。Oracle用户受访者提到的其他挑战包括需要升级到下一版本才能解决问题(30%)、不支持自定义功能(27%),以及需上报到经验丰富的工程师处(24%)。除了与Oracle维护和支持相关的挑战之外,超过70%的受访者希望他们从Oracle软件增强中受益更多,或者对从Oracle软件增强中获得的价值感到不满。

受访者重点提到的与Oracle的关系和策略相关的风险和担忧包括维护成本高、Oracle缺乏创新,以及担心受缚于Oracle,这些都表明他们不赞成该供应商规定的强制升级以继续保有全面支持服务以及持续打补丁和更新的发展路线图--所有这一切都需要耗费大量的时间、财力和人力。相反,受访者希望收回对其企业系统的控制权,并根据业务驱动发展路线图实施IT策略,而该发展路线图侧重于业务,而非供应商目标。

Rent-a-Center技术运维(TechOps)总监Mike Conroy 表示:"我们在获得授权的同时,也在高昂的支持服务成本重负下挣扎。除此之外,我们的关键维护问题也未得到快速解决。通过改由Rimini Street提供支持服务,我们现在可获得响应超快的一流支持服务,这释放了我们的内部资源,以专注于更具战略性的计划;我们还大幅节省成本,用于业务转型。展望未来,我们的IT策略从现在围绕我们当前和未来的业务需求进行规划,包括选择在对我们的业务有意义的情况下迁移至云,而不是遵循这家供应商的发展路线图。"

所有Rimini Street客户都能获得该公司屡获殊荣的支持服务--包括对定制和税务、法务和监管更新的支持,并且获得一名指定的经验丰富的首席服务工程师(PSE),他们在客户的企业软件方面平均拥有15年的从业经验。此外,该公司响应超快的支持服务由服务级别协议(SLA)提供保障,该协议可确保所有关键问题的响应时间不到15分钟,以及二级优先(priority 2)问题的响应时间在30分钟之内。

Rimini Street首席执行官Seth A. Ravin表示:"随着一些Oracle企业平台版本的全面支持服务在2025年前终止,加之遵循供应商规定的政策所引发的风险和担忧,客户纷纷开始重新评估他们与Oracle的关系。Oracle许可证持有企业有权根据自己的业务需求引导,而不是根据该供应商的意愿,执行未来的业务驱动发展路线图。通过选择Rimini Street的一流支持服务,我们的客户能够将更多的时间、预算和资源集中在推动业务转型和竞争优势上,而不是被供应商指定的发展路线图中所隐含的持续成本和资源要求所阻碍。"

如需下载《企业为何重新思考其Oracle合作关系和云战略》报告副本,请点击此处

关于Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球领先的企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP软件产品第三方支持服务的主要提供商,也是Salesforce合作伙伴。自2005年以来,该公司以屡获殊荣的创新服务方案重新定义了企业软件支持服务,该方案使IBM、微软、甲骨文、Salesforce、SAP和其他软件经销商的授权许可持有企业可以节省高达90%的维护总成本。客户至少可在15年内继续使用其现有软件版本,无需进行任何升级。各行各业超过1,800家全球性组织、财富500强公司、中型企业、公共事业部门和其他机构都选择Rimini Street作为其信赖的第三方支持提供商。垂询详情,请访问http://www.riministreet.com,通过@riministreet 在Twitter上关注我们,并在FacebookLinkedIn上关注我们。(C-RMNI)

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