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Rimini Street凭借卓越的客户服务荣获多项大奖

2018/9/26

该公司获得三大久负盛名的奖项组织授予的13项大奖表彰

拉斯维加斯--(BUSINESS WIRE)-- (美国商业资讯)--全球企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP软件产品领先的第三方支持服务提供商Rimini Street, Inc., (Nasdaq: RMNI)今日宣布,该公司因长期致力于为全球客户提供优质服务荣获三大久负盛名的奖项组织授予的多项大奖。Rimini Street斩获三大知名奖项组织--Stevie国际商业奖(Stevie® International Business Awards)、Globee奖(Globee® Awards)及客户销售与服务类世界大奖(CSS World Awards®),在"年度客户服务部门"(Customer Service Department of the Year)、"年度客户服务领导力"(Customer Service Leadership of the Year)、"年度客户服务团队"(Customer Service Team of the Year)、"年度客户服务高管"(Customer Service Executive of the Year)和"年度最佳企业"(Company of the Year)类别颁发的共13项大奖。 

因全身心服务客户和交付取得客户服务成就

Rimini Street的全球服务交付(GSD)团队凭借为全球甲骨文和SAP客户提供响应超快的、一流支持服务,在全部三大奖项组织中均摘得"年度客户服务部门"奖。Rimini Street的GSD团队提供全年无休支持,由遍布全球各大区域的数百名专家工程师组成,他们为117个国家的客户业务提供支持。该团队配有经验丰富的高级支持工程师,并借由提供自定义代码、性能调试和互操作性方面的支持服务,快速解决客户问题。2017年,这支全球支持服务团队在45个国家解决了超过2.5万个问题,对一优先级(Priority 1)问题的响应时间平均不到5分钟,并获得4.8分(总分5.0分,代表"优秀")极高的客户满意度评分。

此外,Rimini Street的全球SAP支持服务团队凭借为全球SAP客户提供卓越的服务而赢得"Stevie年度客户服务团队奖"。2017年整年及2018年上半年,SAP支持服务团队连续获得4.84的评分(总分5.0,代表"优秀"),客户调查响应率达55%,以及解决了9,000多个问题,充分展现出其敬业精神。全球Oracle应用支持服务团队也获得"年度客户服务团队"类别的奖项,包括CSS世界大奖和Globee奖。Oracle应用支持服务团队获此表彰的原因在于:每月平均做出1万次服务水平协议更新响应,在2017年解决了超过10,100个问题,以及在70%的问题调查中获得满分5分的完美分数。

Rimini Street服务交付团队成员也荣获多项个人表彰,包括:

  • Globee奖年度客户服务主管,授予全球支持服务集团副总裁Craig Mackereth
  • CSS世界大奖年度客户服务领导力奖和Stevie奖年度客户服务主管,授予全球SAP支持服务副总裁Jennifer Perry
  • Stevie奖年度产品开发/行政主管(Product Development/Management Executive of the Year),授予欧洲、中东和非洲(EMEA)商业解决方案高级区域总监Vicky Damelio 
  • Stevie年度女性奖,授予全球Oracle应用支持服务副总裁Meloney Graham

公司因持续增长而获表彰

Rimini Street凭借在增长、扩张和客户服务方面的多项成就,荣膺Stevie"年度最佳企业"金奖和Globee"年度销售收入增长奖"(Sales Revenue Growth of the Year)金奖。2017年,该公司达到多个重要里程碑,最为显著的莫过于2017年完成了Rimini Street与GP Investments Acquisition Corp.的合并,以及开始在纳斯达克上市(交易代码为"RMNI" )。此外,Rimini Street还扩展了其屡获殊荣的支持服务,例如提升在巴西的影响力在法国设立办事处,以及增加6条新产品线,包括推出其下一代先进的数据库安全解决方案。该公司还宣布2017年全年净收入达2.126亿美元,同比增长33%。此外,成立于2015年的Rimini Street基金会继续履行其全球使命,与全球100多家慈善机构合作,为有需要的社区提供帮助,包括财政支持、实物捐赠和员工业余时间志愿服务。

Stevie国际商业奖得主将在2018年10月20日举行的盛大晚宴上接受表彰。CSS世界大奖和Globee奖已于今年早些时候举办了各自盛大的颁奖活动。

Rimini Street全球服务交付高级副总裁Brian Slepko表示:"Rimini Street以致力于为全球客户提供卓越的客户服务为创立宗旨,自13年前成立以来,这一使命从未动摇。Rimini Street的客户始终是我们的重中之重,支持服务团队致力于提供一流、可靠的全年无休支持及获得极高的客户满意度评分即是例证。我们很荣幸能获得这三大知名奖项组织的表彰,这是对我们一流的客户支持服务团队和Rimini Street全体员工的充分认同和认可。" 

关于Stevie奖

Stevie奖包括七大类别:Stevie亚太奖(Asia-Pacific Stevie Awards)、德国Stevie奖(German Stevie Awards)、美国商业奖(American Business Awards®)、国际商业奖(International Business Awards)、Stevie商业女性奖(Awards for Women in Business)、Stevie最佳雇主奖(Stevie Awards for Great Employers)以及Stevie销售与客户服务奖(Stevie Awards for Sales & Customer Service) 。Stevie大奖赛每年都会收到来自于70多个国家的机构的10,000多件提名作品。Stevie奖通过表彰各种类型和规模的企业及相关人员,对全球商界的出色表现给予奖励。如需了解有关Stevie奖的更多信息,请访问www.StevieAwards.com

关于客户销售和服务类世界大奖

Customer Sales and Service World Awards is the world's premier recognitions program created to honor industry-wide and peer achievements of individuals, teams, departments, most valuable professionals, milestones, and champions in Sales & Customer Success, Customer Service & Contact Centers, Sales and Service Enablement which includes Training, Consulting, and Outsourcing. To learn more, visit www.cssworldawards.com.

关于Globee奖

Globee奖旨在表彰全球组织和企业在各个领域的成就和积极贡献,并让它们赢得业界广泛认可。Globee奖是一年一度的行业和同行表彰计划,旨在表彰北美、欧洲、中东、非洲、亚太和拉美所有类型和规模的最佳企业、最佳产品、创新成果、管理层和团队、商业女性和专业人士,以及全球在公关和营销方面的工作。如需了解有关Globee奖的更多信息,敬请访问www.globeeawards.com

关于Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球领先的企业软件产品和服务提供商,也是甲骨文和SAP软件产品第三方支持服务的主要提供商。自2005年以来,该公司以屡获殊荣的创新服务方案重新定义了企业软件支持服务,该方案使IBM、微软、甲骨文、Salesforce、SAP和其他软件经销商的授权许可持有企业可以节省高达90%的维护总成本。客户至少可在15年内继续使用其现有软件版本,无需进行任何升级。各行各业超过1,620家全球性组织、财富500强公司、中型企业、公共事业部门和其他机构都选择Rimini Street作为其信赖的第三方支持提供商。垂询详情,请访问https://www.riministreet.com/,通过@riministreet在Twitter上关注我们,并通过FacebookLinkedIn关注我们。(C-RMNI)

前瞻性陈述

本新闻稿中的某些声明并非是历史事实,而是《1995年私人证券诉讼改革法》安全港条款所定义的前瞻性陈述。前瞻性陈述通常含有以下词语:"可能"、"应"、"会"、"计划"、"打算"、"预期"、"认为"、"估计"、"预测"、"潜在"、"似乎"、"寻求"、"继续"、"未来"、"将"、"预计"、"展望"或其他类似词语、短语或表述。这些陈述基于不同的假设以及管理层当前的预期,并非是对实际业绩的预测,也不是历史事实。这些陈述取决于与Rimini Street业务有关的多个风险和不确定性因素,而且实际结果可能会发生重大变化。这些风险和不确定性因素包括但不限于,公司未来继续被纳入罗素2000指数, Rimini Street运营业务环境的变化,包括通胀和利率以及影响Rimini Street所在行业的一般性金融、经济、监管和政治条件;不利的诉讼进展或政府调查;与公司诉讼有关的甲骨文退还资金的最终金额和时间;以有利条件筹集额外股权或进行债务融资的能力;我们的13.00% A轮优先股的条款和影响力;税收、政府法律和法规的变化;竞争产品和定价活动;无法实现盈利性增长;最近推出的产品和服务的成功,包括 Rimini Street Mobility、Rimini Street Analytics、Rimini Street Advanced Database Security以及针对Salesforce Sales Cloud和Service Cloud 产品的服务;Rimini Street管理团队损失一名或多名成员;RMNI股本证券长期价值存在不确定性,包括其普通股和优先股;以及Rimini Street于2018年8月9日呈报的10-Q季报所列标题"风险因素"项下所讨论的内容(这些内容对出现在2018年3月15日呈报的Form 10-K年报中的"风险因素"所披露的内容进行了修订和重申,Rimini Street的Form 10-Q季度报告、Form 8-K现况报告会不时地对这些内容进行更新),以及公司向美国证券交易委员会提交的其他文件。此外,前瞻性陈述仅代表本新闻稿发布之日Rimini Street的预期、计划或对未来事件的预测和观点。Rimini Street预计后续事件和发展将导致Rimini Street的评估发生变化。然而,尽管Rimini Street可能会在未来某个时间点选择更新这些前瞻性陈述,但Rimini Street特别声明,除法律规定之外,公司没有这方面义务。这些前瞻性陈述不应被看作代表Rimini Street在本新闻稿发布之日后任何日期的观点。

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